几位叙利亚难民开发了一款 App，帮助新人适应德国的官僚体制

去年，23 岁的 Munzer Khattab 从叙利亚逃亡欧洲，并且在柏林安顿了下来。他很快发现，要在那里工作和生活，他需要对付德国庞杂的官僚体制。来自大马士革的 Ghaith Zamrik 也面临同样的问题。于是，他们与其他四位叙利亚难民合作，开发了一个名为 Bureaucrazy 的 App，以帮助新人适应那个由表格和官话编织的迷宫。

“在叙利亚，你总有办法绕过官僚体制，即使有时候需要多花点钱。但是在这里，你无法逃避各种文书。” Munzer 接受 卫报 采访时说。他的朋友 Ghaith Zamrik 遇到了同样的事情。当到达柏林后，他被告知在八份文档上签字。其中，仅有四份文档有阿拉伯语翻译。“这是非常沮丧的事情，” Ghaith 说，“我的德国朋友都搞不懂这里的文书——想象一下新人的感受吧。”

柏林的非盈利机构 ReDI 向逃难者提供帮助，教授他们编程技巧。这款 App 就是在 ReDI 开发的。在最初阶段，它想要提供三种最基本的功能：一是翻译服务，把德国的官方文书翻译为阿拉伯语或者英语；二是多选择的决策树，帮助移民解决常见问题；三是地图服务，帮助移民找到正确的咨询点。随后，这款 App 还计划提供更多服务，包括开设银行账务、租公寓、申请大学课程，或者去就业中心注册等等。

目前，Bureaucrazy 仍处于开发阶段。今年 6 月，Munzer 和 Ghaith 在 Startup Europe 上展示了他们的项目，得到了很多的积极评价。“许多罗马尼亚人和西班牙人告诉我们，他们需要一个类似的 App。我们觉得，这只是移民才会遇到的问题呢。” Munzer 说。

不过，要完成这个 App，他们面对的问题还不少。首先，他们使用的翻译服务由 Yandex 提供（俄国的搜索引擎），而 Yandex 的算法无法很好地处理德国词组；其次，这款 App 需要存储用户信息，而德国公民非常注重隐私；最后，他们想要通过众筹形式筹集资金，但是，他们的账户无法存入过多资金，而且，他们的在线银行申请也被拒绝了。

在谈到 Bureacrazy 的时候，ReDI 的创始人 Anne Kjær Riechert 说，她希望这个项目能够让德国人认识到，难民中存在许多有才能的人。“如果我们想要帮助那些困在难民营里的人，我们需要与 Munzer 和 Ghaith 这样的人合作，让他们发挥自己的能力。他们有第一手的经验，能够帮助我们做出正确的决策。”

图片来自 卫报