Agent商业化验证了?Salesforce宣布将招2000销售

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公司还表示,第二代Agentforce技术将于2025年2月开始向客户提供,这项技术用于创建和操作AI代理,能够在Salesforce的Slack通信应用中处理复杂的问题。本文来自: 华尔街见闻 ,作者:蒋紫涵,原文标题:《Agent商业化验证了?Salesforce宣布将招2000销售,一个月前还只有1000》,头图来自:视觉中国


仅仅一个月,云软件公司Salesforce要招的销售就翻倍了。


12月17日周二,云软件公司Salesforce首席执行官Marc Benioff在旧金山的公司活动上表示,公司将招聘2000名员工来销售AI代理软件——一个月前,公司的计划还只是招聘1000人。Benioff说道:


“我们正在努力增加几千名销售人员来帮助销售这些产品,我们已经收到了9000个申请,申请的人数是我们开设的招聘数量的五倍,这太令人惊讶了。”


Benioff还表示,公司第二代Agentforce技术将于2025年2月开始向客户提供,这项技术用于创建和操作AI代理,能够在Salesforce的Slack通信应用中处理复杂的问题。


目前,Salesforce的主页已经展示了一款实验性的AI代理,能够回答用户关于公司产品的查询,需要帮助的客户可以直接访问一个基于聊天的帮助页面,该页面每周要进行约32000次对话,其中,约5000次对话需要升级到人工客服,而此前这一数字是10000次。


另一边,微软已经开始销售Copilot,但Benioff表示,如果去查看微软的网站,看看他的自动化客户支持——“你是找不到的”。


对此,Microsoft AI的首席营销官Jared Spataro在一份声明中回应道:


“Benioff说这话很有意思,微软拥有全球最大的客户支持团队之一。在客户服务中,Copilot帮助客户解决问题的速度提高了11.5%。我们的销售团队也看到了实际影响,平均每个销售人员的收入提高了9.4%,并且节省了时间来专注于战略性的、价值驱动的工作。”

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