微软发布第四代小冰 新增情感决策、功能卡槽功能

微软（亚洲）互联网工程院院长王永东

凤凰科技讯 8月5日消息，今日微软正式推出了第四代人工智能助手微软小冰。新的小冰定位为18岁成年女性，新功能包含实时情感决策对话引擎、全时感官、识别中日英三种语言，以及不同领域的功能插件平台等。

小冰是微软于2014年推出的一款人工智能对话机器人。在发布会上微软表示，截止今年5月，小冰已经和全球数千万人进行了200亿次对话，平均对话长度达到23轮，图像等多感官对话也已经超过2亿次。小冰目前在中国已经有几千万用户，在日本也已经覆盖23%的人口。

升级后的第四代小冰将具备升级的情感计算框架，具备感知、领悟、表达三种新功能，使小冰具备实时决策能力。在长程人际对话中，小冰能够根据语义和情感进行动态判断，自主决策对话中的聊天策略，策略成功率高达72.2%。另外，和人类一样，小冰还能够用不同的语气进行话语的表达。

在发布会上，微软展示了一位微博网友和小冰的对话来阐述新的功能。新一代的小冰和这位微博网友进行了31分中对话，通过对人类用户情感的不断监测，结合上下文关系，成功将一位情感上消极的用户转化到积极心态。

另外新的小冰还具备了新的全时感官，实现了人工智能和人类之间的双向同步交互。新的小冰能够和人类实现无缝流畅对话，甚至根据聊天内容与走向相互打断与追问。

在电影《超能陆战队》里，有一段情节是增加新的芯片之后，大白就具备了攻击的新特性。第四代小冰也具备类似的功能，具有特定领域的功能插卡平台。插上某一张特定功能卡后，小冰就具有该领域的专业知识，完成特定领域的任务。

在发布会上，微软宣布将首次解锁的功能卡包括：与优酷合作的电影卡、与时尚集团Cosmo合作的时尚卡、Office 365卡等。小冰的电影技能卡能够让小冰和用户进行电影领域的深度对话，深度搜索，让小冰成为用户的一个“电影发烧友”。时尚卡能够让小冰对用户穿衣搭配做出评价，同时推荐服饰及购买建议。

除了以上三大特性之外，微软小冰还将具备跨平台人工智能商业解决方案。在今年7月份，微软宣布与日本第二大超市集团Lawson达成合作，开始在即时沟通平台LIne的Lawson公众号上为其提供人工智能小冰托管服务。新一代小冰具备知识灌入技术、人工智能和人工混合客服、意图识别引擎新功能。未来这一解决方案将面向中国和日本两地市场开放。

除此之外，微软还表示小冰积累的大数据让人工智能虚拟歌唱技术取得重大突破。过去一段时间，微软一直在秘密训练小冰学习唱歌，并在现场展示了小冰演唱《隐形的翅膀》，同时宣布小冰进入人工智能歌手领域。在中国微软已于湖南卫视大型女子团体综艺节目《夏日甜心》合作，演唱了人工智能版本的主题曲。在日本，微软小冰也与一家大型唱片公司合作，将在9月正式出道。

微软全球执行副总裁陆奇表示：“微软小冰已经积累了科技史上最大规模的人工智能交互数据。未来一年内，微软的人工智能服务将实现三大愿景，辅助人类、使人类了解人工智能，同时避免偏见。”（王芮）