阿里巴巴总裁回击AAFA指责：这是在帮助造假者

阿里巴巴总裁迈克·埃文斯

凤凰科技讯 北京时间10月27日消息，本周，美国服装和鞋履协会（AAFA）以及17个组织向美国贸易代表办公室（USTR）提交了关于阿里巴巴在线平台销售假冒产品的投诉，敦促该机构加大对中国电子商务巨头的监督力度，并将其列入“恶名市场”名单。

以下是阿里巴巴总裁迈克·埃文斯的回应：

面对不知情和有误导性的指控，我们认为有必要直接澄清，尽管这对于共同打击假冒产品并无意义。

由于阿里巴巴的电子商务平台上存在假货，AAFA就迫不及待地将阿里巴巴描述为坏人。但这样做，它几乎忽略了所有阿里巴巴决心打击假冒产品的相关事实以及为不断扩展和发掘更加有效的方案而做出的努力。

尽管我们做出了巨大的努力，但是在一定程度上阿里巴巴的平台仍然存在假冒产品，这并不是因为我们证据不足、不诚实、没有足够的经费，亦或是AAFA要求USTR所作出的其他草率结论。相反，我们承认没有一套程序可以完全根除在阿里巴巴等平台上存在的假冒产品，也没有一个平台可以单独做到。在这场打击假冒产品的斗争中，唯一有可能取胜的方法就是我们共同合作。我们相信共同合作远比无端指责更能促进打击假冒产品。

阿里巴巴平台拥有超过10万个品牌，这本身就是信托公司和消费者对我们的信任。我们经常与品牌、协会和监管机构合作，以保持平台的权威。我们每年投入数百万美元用于科研开发，以打击线上假冒伪劣商品和线下假冒产品的来源，具体措施在最近提交给USTR中有30多页的详细介绍。

一系列反假冒和反盗版的措施反映了阿里巴巴一直以来打击假货、保护知识产权的努力和决心。然而AAFA不仅选择无视我们的努力，还因为阿里巴巴没有取得进展就无端指控我们不诚信行事。事实上，在过去的一年里，更多的版权所有者成功地参与我们的计划，更多的品牌加入我们的平台，并和我们一起为防伪工作而努力，更多的假冒产品被下架，更多的假冒产品被阻止进入我们的平台。

在对USTR的投诉中，AAFA的其他指责弄错了我们的立场，是不合逻辑或者错误的。我们在下面驳斥了这些说法。但是在这些指责中，AAFA可能忘记了最大的一点：我们服务于阿里巴巴自己的商业利益，以创建和维护一个安全和值得信赖的市场。销售假冒产品不仅损害消费者利益，同样对阿里巴巴造成损害。

我们知道，作为电子商务的全球领导者，我们也必须成为全球防伪领域的领导者。我们不够完美，但我们正在进步，以坚定不移的信念继续这场斗争，通过跨行业跨区域合作，以解决这个全球性问题。

AAFA声称它“促成了一个以提升更好实践和创新的合作论坛”。但是AAFA通过未经证实的指控持续诋毁阿里巴巴的历史记录并不是最好的合作。相反它使本应在打假行动中共同合作的公司和组织产生分歧。总之，它这是在帮助造假者。

以下是阿里巴巴对AAFA指控的具体回应：

AAFA观点：阿里巴巴指出其平台上的商家数量巨大，并提出一个观点“庞大必有疏漏”，并以知识产权执法程序作为借口逃避问题，这样的理由是不充分、不可信的。

阿里巴巴：阿里巴巴从不认为其自身巨大的商业规模可以成为逃避反假冒措施的借口。我们在10月7日的文件（第1-2页）中指出，“任何一家有着超过15亿商品或700家以上商家的市场平台在一定的时间段内总会出现一些假冒伪劣商品。这些问题的存在并不意味着平台本身或平台的制度存在问题。这并不是借口，这只是承认这样一个事实：对于阿里巴巴这样量级的平台来讲，没有一种制度或程序可以完全根除假冒伪劣产品的存在。我们在10月7日的文件中发表了这一声明，并在其后的30页中解释了我们如何实施一系列的反假冒和反盗版措施，并投入巨大的资源来实施这些措施。

