杜鹃：新零售时代来临，国美要打造社交商务生态圈

国美控股集团杜鹃

凤凰科技讯 12月19日消息，今天下午，国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会在北京举行。会上，国美控股集团杜鹃女士宣布，由技术推动的零售新时代已经来临，国美未来的战略方向是要打造社交商务生态圈。

杜鹃表示，实体零售作为商品流通的重要基础，在引导消费、扩大生产、惠及民生等方面具有重要意义。互联网时代下，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系，推动供给端与需求端的有效对接，推动更深层次的消费价值和产业价值的重构，这样才能源源不断的创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

据杜鹃介绍，国美的新零售路径是，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，这6张王牌在逻辑上是层层递进的关系，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合的服务。

杜鹃认为，用户为王，是国美重新定义零售的总原则。而其他几点也各具特色，其中“产品为王”意味着为消费者提供产品时要从“猜需求”转变为“真需求”，要能满足用户的品质化、订制化、智能化产品需求。而“平台为王”，则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端，将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

杜鹃还认为，服务为王是新零售的必然延伸，以服务带动用户需求创生，并在商品全生命周期中为用户持续不断的提供专业的服务，这才是零售价值的真正边界。

据介绍，在国美新零售中，用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中，在过程中可以分享品质、分享乐趣、分享利益，最终达成用户、品牌商和国美的共同增值，并实现互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。