谷歌加大云计算业务投入 利用人工智能吸引企业客户

凤凰科技讯 北京时间7月21日消息，据美国《华尔街日报》网络版报道，谷歌正在向企业客户积极宣传其人工智能软件的种种好处，希望在越来越赚钱的云计算市场追赶亚马逊等竞争对手。

谷歌

在所谓的云计算市场，谷歌仍然落后于亚马逊和微软等竞争对手。市场研究机构Forrester Research估计，今年亚马逊云计算业务的营收大约为108亿美元，微软约为101亿美元——远远高于谷歌（仅为39亿美元）。云计算是一个快速发展的市场，科技公司会将自家闲置的服务器租给其他公司使用。

加大投入努力追赶竞争对手

不过，谷歌正在重新推动云计算业务的发展，去年该公司的资本支出大约为100亿美元，其中大部分被用于建设新的数据中心，还挖来了硅谷重量级人物丹尼尔·格林（Diane Greene）来负责云计算业务。

人工智能是谷歌云计算战略的核心。谷歌周三宣布，将允许云计算客户使用其两款软件程序；此前，该公司内部一直在使用这两款软件程序，提取文本内容的含义，将语音内容转化成文本。这两个程序都使用所谓的“机器学习”，这是一种正在快速发展的技术，可以让电脑基于之前分析过的数据进行推理。

谷歌举例说，客户可以使用这两套程序来分析用户评论或社交媒体内容，自动转录客服电话，进行大规模分析。谷歌还提供可以翻译文本内容并理解图片的软件程序，比如可以标出色情内容，通过面部表情识别用户情绪等。

很多科技行业高管和计算机科学家都预测，人工智能将有助于企业在未来几年实现巨大转变，从企业收集的海量数据中获取新的市场洞见。多位分析师预计，人工智能程序将在亚马逊、微软、谷歌等科技巨头提供的云计算服务中发挥越来越重要的作用。

谷歌的机器学习程序可以将语音转换成文本，并且进行翻译和解读。该公司表示，这种程序已经帮助一个大客户分析了超过20亿分钟的客服电话，了解客户何时对他们的服务感到满意，何时不满意。

将机器学习当作新业务卖点

谷歌机器学习产品经理罗布·克拉夫特（Rob Craft）说，“这始终是一个十分棘手的难题。”一些分析师表示，亚马逊、微软和IBM都在他们的云计算服务中，提供了类似于谷歌的机器学习程序。

Forrester Research首席分析师约翰·赖默（John Rymer）表示，“谷歌机器学习产品的体验非常突出，现在它终于以一种开发者希望的方式进行整合了。但是，这并不是谷歌的‘独门武器’，亚马逊和微软在这个方面已经遥遥领先。”

微软数据集团副总裁约瑟夫·斯洛西（Joseph Sirosh）表示，自2015年以来，该公司一直将机器学习程序当作其云计算业务的卖点，这其中就包括识别面部和进行预测的程序。斯洛西还称，微软曾帮助华盛顿州塔科马市公立学校预测学生辍学情况，让新罕布什尔州莱巴嫩市的达利茅斯-希契科克医学中心（Dartmouth—Hitchcock Medical Center）利用其数据，预测特定病人的病情。

每当客户要求使用机器学习技术，这些科技公司都会收取极少一部分费用。据克拉夫特介绍，对于数个月前发布的谷歌面部识别功能而言，“即便只有一两个客户在使用，如果使用量达到数万亿次，那么这也会成为一个巨大的收入来源。”（编译/清辰）