2016年Q2手机电商口碑排行榜：三星乐视中兴口碑不佳

进入2016年第二季度，国内主流手机厂商的出手频率更高了。仅2016年第二季度，主流手机厂商推出了涵盖低、中、高端市场的25款以上手机，而在上一季度，这还是个单数。

入手上个季度的新机，既能挑选出经历市场考验的机型，还能及时满足你对手机更新换代的需求。不过这么多手机怎么选？《消费者报道》从电商口碑中抽丝剥茧，综合8.4万条商品评价，让你听听大家的意见。（数据说明请看文末）

百元机：荣耀畅玩5C领衔，360N4成“烫手山芋”

魅蓝的“青年良品”旗号，颇能代表百元机的要求，针对群体是青年人，价格必须足够低，不会给他们带来经济压力；配置和质量不将就，满足青年人对数码产品日益提高的使用体验。

2016年第二季度，荣耀畅玩、魅蓝两个百元机主流品牌都发布了新品，此外《消费者报道》把360、中兴两个品牌也加入了对比序列。（图1）

口碑分析显示，荣耀畅玩5C的相机、屏幕、散热等多个指标消费者口碑排名第一，高出第二名的魅蓝note3多个身位。

1、荣耀畅玩5C：除了外观和运存，都挺好的

荣耀畅玩5C的双主天线设计使得信号增强，不少消费者认为它比既往使用的其他百元机都要好。其3000mAh的电池容量可供中度用户使用1天半以上。前摄像头1300万像素、后摄像头800万像素，相机支持的功能多，适合爱自拍的年轻女性。虽然照片放大后噪点明显，不过在百元机的相机水平中已难能可贵。

同时，畅玩5C被吐槽得最多的地方在其系统运存和外观设计。

系统占据的运存比较大，留给应用的运存不多。外观设计方面，塑料中框加金属后壳使得手机徒增“廉价感”，后置摄像头突出，不少消费者担心其容易被刮花。华为最老大难的设计问题还在于其内置虚拟键设置，不少“花粉“袒露心声：“这么多年了，为什么内置虚拟键就不能安置在下方呢？“

2、360N4：系统快，问题比例高，优缺点明显

360N4最为突出的特点是系统响应快，指纹解锁快，优于对比的其他百元机，这与它配备的“十核处理器+4G运存“不无关系。另一个主打功能“涡轮闪充”则显得鸡肋，只有息屏时有效，充电的同时使用手机，充电效果就会大打折扣。

据用户评论反馈，360N4的死机、黑屏、失灵、闪退等问题比例为1.19%，比同价位手机的平均问题比例0.73%要高，加之充电和玩游戏时，温度飙升，优缺点明显，实为“烫手山芋”。

3、魅蓝note3：续航强劲，相机屏幕一般

魅蓝note3的电池容量为4100mAh，在对比百元机中最高，其电池耐用程度也得到用户好评。其mBack功能集合了轻触返回，摁下回主页面的双重功能，被“魅友“誉为安卓机的信仰。

魅蓝note3的差评来自其相机和屏幕。虽然有1300万像素，但画质偏黄，在阴暗的地方拍不清晰，没有匹配1300万像素该有的品质。屏幕做工不严谨，部分手机出现缝隙、黑边宽度不一等现象，容易被刮花。

千元机：vivo V3 Max性能均衡值得推荐，乐视2pro黑屏频发

千元机和百元机相比，给了厂商更大的造价空间，足够集中精力来提升相机、屏幕、续航充电等细分领域硬件配置，甚至打造某些旗舰级别的专属功能。

《消费者报道》2016年二季度千元机对比加入包括主打双前置扬声器，1300万前置摄像头的HTC one E9+、低价高配的乐视2 pro、分屏功能的vivo V3 Max，以及分别走大屏和小屏路线的小米Max，联想Z2。（图3）

口碑分析显示，vivo V3 Max手机虽然让消费者惊艳的点不多，但不至于收到太多差评，综合口碑要明显优于其他千元机。（图4）

1、vivo V3 Max：时尚美观，分屏多任务

诸如“轻薄，大屏，简洁大方，设计感时尚”等用语，是消费者对于V3 Max最常见的外观描述。手机最大亮点是智能体感手势，电话来了放到耳朵边自动接听，分屏多任务看电影，聊微信两不误。

