苹果技术顾问窃取用户信息？看看苹果官方是怎么回应的

3 月 5 日， 微博用户 @美国往事 1999 爆料称 ，苹果官方技术顾问不但非法窃取了用户信息，还恶意进行敲诈勒索。

事件一出，立刻引起了一片哗然。经过两天的初步调查，苹果已经给出了官方回应：

我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

从这份官方声明中，可以获知几个重要信息：

• 任何 AppleCare 技术顾问都无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等信息
• 苹果官方将与这名顾客一起对该事件进行调查
• 苹果将确保员工和第三方团队都遵守与客户交流时的标准

有部分网友认为，本次事件与中国区 iCloud 数据迁移到云上贵州有关，不过据 AppSo（公众号 AppSo）了解，两者之间并没有直接联系，用户 @美国往事 1999 也针对此事作出了说明：

我打的是苹果官方 400 客服电话，接待人员是苹果技术顾问，和云上贵州员工无关，可能有些网友误会了。

事件的另一个疑点，是「被开除」的 Apple 技术顾问。

微博用户@美国往事1999 在对澎湃新闻的回复中表示，自己没有直接证据显示 Hotmail 盗号与该苹果技术人员有关，是其个人的推断。

据 AppSo 了解，这位技术人员在媒体曝光前就已经从苹果公司离职，离开时间发生在网友向苹果投诉之后。针对此事，苹果公司目前未给出官方说明。

现阶段，关于本次事件的调查仍在进行中，AppSo（公众号 AppSo）也会密切关注事件进展。

在此，AppSo 也提醒大家，一定要注意自己 Apple ID 的安全。如果有重要的信息存储在 iCloud 当中，一定要开通「双重认证」，进一步提升账户的安全性。

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