云知声梁家恩：用语音智能 塑造智慧生活丨产品家16

《产品家》旨在通过对科技领域的领先人物的访谈和记录,探寻产品背后故事，报道科技领先人物。本期《产品家》的嘉宾是云知声创始人兼董事长梁家恩。在本期节目中，梁家恩与凤凰科技分享了云知声的成长故事，以及他对于人工智能的理解和看法。

云知声创始人董事长梁家恩

第一次见到梁家恩，是在人机大战（柯洁对战阿尔法）的直播节目中，凤凰科技邀请他作为嘉宾，当时他留给我的印象是一位对人工智能技术非常了解、非常理智的创业者。当时约好有时间去云知声做客，几个月后，终于成行。

梁家恩1996年中国科技大学毕业，2001年中科院自动化研究所硕博连读，学习语音识别专业，毕业后他留在研究所，任语音识别核心技术组负责人。2012年，梁家恩创立北京云知声。这位和语音智能打了十年交道的研究员，从研究院走出来，走上了创业之路。

让梁家恩踏上创业之路的动力，来自于“将技术落实到应用”的愿望。梁家恩做了十年语音识别研究，在技术方面“该学的、该做的，基本上都做了一个遍”，十年磨一剑，把人工智能在市场上运用起来，成为他的下一个目标。

梁家恩接受凤凰科技采访

2012年，梁家恩拉着自己的师兄弟成立了云知声。云知声的口号是Just For Smart Life，即智慧生活，主营业务是提供语音解决方案。梁家恩把它智慧生活分为两个方面，一方面是人机交互将如人人交互一样自然，另一方面，通过人机交互产生大数据，机器将更懂人的需求，体验将会更加智能。在梁家恩看来，人机交互的衔接点是语音交互，尤其面对当下的物联网大潮，语音交互即便不会取代所有的交互方式，也必定会有其一席之地。

目前云知声的语音解决方案主要应用于家居、车载等和用户直接关联的产品上，同时也有一些。在云知声的体验间，梁家恩也向凤凰科技展示了搭载语音功能的抽油烟机、车载导航等等产品。

产品间体验产品

作为技术厂商，将技术应用的便是和产品厂商打交道，厂商们对技术的要求与实验室不同，技术研究不需要考虑成本，在实验室环境中可以反复试验。但厂商对于技术的稳定性、准确度、功耗、成本等方面要求很高，在测试交付阶段更是要求严格，比如找有方言的工作人员随机来测试，进行双85测试等等，虽然梁家恩之前有想到会有困难，但是“没想到会这么难，远远超出我们单纯调算法这么简单”。

人工智能创业这条赛道上不只是云知声，还有科大讯飞、出门问问等竞争者。面对竞争，梁家恩认为大家都是技术出身，都有五年十年的技术积累，在理论技术层面的基础大家没有什么区别，重要的是谁先打通从技术到产品到量产的过程。

“我们经常也跟我们团队说，在这个赛道都变成FA赛道之前，我们必须要能跑出自己的商业模式出来。否则变成FA赛道，那就看谁的资源多，谁就厉害了。”

创业本质上还是一门生意，与搞学术研究大有不同，做科研是在一些特定的数据集上研究各种方法、理论，了解了其方法论之后可以驾轻就熟。但是对于创业来说，技术研究只是其中的一个环节，还需要进行工程化、产品化，还要考虑规模、稳定性、成本、销售、管理等等各方面的因素，思维模式和方法论都有所不同。

公司发展墙

从研究院出来的梁家恩也踩了很多坑，比如投资人的不认可、团队管理的问题、部门沟通语言不通的问题等等。但搞技术的人有一个特点，那就是能坐得住冷板凳，能扛得住压力和打击。用梁家恩的话说就是：“什么幺蛾子都不怕，有问题就一定有解决办法”。从研究员到管理者，梁家恩通过不断学习来适应身份的转变，“现在一天说的话，可能比过去当研究员一年说的都多”，梁家恩笑着说。

今年是云知声成立五周年，梁家恩带着自己的师兄弟们把从技术到应用的逻辑验证了下来。在未来则是要继续靠近用户端，成为一个“用户的知名品牌”。创业这条路注定是艰苦的，但梁家恩乐在其中，因为可以面对更多可能性。

“就相当于你去登山一样，登山肯定比你走平步要费劲得多。但是登山它有登山的乐趣，登山也有登山好玩的地方。”