因为收到的差评在对比千元机中最少，V3 Max在外观、音质、屏幕等多指标都排名第一。续航充电指数较低，纯粹是因为小米Max的好评太高。系统流畅易用指数较低，也仅仅是和联想Z2相比而已。还有一个亮点，V3 Max的黑屏、死机等问题比例在所有对比产品中也属最低。

2、小米Max：续航快充强劲，相机一般

小米Max有引人注目的6.44寸巨屏，要用两只手托着才不累，以至于不少买家买来后都被问：“这么大手机，你放哪儿啊？”其配备的4850mAh超大电池，不玩游戏可以续航两到三天。

消费者反馈，其主要硬伤则是相机功能一般，虽然有1600万像素，但调焦并不方便，清晰度一般。

3、乐视2 pro：续航差劲，黑屏频发

乐视2pro主打低价高配，宣称为“旗舰杀手”，其搭载的联发科X25处理器，同样也用在魅族pro 6上，后者需2499元，而乐视2pro仅卖1499元。这部旗舰级配置的千元机，使用体验却不尽人意。

多数消费者评论，续航能力太差，轻度使用还需一天一充，充电时间需接近两小时，不算真正意义的快充。凸出的摄像头、声称无边框但却存在的大黑边，都是乐视2pro无法让消费者“美到窒息”的理由。

乐视2pro最致命的缺陷在于运行时无故自动锁屏，甚至黑屏死机。黑屏的频发，收到不少消费者的恶评。

旗舰机：努比亚Z11，华为P9较好

两千元以上的旗舰手机，基本上来自国内手机厂商最优秀精尖的生产团队。它们展现了不同品牌对于移动设备发展的想象力，如何获得更快的运行速度、如何保障更为持久的续航动力、如何还原每一帧颜色的原貌等等。

《消费者报道》此次口碑对比2016年第二季度入选的旗舰机型包括三星、华为、魅族在内的8个品牌手机厂商。

百元机、千元机的口碑比较，高下立现，但旗舰机明显没有拉大差距，没有一部手机可以做到全方位赶超其他品牌。努比亚Z11和华为P9有各自功能的口碑优势，综合口碑靠前。

1、努比亚Z11：惊艳无边框，系统还需提升

据说球星C罗在重大联赛多次踢中球门框，导致没有进球，所以努比亚找了这个最恨边框的男人来代言它们的无边框手机。Z11屏占比很大，无边框效果给许多消费者带来惊艳的外在感官，其手感颜值仅次于魅族pro 6。

Z11的FIT技术可以借助手机边框进行返回、切换应用等操作，是一大卖点。分屏，应用分身等功能较为实用，系统足够流畅，但相对小米、华为、魅族的系统，还不够成熟，提升空间很大。

不少用户反映屏幕在上下两个侧面看时存在彩虹纹，但同时表示没有影响屏幕观感。

2、 华为P9：专业拍照，性能稳定

华为P9的最大卖点就是与徕卡合作制造了双摄像头相机。拍照能力在消费者中口碑显赫，大多数消费者认为华为P9的拍照十分专业，成像细腻，夜景也十分出彩。

P9的性能稳定，信号强度好，发热程度可以接受，出现问题比例最小。屏幕指数低主要是因为收到好评少，但也没有收到多少差评，略显平淡。真正被吐槽得多的还是华为的“祖传黑边”——手机下面黑色导航栏占了屏幕很大的位置，减小了屏幕大小，同时也影响观瞻。

3、一加3：系统极简，爱憎不一，屏幕和音质拖后腿

一加3的氢OS的宣传语为“轻快稳省”，“轻”字打头，也说明了一加系统极简的风格。消费者对于极简风格的呈现两种态度，一种认为系统接近安卓原生态，上手容易；另一部分则认为，用惯了其他手机系统，再切换如此简洁的系统会非常不习惯。

