谷歌面临艰难抉择：语音搜索爆发但却难以变现

谷歌搜索

凤凰科技讯 据国外网站TheStreet北京时间4月13日报道，适应用户的搜索喜好对谷歌来说并不是新鲜事。过去二十年来，该公司的核心搜索引擎已经进化到无所不能，从不同的内容，到不同的平台。当然，它也能进行语音搜索。

但是与此前的调整不同，语音搜索对谷歌带来了更大的挑战，因为它更难变现。虽然该问题对谷歌搜索广告业务造成的挑战可能被部分人夸大，但它确实是一个切实的问题，而谷歌才刚刚开始面对。

最近两项将广告插入谷歌语音助理服务的笨拙尝试显示出，谷歌的语音货币化努力仍在试验性阶段。本周二，科技媒体Ars Technica注意到，谷歌虚拟助理Google Assistant中内置的购物单功能现在竟然展示着“推荐”商品广告，而且可通过谷歌的当日送达服务Google Express购买。

此外在上月，谷歌还曾在Google Home音箱上为电影《美女与野兽》打过短暂的语音广告。该广告仅会在Google Home回答完用户的语音指令后播放，不过由于引发用户抗议，该广告在首次亮相数小时后即被撤下。

谷歌的问题是，虽然大多数消费者并不认为谷歌搜索页面广告是太大的麻烦，而且许多人还认为它非常有用，但这却并不适用于语音搜索广告，因为他们必须在获得语音回复倾听这些广告。而如果谷歌大搞“付费回复”，则有可能损害该公司服务的质量和可信赖度。这或将导致消费者转投亚马逊的Alexa、苹果的Siri，以及微软的Cortana。

不过好在，许多常用的语音搜索或指令，如查询天气或赛事比分，以及设置闹钟等在网页端通常并不适合打广告。当这些搜索通过语音完成时，谷歌并不会损失广告营收。

相比之下，谷歌许多最有利可图的广告是产品和服务广告，当搜索这些内容时，用户通常希望在网站和应用上打开页面来查看更多信息，例如浏览图片或视频，或者是下订单。在此方面，语音助理提供的细节可能并不够。

此外，值得一提的是，当谷歌通过其搜索应用、网站或Chrome浏览器执行语音搜索时，它会在这些服务上显示一个搜索结果页面，且通常含有广告。在安卓手机通过语音激活Google Assistant并用其执行语音搜索时，则只会得到语音回复，以及一个没有广告的循环搜索结果。但只需点击一下，用户就能进入标准的搜索结果页面，而且很容易看到广告。

但亚马逊正迅速利用Alexa向外界显示，语音也有潜力成为一个商业平台。Alexa可用来在亚马逊上下订单，此外它还支持许多第三方“技能”（Skills），允许用户预定披萨或打车等。这种交互令谷歌的广告面临被淘汰的风险，不管谷歌或第三方的服务有没有被使用。

对于电商广告问题，谷歌一种可行的回应方式是，允许谷歌语音搜索用户订购目前在搜索结果页面打广告的商品。这些整合可能还需要一段时间，因为与亚马逊不同，谷歌需要广告主的帮助。

随着语音搜索采用率上升，谷歌所面临的风险正变得日益切实。谷歌曾在去年5月透露，语音搜索已经占其Android搜索应用中所有提问的20%。而研究公司HigherVisibility最近对2000多名手机用户的调查发现，21.6%的用户称他们每天至少使用一次语音搜索，还有26.7%称他们每周至少使用一次。

尽管智能手机屏幕相对较小，但谷歌还是成功对移动搜索进行了变现，这似乎提供了一个谨慎乐观的理由，即它将能够设法令语音搜索不伤害其搜索广告营收。在移动搜索变现方面，谷歌努力打造“移动友好”的搜索广告形式，为广告主提供更好的衡量工具，并与之合作打造移动优化的网站以便于访问，最终这些努力取得了巨大的回报。

但是，语音搜索提出了十分独特的挑战，从最近谷歌的失足来看，该公司仍处于学习如何对语音搜索进行变现的早期阶段。（编译/扬帆）