钉钉免费电话被叫停！下一个会是谁？

最近钉钉一对一个人免费电话被叫停一事闹的沸沸扬扬，网上各种解读都有。一对一个人免费电话为什么会被叫停?对钉钉有何种影响?类似企业级社交软件是否也在叫停之列?我们来一起看看。

事情起因

几天前，就有坊间传闻工信部将叫停“非运营商资质的所有个人免费通话服务”，一时间业界猜测纷纷，企业微信、钉钉、易信、工作圈、云之家等恐都难以幸免。

据相关报道称，此次叫停是因为触动了运营商的奶酪，因此去年三大运营商向工信部提交了相关说明，经过几个月的调查和讨论，工信部做出了叫停决定。据了解，工信部这次叫停的是企业类社交软件，多以商务电话为名，提供给用户时长不等的免费通话。工信部给的期限是未来10到15天。

很快工信部针对此类报道，在其官方微博上专门作了澄清，但也从侧面证实了此传言并非空穴来风，工信部确实要对信息通信市场进行整改：

工信部微博截图

工信部的回复中并未提及哪些企业级社交软件在叫停之列。而据中国信息通信研究院产业与规划研究所电信行业研究部副主任胡海波的归纳总结，回应核心大致有3点：

1、主管部门不会采用“一刀切”的方式来叫停所有非运营商资质的个人免费通话业务，对于已持证企业合法合规的业务应该不会涉及。

2、目前市场中确实存在超范围经营和非法经营、甚至于无证经营的现象，需要进行整顿规范，以保障此类业务的健康有序发展，维护用户的合法权益。

3、主管部门在维护用户权益和确保网络与信息安全的前提下，应该会一如既往地鼓励业务创新发展。

有意思的是，胡海波的话中谈到“来往”获得了工信部的增值电信业务许可证，属于合法合规经营。而众所周知，钉钉出自来往团队。

高潮

6月24日晚间，钉钉突然发布了一条推送消息称，根据有关部门的相关规定和要求，钉钉商务电话权益，将在7月1日之后进行调整。

阿里确认接到钉钉整改通知

钉钉在公告中提到，从7月1日起，取消一对一的免费单人商务电话权益。作为补偿，对所有用户增加基于网络的语音通话、视频通话功能。对所有个人用户赠送电话会议权益，对所有企业及团队用户继续赠送电话会议权益。

同时，钉钉还针对企业及团队用户顺势推出了视频会议功能、考勤打卡两个功能。而这两个功能早在今年4月26日的钉钉2016年春季战略发布会上，已经进行预热。

据当时发布会上钉钉创始人陈航的演示，视频会议功能支持1080P高清，无论是在3G、4G或者WIFI环境下都能获得高质量的体验，而且与会者在视频会议下还可以随意上传文件，并共享桌面进行缩放操作。而考勤打卡功能，可以精准定位到某一楼层，某一办公室，甚至可以在手机无信号状态打卡。

整治核心是PSTN而非VOIP

工信部称，据法律法规规定，通话服务有三类：第一类是基于通信网(固定网和移动网)的端到端双向实时话音业务，二是由通信网和互联网共同提供的IP电话业务，三是基于互联网的端到端双向实时话音业务。

据上述分类，前两者属于基础电信业务，应持有基础电信业务经营许可证。第三类属于增值电信业务中的信息服务业务，应持有相关的增值电信业务经营许可证。未持有相关许可开展业务，属于非法经营行为。

从App里直接呼叫另外一个App，是VOIP;而从App直接呼叫固话或者手机，就是PSTN。 钉钉被叫停的一对一个人免费电话采用的是一种回拨技术，其实质是PSTN业务，走的是运营商网络，因此无论收费还是免费，都需要基础电信业务经营许可证。

从工信部发文和钉钉的回应来看，此次整改主要针对的是PSTN。显而易见，钉钉免费电话被叫停，更主要的原因还是钉钉严重抢了运营商生意。至于此种方式是否有碍创新?运营商又是否需要更多创新?值得思考。

对钉钉有什么影响?

钉钉的通讯能力来自阿里巴巴旗下的阿里通信，阿里通信拥有工信部下发的虚拟运营商牌照，但是限于多人通话。也就是说，阿里巴巴可以提供基础电信业务中的三人或三人以上的多人电话服务，也就是我们熟称的电话会议，但是不能提供一对一的电话服务。

这也是为什么钉钉发布公告，对所有个人用户赠送电话会议权益，对所有企业及团队用户继续赠送电话会议权益。

据笔者从钉钉了解到的信息，钉钉一对一免费电话最晚将于7月1日下架。对于影响，钉钉显然不愿意多谈。不过从业内人士的分析看，从电信通话变成音视频通话，虽然看起来变换的只是一个通道，但肯定会影响一部分用户体验，不过总体而言，对现有用户影响不大，毕竟钉钉已经有一定体量。只是钉钉不能用免费电话来吸引新用户了。

受此影响的还有谁?

钉钉免费电话被首先叫停，显然是因为其在企业级社交软件中体量最大。

但按照禁令细则看，受此影响的显然并非只有钉钉，其他提供免费电话的如企业微信、易信、工作圈、云之家等。甚至还包含消费级应用，如出行服务的打车APP和餐饮服务外卖APP都会受到影响，因为，此类软件大多采用互联网+通信网的混合架构提供服务。