Galaxy S8发布在即 三星在营销时极力淡化电池安全

图注：三星

凤凰科技讯 据路透社北京时间3月29日报道，三星新一代旗舰机Galaxy S8即将发布。考虑到Galaxy Note7出现的安全事故，外界原本认为三星会展开营销，强调Galaxy S8的电池安全性。但是目前为止，三星一直在淡化安全问题。分析认为，三星这么做是为了避免勾起消费者对于Galaxy Note7事故的回忆，被媒体再次炒作，引发消费者对于新手机安全的担忧。

以下是文章全文：

在经历了有损三星声誉的Galaxy Note7召回事件后，你可能自然会认为三星将在新款旗舰机中着力强调电池安全。Galaxy S8将于周三在美国发布，对于三星重新赢回消费者的信任至关重要。

然而，就在Galaxy S8即将发布之际，三星目前为止的营销举措很少提到安全。

“如果你讨论安全，无意中就假定了一个讨论安全的理由，他们知道这一点，他们也知道媒体会炒作这件事，”声誉管理公司Reputation Management Consultants董事长、品牌策略专家埃里克·希弗(Eric Schiffer)表示，“在这个时候强调安全问题将会引发另外一个被炒作的话题，所以他们选择避谈安全，多说期待。”

三星不予置评。

诚然，三星在确定Galaxy Note7起火问题后宣布了一项全面性安全计划。三星在1月份得出结论称，两家供应商的问题电池导致部分Galaxy Note7发生起火。

强化电池安全检测

三星已经制定了8项安全检测措施，包括使用X光对电池检测。在手机设计阶段，三星将为电池提供更大空间。三星称，这些措施已经被应用到了Galaxy S8的开发中。

三星高管已表示，Galaxy Note7事故将不会再重演。知情人士称，三星推迟发布Galaxy S8就是为了确保手机安全。

“三星采取的额外措施想必能够提高电池的安全性和耐用性，”芝加哥电池技术咨询公司Lattice Energy LLC总裁路易斯·拉尔森(Lewis Larsen)表示，“这些肯定不只是做给外界看的表面措施。”

本月，三星还任命一位资深移动高管负责新成立的产品质量改进办公室。三星电池供应商三星SDI已投资1500亿韩元(约合1.35亿美元)提升电池安全。

销售翻新版Galaxy Note7

三星在去年9月开始召回Galaxy Note7，更换存在问题的三星SDI电池，但是来自新能源科技的电池也被证明因为其它问题存在瑕疵。分析师称，三星对产品质量引以为豪，反复出现的电池问题让他们感到难堪。Galaxy Note7最终在去年10月退出市场。

三星在本月初表示，计划销售翻新版Galaxy Note7。翻新版机型配备新电池，通过了新的安全检测标准。

由于新的质量检测措施并不能确保手机在日后不会出现新的问题，淡化电池安全问题可能也是一个明智的营销选择。任何故障出现的频率一开始往往都很低。

三星在去年证实，在公司所销售的300多万部Galaxy Note7中，只有140部手机的电池存在问题，每10万部中不到5部。

“他们有多大信心能够利用新的安全措施检测出存在问题的电池芯，”卡内基梅隆大学助理教授、电池技术专家温克特·维斯瓦纳坦(Venkat Viswanathan)表示，“这就像大海里捞针。”

消费者依旧心有余悸

安全问题依旧是Galaxy S8潜在买家的重要关注点。当在一份调查中被问及最期待的Galaxy S8功能时，一名Twitter用户称：“别爆炸。”

在上周举行的三星年度股东大会上，一位小男孩站起来，要求三星在安全上加倍投入。“未来，即便需要时间，我也不希望再看到Galaxy Note7这样的事故，”他表示。

一些分析师预计，Galaxy S8销量有望超过Galaxy S7，后者在上市第一年就成为了三星最畅销手机。Galaxy S8预计将在下月上市。

不过，其他分析师表示，消费者可能宁愿多等几个月在购买Galaxy S8，只是为了确保新手机是安全的。(编译/箫雨)