微信“小号”逆袭 “大号”常胜秘诀都是做服务

凤凰科技 • 8年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

近年来，越来越多政务微信公号涌现，有的“接地气”，有的“很高冷”。什么样的政务微信公号，才是百姓所喜爱所需要的？南都指数从去年4月开始持续观察广东省级政务微信公号发展状况，今天继续推出广东省级政务微信公号热度指数排行榜，盘点第一季度广东各省级政务微信公号的表现。按照专家观点，政务微信公号应该更侧重于打造服务，如果服务做得足够好，可以带动内容的传播。常胜将军“广东教育”正是从提供查询高考成绩服务等便民措施做起。把服务做好后，让老百姓感到方便了，自然会来关注这个微信号，高阅读量和“爆款文章”，正是政务微信做好服务后所带来的良性反馈。

榜单解读

“广东教育”连续三月稳居榜首

在广东省级政务微信第一季度热度排行榜里，位于榜单上游的微信公号基本很稳定。其中，“广东教育”连续三月稳居榜首，“广东旅游 ”和“广东人社”也在每个月中排名靠前，第一季度排行榜的前三名，则被这3个微信公号包揽。

大部分政务微信都在榜单下游(“H O T指数50以下”的区间)，其中有不少新近开通的政务微信，比如“广东科技”、“广东安监”，由于建号时间尚不长，仍处于成长期。此外，也有“广东水利”、“广东金融 ”等老面孔，虽然经过长时间的运营，但是仍然没有成长起来。在推送频率上，这一区间的政务微信大多显得不那么“勤快”，有的政务微信甚至一个月才推送1次，有成为“僵尸号”的风险。

两季榜单对比

“新成员”多数表现不佳

由于本次“平均阅读量”与“总点赞数”两项指标只统计头条，各政务微信整体数据量有所上升，竞争也更为激烈。除了“广东省高级人民法院”与“广东地税”名次与得分均保持不变，其余各号都有上下浮动。

与半年前的榜单相比，本次榜单统计新增了5个政务微信。不过，5位“新成员”大多表现不佳，名次偏低。

此外，在本次榜单的后十名里，只有“广东中医药”的名次有所提升。

靠服务上位的政务公号们

“广东质监”：“如何选羽绒服”创下阅读量“10万+”

上线不到一年的“广东质监”在今年1月21日推送了一篇名为《【微信创作大赛】羽绒服，会挑才会暖》文章，阅读量轻松突破10万人次。

在“广东质监”的运营团队看来，这篇文章的推送赶上了好时机，当时正值广东最冷时节，羽绒服正是老百姓需要的保暖用品，广东质检院作为权威检测机构，用生动活泼的语言和方式阐明了“如何选羽绒服”。

不过，“广东质监”的“野心”不止于此。在其微信主页下面的菜单，已有“服务”选项，增设了查询企业生产许可证的办理进展情况等功能。运营团队负责人说：“我们公号的服务功能会越来越强大。比如，广东省每年有2万人次参加特种设备作业人员考试，但是之前都是现场报名，耗时耗力，现在正在推进建设的‘特种设备作业人员考试’系统，实现微信报名之后，考试报名分分钟就能搞定”。

“广东监狱”：根据受众做内容“杀进”榜单前四

本次进步幅度最大的是广东省监狱管理局的官方微信“广东监狱”，由曾经的第八名一跃成为第四名，H O T指数增加了近20分。“广东监狱”去年3月上线，以狱务公开和政务公开为主。

据负责运营“广东监狱”的卢警官介绍，目前其公号粉丝以服刑人员家属、系统内部的工作人员为主。

为此，公号在内容选择上，会更多地从这些人的实际需求出发。“今年2月9日，我们推送的《监狱警察的猴年春节》文章阅读量轻松破万”，卢警官解释说：“当时正值新春佳节之际，很多服刑人员家属牵挂自己的亲人在狱中的情况，这一篇内容正好回应了粉丝们关心的问题”。

哪些文章阅读量成为“10万+”？

●《广东中小学教师资格考试新政落定，6月1日开始施行》“广东教育”

●《大事件！广东机关事业单位养老保险“并轨”正式落地》“广东人社”

●《【微信创作大赛】羽绒服，会挑才会暖》“广东质监”

●《今年3年广东农村教师生活补助逐年递增，2018年将达人均每月1000元》“广东教育”

“广东省级政务微信公众号热度排行榜”评分指标说明

考评对象：省政府组成部门、广东省直属特设机构、省政府直属机构、部门管理机构和两院共47家单位的微信公众号。新开通尚不满一个季度的政务微信，此次统计没有计入。

考评指标：榜单以头条平均阅读量、最高阅读量、头条点赞总数和推送总次数四个标准进行打分，头条平均阅读量占50%权重，头条点赞总数与推送总次数各占20%，最高阅读量作为加分项占10%，最终累计得出当月Hot指数。排行榜每月更新。