三星拒绝Gear VR：Note7召回附件不含虚拟现实眼罩

Gear VR虚拟现实眼罩

  凤凰科技讯 北京时间10月17日消息，据外媒报道，因Galaxy Note7手机电池过热存在爆炸风险，三星被迫启动召回程序，并向Note7手机提供了各种优惠、各种补偿。但对于部分Note7用户提出“在退手机的同时，还要退掉Gear VR虚拟现实眼罩”请求，三星予以回绝，理由是：Gear VR眼罩并非仅供Note7使用的附件产品，在三星其他手机上也可以使用。

  三星的Galaxy Note7手机在今年8月发布时好评如潮，普遍被业界认为将成为今年最受欢迎的安卓智能手机。然而不幸的是，Note7手机出现了致命缺陷，电池存在过热起火、甚至爆炸风险。三星被迫启动了召回程序，孰料在接下来的召回过程中替换机再次爆炸起火，导致该公司最终决定彻底放弃Note7。 

    Gear VR是目前市场上移动VR领域的佼佼者。依靠三星庞大的用户群体，今年10月Gear VR活跃用户量超过百万。然而在三星Note7爆炸事件发生后，Gear VR四代的售价从663元直接跌破到200元。

  Redditor博客上名为“agolightly”的用户抱怨称，作为Note7手机用户，他同时购买了一款Gear VR虚拟眼罩。现在Note7手机要召回，剩下的Gear VR眼罩又有何用呢！为此，他向三星提出“在退手机的同时，还要退掉Gear VR虚拟现实眼罩”请求，但遭到拒绝。三星表示，Note7手机出了问题，与Gear VR眼罩无关，况且后者还可以用在三星其他型号的手机产品上。

  这的确是一个两难问题。对于三星而言，要是接受Note7手机用户的Gear VR眼罩退货请求，肯定会增加自己额外支出，因为该设备并没有毛病，而且可以在三星其他手机上使用； 对于用户而言，已经没有了Note7手机，留着Gear VR眼罩又有何用，最关键的是，用户已经不打算继续使用三星的手机了。       

对于失去Note7手机、拥有Gear VR眼罩，但对于不打算继续使用三星手机的用户而言，为将损失降低到最小程度，最好的方法是，尽快将自己手中的Gear VR眼罩卖给那些使用三星其他手机的用户，至于能给多少钱，都已不十分重要了。（编译/若水）

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