Note7、洗衣机爆炸让三星本应美好的2016年毁于一旦

烧毁的Note7，这可能是三星2016年的一个缩影

凤凰科技讯 北京时间12月21日消息，《财富》杂志刊文称，三星电子在2016年原本有一个美好的开始，在年初CES上表现抢眼，新发布的Galaxy S7备受好评。而且，三星还实施了一系列收购交易，这些交易几乎得到了分析师的一致看好。然而，所有这些都无法弥补Galaxy Note7和洗衣机爆炸对三星产生的伤害，它让三星的2016年毁于一旦。

三星电子的2016年原本有一个正确的开始。

2016年伊始，三星的前景看起来十分光明。当时，业内在大肆讨论三星在智能机市场的宏大目标。在1月份举行的国际消费电子展(CES)上，三星的电视和其它电子品备受好评。同时，三星也是除苹果外少数几家能够在移动业务上盈利的公司之一。

接着，三星一下跌到了谷底。

手机、洗衣机轮番爆炸

Galaxy Note7在今年夏天发布，拥有部分智能机史上最惊艳的功能，包括配备了业内顶尖显示屏。然而，在发布仅仅几周后，它就在全球范围内出现起火爆炸问题。三星设法解决这一问题，在更换机发生爆炸前还表示手机是安全的。最终，Galaxy Note7彻底停产、停售。

原本以为三星的噩梦已经结束，但是更加雪上加霜的是，就在三星停售Galaxy Note7仅仅几周后，该公司又宣布召回280万台洗衣机。这一次，洗衣机存在的缺陷已经导致一些用户受伤。

“从短期来看，Note7和洗衣机召回事件会对三星利润造成毁灭性打击，”市场研究公司Current Analysis研究总监艾维·格林加特(Avi Greengart)在接受采访时表示，“它还严重损害了三星与最重要客户——无线运营商的关系。目前，三星的多数智能机通过运营商销售。”

爆炸事件还促使三星改变了在年底关键购物季的策略。三星不再积极向渴望购买礼物的消费者兜售其产品，而是利用今年最后几个月时间向用户表达歉意，试图挽回消费者的信任。2016年原本会是三星标志性的一年，但是Galaxy Note7和洗衣机的爆炸实际上让三星在今年取得的成就荡然无存。

美好的开始 沉痛的结局

2016年第一季度可以说由三星主导。在CES上，三星的电视、电器以及其它产品几乎获得了满堂彩。三星在改善电视画质上取得了长足的进步，该公司在智能家居领域的表现也令人印象深刻。外界普遍认为，三星在CES这个展示公司一年计划和新品的舞台上取得了胜利。

今年3月，三星发布了Galaxy S7和Galaxy S7 Edge，旨在与苹果iPhone竞争。两款手机提供了出色的功能，包括改进后的摄像头，颇具吸引力的设计。一些评论人士甚至把它们称之为三星有史以来发布的最好智能机。现在，距离这两款手机发布已经过去数月时间，它们依旧是市面上最好的手机之一。

与此同时，三星在2016年还实施了多笔收购交易，可能都极具成效。6月，三星宣布收购云服务提供商Joyent，后者有助于改进三星服务，以支持越来越多的移动和智能家居设备。10月，三星收购了科技行业最受尊敬的人工智能公司之一的Viv，后者可以提供用于三星未来产品的重要功能。随后，三星的另外一笔交易又轰动了业界。三星在11月斥资80亿美元收购大型音频公司哈曼国际。哈曼的音频产品遍布各个领域，从音频配件到汽车。

分析师几乎一致看好这些收购交易，认为它有助于协助三星将业务运营扩大到其它行业。“三星可以利用过去两年收购来的公司进入到智能家居和联网汽车领域，建立新业务，”市场研究公司Forrester副总裁兼首席分析师托马斯·胡森(Thomas Husson)表示。

但是，即便是所有好消息加起来也不足以抹平手机和洗衣机爆炸对三星构成的伤害。即便是三星，他们对于2016年也没有太多要说的。当《财富》要求三星对2016年进行点评时，三星发言人只分享了公司的一些新闻稿。当《财富》再要求三星置评时，该发言人不再回复。

“这是最好的时代，也是最坏的时代，”格林加特在评价三星的2016年时表示，“坏的一面占多数。”(编译/箫雨)

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