空净产品被质检总局通报 戴森在华遭遇“水土不服”

向炎涛、郝江震

以科技公司自称的英国家电品牌戴森在华扩张之路遇阻。进入中国市场短短4年，戴森已然在高端家电市场站稳了脚跟。然而，快速发展的同时，戴森也不得不面对来自外界对其产品品质的拷问。

日前，在国家质检总局的国抽和中国消费者协会的行业抽查中，戴森的空气净化风扇分别被认定为不合格以及净化效果较差。这意味着，产品价格远超市场整体价格的戴森，在权威机构的检测结果中，其产品品质大打了折扣。

对此，戴森官方给《中国经营报》发来独家声明称，戴森一贯尊重中国的法律法规。所有进口的空气净化风扇都符合中国法律法规的要求。基于戴森桌面式净化风扇是一款兼具风扇功能和净化功效的二合一产品，它在最大运转模式下的工作声音未通过新颁布的推荐性标准中的噪音测试。

中国空气净化行业联盟秘书长邓高峰认为，戴森公司或许尚不适应中国国情，原则上来说，对于进入中国市场的产品，就应该符合中国国内的标准。也有业内人士认为，目前中国家电品牌已经开始高端智能化转型，国外品牌在华发展会面临更激烈竞争。

空净产品水土不服

2016年12月20日，国家质检总局发布了《质检总局关于2016年进口空气净化器产品监督抽查情况的通报》，戴森再次榜上有名，其DP01 Dyson Pure Cool型号空气净化风扇噪音项目不合格。

此前不久，中消协的一组对比试验结果显示，戴森TP02Dyson Pure Cool型号空气净化扇在16个品牌24款空气净化产品中洁净空气量（CADR值）及净化能效均排名垫底，甚至不及价格千元的同类产品。

戴森的产品价格并不便宜，抽查涉及到的TP02Dyson Pure Cool型号空气净化扇标价为5190元。而第三方机构中怡康时代的最新数据显示，2017年第一周空气净化器整体市场均价为2310元，CADR值200m3/h以下产品的均价为963元。

邓高峰告诉本报记者，评价一款好的空气净化产品主要标准为“四高两低”：高CADR值、高性能、高风量、高寿命以及低功率、低噪音。其中，CADR值为国际通行的最重要的核心指标之一。而根据中消协检测结果显示，戴森TP02Dyson Pure Cool型号空气净化扇CADR值仅为134m3/h。按照新国标的标准测算，适用面积约9平方米。但是在戴森北京汉光百货专柜，工作人员对本报记者表示，戴森空气净化风扇适用面积在30平方米以上。

针对两次抽查，戴森官方向本报记者发来独家声明称，戴森非常重视中国市场，致力于研发新的技术以解决中国消费者日常生活的需求，戴森一贯尊重中国的法律法规。所有进口的空气净化风扇都符合中国法律法规的要求。

据介绍，戴森空气净化风扇颠覆传统设计，是一款兼具净化及空气循环二合一的多功能性产品，使用独特的360°玻璃纤维HEPA滤网，过滤99.95%小至PM0.1的有害颗粒物。戴森通过精确调校吸气量，避免气流通过滤网时受压，以保证对人体有害的超细颗粒物被捕获在滤网中。之后，通过Air Amplifier（气流倍增）技术向室内喷射净化后的空气。对于此次质检总局通报的不合格产品，戴森也坦承，基于戴森桌面式净化风扇产品是一款兼具风扇功能和净化功效的二合一产品，它在最大运转模式下的工作声音未通过新颁布的推荐性标准中的噪音测试。

而此前戴森内部人员在和本报记者沟通时也表示，戴森的产品不同于普通空气净化器，不应按照传统空气净化器的标准及检测方式来要求，而且，戴森产品恰恰追求的并不是高CADR值，那些追求高CADR值的消费者或许并不是戴森的定位群体。

在邓高峰看来，戴森尚不适应中国国情。在国外，空气净化器厂商确实不追求过高的CADR值，这是由于国外用户和国内用户使用习惯不同导致。“中国用户一般只在室外雾霾天的时候才开空气净化器，希望在室内高污染的情况下能很快降下来，而外国人习惯常开设备，在花粉季或常吸烟的办公室24小时打开设备，而不是追求短时间污染物的控制，所以很多进口产品风量和CADR值都不高。”邓高峰认为，既然戴森进入中国市场，原则上来说应该遵守中国的标准，在新国标中，对于不同功能的产品都有相应的评价手段。

高端市场面临激烈竞争

戴森2012年底进入中国市场以来经历了高速扩张。资料显示，2015年戴森中国已经成为戴森全球范围内增速最快的子公司。

在与戴森公司内部人员接触过程中，戴森人更多在向本报记者强调，自己是一家科技公司。这首先体现在戴森的产品设计上，无论是无叶风扇，还是无叶吹风机，以及无绳吸尘器，至少从外观上来看都颠覆了传统设计；另一方面则体现在对产品研发的投入上。

在戴森发给本报记者的官方声明中也说到，每个星期，戴森都在技术研发上投入700万英镑，现已在全球范围内拥有8000项技术专利。全球戴森员工中有三分之一为工程师和科学家。有报道曾提到，在戴森看来，消费者愿意在高性能和独特的科技技术上投资。

2017年1月1日，戴森在中国市场正式发售全球限量版中国红Supersonic吹风机，售价3190元，被媒体惊呼天价吹风机。根据戴森的官方声明，该款吹风机拥有16项技术专利，覆盖产品各个组成部分，其中戴森第九代数码马达的研发历程长达7年，耗资2.5亿英镑，这一技术能使该吹风机快速吹干湿发。戴森在开发这款吹风机过程中投入了5000万英镑。

从进入中国市场以来，戴森一直走的就是高端路线，其也正好赶上了中国消费者转向高端家电市场的消费趋势。奥维云网总裁助理张彦斌对记者表示，随着我国经济发展持续增长，国民消费能力增强，产业升级和消费升级成为家电产业高端转型的趋势。此外，中产阶层已经成为一个大的消费群体，也成为家电升级的基础。不过，张彦斌同时也表示，消费者和家电企业都需要认清一点是，高端并不与高价格画等号。“高端是技术含量、产品品质、性能优于其他产品，不一定国外品牌、价格高就一定是高端。”其认为，目前国产品牌在家电生产、研发方面已经走在世界前列，尤其是家电智能化远远走在外资品牌前面。如今中国家电品牌已经走出去，在各个细分领域都有中国品牌在成为行业龙头，这也会对外资品牌在中国的发展形成一定冲击。