三星引入人工智能 Bixby成全新手机交互方式

李仁钟，三星执行副总裁，研发、软件及服务部门负责人

科技本应让人们的生活变得更加轻松，然而，随着手机、个人电脑、家电和物联网设备功能的日渐多样，用户界面的愈发复杂，人们已经无法享受到智能时代本应带给我们的那一份方便无忧。用户界面的设计师们不得不多方权衡，或是把众多功能塞进同一个界面里，或是无奈地将其埋没在层层菜单中，这样复杂的设计让用户们在学习使用新设备时有些不知所措，这就是目前人机交互所面临的窘境。而对于推出过成千上万种智能设备的三星来说，这一问题深深的影响着我们的业务核心。

如今，三星对解决这一问题提出了新的理论：与其难倒设计师，让人们学习怎样与机器互动，更应该让机器去学习并适应我们的世界。无论功能再多，用户界面也应该是直观方便、操作自如的。本着这样的出发点，三星引入了人工智能，努力将深度学习的理念渗透到用户界面设计的核心中。而Bixby正是我们持之以恒努力的结果。

Bixby作为三星设备全新的智能交互方式，从根本上来说，与市面上其他语音助手截然不同，它将从以下三个方面为用户提供更加深入的使用体验：

 1. 应用功能全面覆盖

当一款应用被Bixby支持后，Bixby能够执行该应用中几乎所有原本需使用触控等传统交互方式才能完成的任务。由于目前市面上大多数的语音助手只支持应用里的几项特定任务，让用户多少有些困扰，不知道到底什么功能是可以通过语音控制完成的。而Bixby全面覆盖应用的各项功能，简化用户对Bixby的学习过程，使Bixby更容易被驾驭。

2. 场景感知无处不在

当用户在使用Bixby支持的应用时，可以在任何时候唤醒Bixby，它可以理解当前环境、理解应用状态，可以让用户持续完成正在进行的工作。而且用户可以在使用Bixby的时候，按照自己的偏好随心所欲地进行触控操作，语音操作或其他交互方式。目前市面上大多数的语音助手都会指定交互方式，而在各方式切换时，可能会重新开启一个任务，导致用户正在进行的工作丢失，又或者根本无法理解用户的指令。

3. 强大的认知力

随着语音命令不断增多，大多数的用户很难一字不差的记住每一条语音命令。许多语音助手要求用户能够不差毫厘的说出语音命令。而对于足够聪明的Bixby来说，就算用户语音命令不完整也能够根据自己的理解来尽力执行任务，并在逐步执行命令的过程中不断鼓励用户提供更多信息，让用户体验更加轻松自如。

我们深知换一种新的与设备交互的方式会令用户不得不改变之前的使用习惯。如果新交互方式学习起来很复杂，那会迫使用户重拾原来的操作习惯（比如，触控交互）。因此，我们坚信打造成功的语音交互方式必须要减少使用过程中的困难，并提供远超现有操作方式的用户体验。而Bixby带来的语音交互方式，让用户学习起来更加简单，使用户体验变得更加直观流畅。

此外，我们的新设备的侧面将会搭载Bixby启动按键，进一步简化操作流程，我们致力于消除用户在启动语音交互时可能产生的困惑，让下命令变得更加轻松惬意。比如，用户无需再经历繁琐步骤才能拨打电话，原来他们需要先解锁手机，找到拨打电话的应用，再点击联系人按键，找到相关联系人，最终点击拨打电话按钮，而现在有了Bixby，你只需要轻轻一按Bixby的启动按键便可以轻松下达操作指令。

本月下旬即将发布的Galaxy S8令众人十分期待，很多人都在猜测Galaxy S8将会带来哪些新鲜科技，尤其关注我们在人工智能方面的进展。三星的确有十足的信心为大家带来一场人机交互方式的革命，不过罗马不是一天建成，我们将继续稳扎稳打。

Bixby是我们在改变人机交互方式的革命之路上迈出的第一步。即将发布的Galaxy S8搭载了一系列支持Bixby的预装应用程序，未来我们还会不断扩展。我们的终极计划是发布SDK工具，让第三方应用和服务也能支持Bixby。

我们将从智能手机入手，逐步将Bixby应用到三星推出的所有设备中。未来，用户将可以通过Bixby来控制您的空调和电视。因为Bixby基于云服务，只要设备能够联网并接受语音输入，您就能够连接到Bixby。随着Bixby生态系统的不断壮大，我们相信Bixby将逐渐从一款手机的交互方式成长为用户生活的新方式。

Bixby是三星软件和服务研发的核心。我们正在从本质上改变着对软件和服务的态度，不断推动三星手机生态系统的革命，而我们在工程资源上的投入就是最好的证明，三星有上千名软件开发人员正在为不断创新而努力，软件服务研发也令我本人感到非常兴奋，其能为我们的品牌带来崭新的创意和用户体验。随着三星在人工智能方面的不断投入，我们相信Bixby未来将拥有无限可能