苹果手机美国顾客满意度居首 三星第二

苹果零售店员工

凤凰科技讯 北京时间6月2日消息，据科技博客9to5mac报道，在去年发布的美国顾客满意度指数(ACSI)中，苹果和三星并驾齐驱，满意度均为80%。在周三发布的2016年ACSI指数中，三星依旧保持80%的满意度，但苹果提升到了81%。

苹果以1个百分点的优势成为了手机行业满意度最高的品牌，稍稍领先于三星的80%。联想旗下摩托罗拉顾客满意度下降3个百分点至77%，HTC下降3个百分点至75%，LG依旧保持在74%。包含诺基亚和微软自主品牌手机在内的微软移动顾客满意度降低1个百分点至74%。

苹果手机整体顾客满意度居首

尽管苹果在整体手机顾客满意度上居首，但是在单一机型上落后于三星。GalaxyNote 5以86%的满意度居首，苹果iPhone 6s Plus位居次席，满意度为85%。GalaxyS6 egde+和Galaxy Note 4以84%的满意度并列第三，iPhone6s位列第五，满意度为83%。排在满意度前四位的手机都是平板手机。

Galaxy Note 5的顾客满意度最高

ACSI指出，智能机各方面功能的顾客满意度普遍较高，但电池续航例外。智能机电池续航时间的顾客满意度跌至75%。

ACSI的数据基于对12,710名美国电信用户的大规模随机调查。(编译/箫雨) 

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