外交部12308微信小程序已上线，那就让它为我们服务吧

今天，在外交部蓝色大厅，外交部和微信联合正式推出12308微信小程序——外交部12308。

以后你在国外遇到任何紧急问题或者需要求助时，都可以该小程序紧急求助，只需要在小程序搜索界面输入“外交部”或“12308”即可搜索到。

今年两会期间的3月8日，外交部部长王毅在答记者问时宣布外交部即将推出12308微信版。如今它正式到来，这意味着小程序在政务民生方面的拓展迈出了一小步。

当时王毅表示，面对新事物，外交部从来不会落伍，也不会缺席。他认为，新媒体平台“使外交更接地气、更有人气，在外交部和社会公众之间架起了一座更为直接的互动桥梁”。他希望借着微信小程序、微信公众号等新媒体平台，“打造更多倾听民意的‘顺风耳’，开设更多服务民众的‘直通车’，开辟更多海外领保的‘生命线’。”

今天，外交部部长助理孔铉佑受王毅委托出席并见证12308小程序的正式上线。他认为外交部12308小程序的上线有三重意义：

一是，贯彻外交为民的宗旨，切实推进互联网+政府；

二是，回应民众的实际需求，深入打造移动端领事服务品牌；

三是，三是政企资源优势互补，开放公共服务，提质增效的新模式。

孔铉佑透露，领事直通车微信公众号自2014年开通运营以来，已经有近20万订阅户，22万多人次拨打12308热线，寻求领事保护与协助，“今天我们正式推出12308微信版的小程序，就是为了更好地利用新的高科技，向民众提供随时随地、贴心周到的领事服务，更好地践行外交为民的理念，我们的同胞走到哪里，我们的领事保护与服务就会跟到哪去。”

在“外交部12308”小程序首页，共有三大功能：安全提醒、在线客服和一件求助。

在安全提醒中，可以直接输入目的地查询当地的实际情况，点击“国家/地区”，会看到外交部会实时更新那些国家“暂勿前往”、“谨慎前往”和“注意安全”提醒。同时，还有“附近提醒”功能。该功能对于那些在战乱国家游玩、工作和生活的中国人来说作用重大，可提高自身安全。

在“客服咨询”中，你可以像微信聊天一样，通过发送文字、语音的形式寻求帮助。有自动应答和人工客服两种方式。

“一键求助”功能，顾名思义，就是一键拨打外交部领保热线电话12308。

与此同时，微信也借助该场合向外界展示了目前为止小程序的最佳应用场景，包括酒店旅行、政务民生、金融理财、电商购物、生活服务、交通出行、工具阅读等。

以旅行为例，微信希望未来通过小程序实现查询登机卡信息、查询航班延误、登机口有没有变化等实时信息，以及落地后托运后行李在哪个转盘等。

发布会最后，腾讯微信产品总监黄天晴还公布了微信出境游解决方案WeChatGo的Logo，同样是跟外交部联合推出。

在发布会现场，外交部还邀请了公安部、北京网信办和国家旅游局来参会，会后，我问国家旅游局综合协调司的张栋旅游局是否会学习外交部推出自己的小程序时，张栋表示，回去会汇报并研究一下。

估计很快，微信小程序即将迎过来不少国字头的政府机构入驻。

总之，以后出国遇上突发情况需要求助时，不妨点开微信搜索“外交部12308”需求帮助，像王毅说的：“外交为民是中国外交不变的宗旨。”

那就让外交部为我们服务吧。