AAFA观点：阿里巴巴“10月7日提交的文件表明，事实上，对于假冒伪劣产品，存在一个可接受或可忍受的水平，特别是对于像阿里巴巴这样的大公司”。

阿里巴巴：这完全是错误的指责。阿里巴巴已经认识到，假冒的问题永远不会彻底消除，但这并不意味着假冒是“可以容忍的”和“可接受的”。

对每个电子商务平台来讲，只要允许第三方商家的存在，就几乎不可避免的出现假冒伪劣产品。 阿里巴巴正做出超乎其法律要求的非凡努力，以防止这些商家出现在其平台上。

AAFA观点：阿里巴巴从其评论中删除了一些商业信息，这使人们提出了很多质疑，同时，这会降低其言论的可信度，比如阿里巴巴声称自己一直在进步。

阿里巴巴：AAFA的立场是荒谬的。USTR提供了提交机密信息的具体流程。AAFA现在却认为，任何利用该流程删除评论的行为都是可疑的。阿里巴巴不能也不应该因为要向USTR表明立场就被迫披露机密信息。

阿里巴巴一直在提供详细的统计信息，以尽量减少可能涉及到侵权的销售行为。关于AAFA的言论，阿里巴巴在公开的文件中清楚地描述了阿里巴巴面临的问题以及采取一系列措施后所取得的成果。这里引用一小部分：

截至2016年8月31日的12个月内，阿里巴巴主动关闭了约18万家淘宝店。（见10月7日文件，第4页）；

截至2016年9月底，淘宝诚信计划的参与者人数（超过900人）是前一年参与人数的2.5倍。（见10月7日文件，第4页）；

在2015年9月至2016年8月（提供执法数据的最后一个时期）之前，阿里巴巴协助关闭了约675家生产、储存或销售假冒伪劣产品的厂家。（见10月7日文件，第21页）；

自2016年1月至2016年8月，我们25次主动移除了所有因各种原因下架的产品。（见10月21日的文件，第14页）

AAFA在一些问题上持双重标准。虽然它批评阿里巴巴修改具体的统计信息，但AAFA拒绝就其成员的一些问题提供任何具体信息（由于商业机密或其他原因）。AAFA没有提供品牌的名称，需要下架商品的具体信息，尝试参与阿里巴巴诚信计划的成员数量信息，也没有提供支持其成员所指控的其他具体信息。 这使得阿里巴巴不可能完全回应AAFA的投诉，也无法解决它的成员遇到的一些所谓问题。

AAFA观点：阿里巴巴市场上假冒产品的数量非常高。

阿里巴巴：AAFA在重复错误的观点，AAFA宣称中国政府发现阿里巴巴网站上的商家中有67％是假冒产品，阿里巴巴在其10月21日的反驳意见的第7页进行了详细解释。

AAFA还声称不了解如何计算阿里巴巴在上一年取消的3.8亿个产品与“15亿总产品数”，并说这是否意味着“阿里巴巴的总产品中有25％ 是假冒产品”。我们的文件中说的很清楚：在过去一年中，有3.8亿个产品被阿里巴巴主动从淘宝上下架，而在所有阿里巴巴平台上有超过十五亿的产品在“在任何时间”上市。 （请参见10月7日的文件第2页，第4页）。具体的列表每天都有变化，这意味着在一年当中，有超过15亿的产品。阿里巴巴提供的信息绝不意味着阿里巴巴平台中25％的产品是假冒产品

AAFA观点：阿里巴巴的“三打”政策并不是新的。

阿里巴巴：AAFA声称，淘宝的“三打”政策在2014年就已经实施。

我们在10月7日文件中的第14页充分解释了淘宝的当前三打击系统和四打击系统之间的差异。“三次打击”规则规定，商家在收到三次侵权警告时将永久关闭，但是在这种情况情况下，每次都需要对假冒商标或盗版产品是否雷同做出鉴别。 淘宝还应用“四次打击”规则终止重复销售假冒或盗版产品的商家帐户。 无论商标或盗版商品是否相同，四种打击规则都适用。