消费者的共识在于一加3的屏幕和音质上，屏幕的分辨率不大好，呈现颗粒感。部分一加粉丝认为，一加3的音质，尤其是外放音效，比上一代一加2要有所退步。

4、 魅族pro 6：屏幕和手感一流，拍照和续航一般

魅族pro 6的设计工艺和屏幕质感，都给消费者留下惊艳的外观感受，不少甚至称之“手感有毒”。不过拍照和续航一般，拍照是拿着2116万像素的好牌没打好，防抖不好，拍照有延迟，弱光和夜景成像效果差。手机本身的电池容量不高，不过2560mAh，续航没有保证。

华为P9和魅族pro 6的屏幕、续航充电、拍照和散热口碑对比结果与《消费者报道》的实验室测评结果相吻合。（详见《拍照好，续航强，哪款手机当选性能王——2016年上半年5款热销手机测评报告》）

5、乐视Max2：配置强悍，性能平庸

乐视Max2配备高通骁龙820处理器，6G运存，2100万像素+800万像素前后摄像头，2K屏等，基本属于二季度顶配水平，但使用体验的表现都不尽人意，较为平庸。系统流畅，但是乐视生态的预装软件太多，无法卸载。2100万像素的相机，成像清晰度却逊色于低像素水平的手机。充电很快，耗电也很快。死机等问题比例在对比旗舰机中相对较高。

6、 三星Galaxy C5 :系统中国化，性能还需看齐国产机

三星Galaxy C5是对比旗舰机中，唯一一款没有在广告海报中宣传其性能特点或者配置的手机，主打特色是系统新增的小功能，这种宣传方式在满是“黑科技”宣传的国产旗舰机前，简直是一股清流。

支付宝指纹秒付，微信红包提醒、S助手卡片信息都很中国化，消费者也很买账。虽然两千价位只能算是三星的中端机，但这个价位直接对垒的是国产旗舰机，从这角度而言，Galaxy C5的配置和性能的确落后。外放音乐有杂音，相机成像涂抹感严重，是消费者普遍反馈的问题。

完整数据说明：

电商评论是普通消费者购买新手机的重要依据。尽管评论不乏情绪化，而且有品牌刷单操作的嫌疑，但只要挖掘得当，仍旧可以了解消费者对于不同手机的评价。

《消费者报道》此次对比手机仅限于2016年第二季度发布的新机，评论来自天猫、京东、苏宁和国美的旗舰店或自营店。电商销量足够高，是入选对比机型的首要条件。同时为避免品牌刷好评而影响评判结果，最后入选手机剔除了各指标好评都高出同档次平均水平3倍以上的机型，最终留下涵盖百元机、千元机和旗舰机三档18款手机。

手机的评价指标有8个，分别是续航充电（14%）、手感外观（12%）、系统（22%）、音质（7%）、相机（12%）、屏幕（11%）、信号（13%）、散热（9%），权重参考《消费者报道》于2016年6月面向263名消费者的调查问卷结果。附加项指纹（10%）、质量（10%），指纹不是所有手机的标配，质量问题是相对小的概率事件，这两个指标只作为最后的附加分。

音质、相机、屏幕、信号、散热、指纹指标同时由好评和差评组成，依据以下算法计算其分数：

A手机a指标指数=（A手机a指标好评率/对比机型a指标平均好评提及率）*（对比机型a指标平均差评提及率/A手机a指标差评率）；

手感外观、系统指标由两个好评指标构成，依据以下算法计算其分数：

A手机b指标=（A手机b1指标好评率/对比机型b1指标平均好评提及率）+（A手机b2指标好评率/对比机型b2指标平均好评提及率）;

续航充电指标中，续航占比70%、充电占比30%，依据以下算法计算其分数：

A手机续航充电指数=0.7*（A手机续航好评率/对比机型续航指标平均好评提及率）*（对比机型续航指标平均差评提及率/A手机续航指标差评率）+0.3*（A手机充电好评率/对比机型充电指标平均好评提及率）*（对比机型充电指标平均差评提及率/A手机充电指标差评率）；

质量指数只有一个差评率，计算方法为：A手机问题指数=（对比机型平均问题率/A手机问题率）- 1；

因此，如若手机问题指数超出对比机型平均值，会出现负分的情况。

按以上方式计算得到的手机最高得分为95，按比例算出每项指标不同机型的得分，得到每款手机每项指标的品质指数，最后的综合口碑指数由分项加权累加得出。

以下是不同档位手机评价率的原始数据：