共享经济的定义不重要，提升效率、建立信用制度是关键

博鳌亚洲论坛

凤凰科技讯（作者/朱旭冬）3月26日消息，今天是博鳌亚洲论坛的最后一天，但仍然有很多重要的话题出现。在一场关于共享经济的论坛上，中国共享经济的多位参与者对什么是共享经济、共享经济如何建立信任展开了讨论。

什么是共享经济，不同的人有不同的定义。在国外，共享经济更多的被称为“on-demand services”，直译的话就是“按需服务”。在国内，共享经济的概念也越来越模糊，好像一件东西很多人用，就叫共享经济了。

小猪短租创始人兼CEO陈驰表示，共享经济过去是指人们拿出闲置的资源给其他人使用，比如民宿短租服务Airbnb（最近刚起了中文名叫“爱彼迎”），人们把闲置的房间短租给游客。但现在出现了很多职业房东，长期租房甚至买房来短租给游客，这和最初的用户行为不一样。

“我们平台上也有职业房东，像是小的商家，但他们有时候提供的服务比个人还好。”陈驰说，“所以我觉得什么定义不重要，重要的是这件事要能提高效率。”

蚂蜂窝旅游网创始人兼CEO陈罡、ofo共享单车创始人兼CEO戴威等人都重复了陈驰的观点，他们都认为提升效率是最关键的。二手物品交易网站转转CEO黄炜这表示，他们内部开会从来不提“共享经济”这个词，而是都在讨论怎样提高效率。

滴滴出行首席发展官李建华表示，共享经济还可以从消费者角度来定义。虽然滴滴出行有很多全职司机，但因为有了滴滴出行，很多乘客的行为发生的变化。他举例说，曾经有一份报告指出，因为有了叫车软件，很多人选择外出不开车，还有很多人买车的意愿也降低了很多。

现在共享经济遇到的问题主要有两个，一个是监管，一个是信用。很多共享经济都是新东西，之前没有监管，一旦被监管，很容易对业务形成阻碍。但是不监管，同样容易遇到问题，引发消费者的担心。

芝麻信用

比如共享单车的押金问题。今天戴威表示，ofo没动用户一分钱押金，并且欢迎政府相关机构来监管这一笔钱。一方面让消费者放心，一方面也让行业竞争更加有序。

对信用的问题，大部分嘉宾的观点是，需要平台首先信任用户。信任用户不会故意毁坏单车、信任用户不会故意弄脏房间、信任旅行社不会欺骗消费者等等。

回家吃饭创始人CEO唐万里表示，在他们平台上用户投诉率只有三十万分之一，但为了保证消费者的利益，他们还是给用户买了保险。

互联网最早的信用问题是电商平台遇到的。阿里巴巴发明了支付宝，早期支付宝的重要功能就是平台来确保买卖双方的利益，尤其是买家。现在，支付宝旗下的芝麻信用成为了很多共享单车解决信用问题的重要工具，比如ofo用户如果芝麻信用高于650分，就可以免押金。

除了芝麻信用，其他共享经济平台也在想办法解决信用问题。ofo的对手摩拜单车从第一天起就引入了信用分功能，鼓励守信用户惩罚违规用户。

但一个问题是，目前并没有一个统一的互联网信用平台。芝麻信用使用的比较广泛，但一些阿里巴巴公司的竞争对手，不一定愿意接入芝麻信用，或者蚂蚁金服不一定向他们开放。

ofo和蚂蚁金服投资的共享单车平台永安行是竞争对手，但仍然接入了芝麻信用。但转转是阿里旗下二手交易平台闲鱼的竞争对手，芝麻信用会对转转开放吗？开放了，转转会愿意接入吗？这对双方来说，都会是一个很难有简单答案的问题。