正如我们在10月7日提交的文件（第14页）中所解释的，截至2017年1月，淘宝将只有一项政策。淘宝网将采用三次打击规则，取缔潜在的仿冒或盗版商品的商家，不管商标或盗版商品与正规商品是否相同。这是一项新政策，它将加快关闭屡次侵权者店铺的进程。

AAFA观点：与以前的美国专利局报告相反，淘宝没有简化知识产权持有者注册和要求删除侵权产品的过程。

阿里巴巴：这是不正确的。 阿里巴巴在10月7日和10月21日的文件中总结了阿里巴巴所做出的努力，使权利持有人更容易利用其执法机制。这项机制实施以来，阿里巴巴市场上由举报产生的下架数量比两年前增加了一倍多，而且更多的权利人正在利用阿里巴巴的删除机制，并成功提交了更多的下架请求。

此外，阿里巴巴推出了善信计划，该计划可以记录权利持有人的举报信息，如果信用良好，则他们的知识产权可以得到更好地保护。善信计划的参与者都被认定为善信商家，这样就简化了下架通知的流程。

此外，本月，阿里巴巴将合并Tao Protect和Ali Protect的注册和登录流程，在Alibaba.com，Ali Express，淘宝，天猫和1688.com上创建一站式的下架通知。

我们在10月7日的文件中也描述了我们与国际反假联盟（IACC）的合作，以扩大IACC安全市场平台计划的可参与性，以允许更多的公司参与，包括中小企业。

AAFA观点：阿里巴巴在过去10个月并没有做出积极变化。

阿里巴巴：我们在10月7日提交的文件中详细解释了我们今年的许多变化，以及我们在实施和扩大现有知识产权执法方面取得的进展。包括启动知识产权联合执法系统；部署新技术以处理使用不同国家身份证开设商店的重复侵权行为；部署新技术以处理滥用品牌关键字的商家；实施新政策以防止使用模糊商标；大幅扩大善意计划的参与者人数；增加主动移除的比例；并投资新技术以加强主动移除计划，增加总移除（主动和被动）数量；继续与执法部门展开离线调查；并与世界各地的政府机构达成合作协议。

我们还指出了我们将在未来一年推出的许多新举措，包括例如扩大IACC安全市场计划和实施统一的“三打击”政策。

AAFA观点：与2015 年“恶名市场”报告相反，阿里巴巴并没有使权利持有者更容易使用淘宝的善信计划，并且继续以不一致的方式应用善信计划。

阿里巴巴：阿里巴巴在10月7日和10月21日的文件中详细说明了阿里巴巴的知识产权执法机制，包括如何更容易获得善信计划需采取的步骤。截至2016年9月底，我们在“善信计划”中拥有超过900个品牌，这是前一年参与者人数的2.5倍。这些品牌中几乎三分之二的是国际性的（许多总部设在美国）。

阿里巴巴也在努力确保更多的公司，包括中小企业，可以通过IACC的安全市场计划提交诚信通知。此外，正如在我们10月21日的反驳意见（第16页）中所指出的，我们积极招募希望进入善信计划的权利持有人。并且我们主动接触不符合善信计划要求的权利人，并告知他们如何达到我们的标准。

AAFA暗示“一些AAFA成员...能够参与善信的移除计划，但另外一些成员却不能参加。”但是AAFA却从未确认到底是哪些成员能够参与计划，亦或是哪些问题阻碍了成员参与善信计划，这使得阿里巴巴不可能也无法帮助那些成员解决他们的问题或以其他方式回应指控。

AAFA观点：与2015年“恶名市场”报告相反，淘宝并没有减少取消假冒产品或惩罚假冒产品卖家平均时间。

阿里巴巴：解决投诉的具体减少时间是商业机密，但是在过去一年中商品平均下架时间已经减少。

AAFA再次没有任何证据和具体信息就指控，其一些成员下架延迟或者对商家处罚延迟。阿里巴巴不能回应没有具体信息的指控。（编译/北斗星）