老板的焦虑,你可能理解错了

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当下,几乎所有老板都在焦虑,他们也不停地将这些焦虑在企业里传递。但听话听音,老板的话从来就不能直接从字面上理解,古今中外,多少人因为不能理解老板的“话中有话”而掉进了沟里。今天,我尝试揭露几个老板焦虑背后的真相:


真相1:老板说担心“收入下降”,其实是担心竞争力不足,现出原形。


一个订单并不足以缓解焦虑,他们需要的是未来持续经营的信心。在过去,经济有增速,各个行业多多少少都有红利,很多企业的收入不是依靠自己的竞争力,而是依靠客户的购买力。当市场的蛋糕够大,企业杀进去,多多少少能够分到一点。


而现在,市场的蛋糕缩量,倒逼企业疯狂竞争,客户有限的购买力会被吸引到真正有竞争力的企业那里,有点像“黑洞效应”。当这些真正的强手开始发力了,不同企业提供的产品体验之间的差距会非常明显,这不是那些过去单纯吃红利的企业可以承受的。老板们害怕的是,自己的企业跟不上真正的强手。


真相2:老板说担心“续单减少”,实际上是担心“有效客群不足”。


经济寒冬必然让客户的购买力普遍下降,很多过去能买单的客户,现在都不能了。如果没有对客群进行分类分级管理,没有用产品力黏住塔尖上那些高客单价的客户,企业很难面对这种系统性风险的冲击。说到底,真正能让企业过冬的,就是那些塔尖的客户,风险对他们冲击较小,他们的购买相对持续。


经营这部分塔尖客户可不是那么容易的事情,更不可能“打急抓”。说到底,企业应该基于对这部分客户的深度理解,再基于自己的核心竞争力来提供解决方案。这是一个长期调试供需匹配的事,不可能立竿见影。老板担心的是,过去像花蝴蝶一样游走于各个客户之间,现在再去经营真爱,可能来不及了。


真相3:老板说担心“成本费用上升”,其实是担心“成本费用转化率下降”,或者说“财务效能下降”。


大多企业一直在一个轨道上发展,它的产出是可以预期的,因此,做预算只需要按照一定的比例倒推成本和费用的规模即可。如果增速足够,让老板对未来有信心,他们是愿意通过增加投入来换取产出的,即使牺牲财务效能也无所谓,“后面效能会拉上来的”是很多人的潜台词。


大家不妨看看,过去的一段时间,有几个企业会按照科目去计算、考核财务效能?例如,好些企业的销售费效比一直下降,也没见老板降低投入,更不见他们狠抓转化,他们都坚信大力出奇迹。但现在,正因为对相当长一段时间的未来没信心,他们才会计较成本费用,才会关注财务效能。


真相4:老板说担心“人太多了”,其实是担心“人没有打仗,打仗的人没有结果”,或者说“人效下降”。


要做企业必须有人,企业规模从小到大,人员必然也从少到多。但在这个过程中,由于业务高歌猛进,很少有老板会关注人效,即使阶段性人效下降,他们也会认为是为未来的业务井喷做储备。


裁员真的能让老板解忧吗?短时间内的确可以,但这种做法治标不治本。以我有限的经验,老板担心的从来不是“人多”这个表象,而是两点:


一是人没有打仗。 大量人员堆积在中后台,尤其是后台。很多人员即使被放到了前台,也躲在前台的中后台里。当人员堆积在中后台,并且把自己定位为企业里各类游戏规则的制定者和维护者,他们就只会踩刹车,不会踩油门。前台打仗的人和他们之间就完全是对立关系,此时的中后台越强权,企业效率就越低。老板虽然不愿承认,但内心很清楚,他们做的这类偏执的事没有太大价值。


二是打仗的人没有结果。 当前台人员上了战场,但由于种种掣肘很难打胜仗,这个时候再派出更多的兵力也没用。久而久之,前台习惯了失败,也找到了甩锅的方式,他们也油腻了。于是,每年都讲故事而不讲实现。


真相5:老板说担心“人心散了,不是兄弟了”,其实担心的不是某些人,而是全部的人,他担心的不是人,而是人背后的组织设计问题。


好的组织设计让企业分工有序,每个部门、团队、员工都有清晰的责权边界,也能相对清晰地考核绩效产出。而坏的组织设计则让企业产生部门墙、隔热层、流程桶、KPI真空罩等大企业病。


诚然,金字塔组织都多多少少存在大企业病,但大企业病的存在也应该有个阈值。当前不少企业的大企业病都是因为组织设计的低级错误而产生的。例如,在界定某项责任重大的工作时,协作边界模糊,形成了“谁爱管谁管”的灰色地带。再如,在界定某项油水可观工作时,主控权模糊,形成了“表面抢工作,实际抢权力、抢预算”的怪象。


兄弟们为什么不是兄弟了?的确是有兄弟变了,但更多的是组织设计的问题,让聪明的兄弟们找到了空档,并通过“钻空子”获取了可观收益。一个兄弟打了样,千万个兄弟一定有样学样。老板,您不厚道呀,哪有用这样的方式考验兄弟的?哪个兄弟经得起这样的考验?


浓眉大眼的兄弟们一个个的变质,让老板开始反思组织设计的问题。这类老板不可谓不勤勉,都有肝帝属性,晚上批阅奏折是常有的事,通常都是大事小事一把抓。但问题是,这样的爆肝情怀在组织设计的bug下,依然很难为组织纠偏。不信,您问问嬴政、朱元璋、朱由检、雍正……

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