苹果回应iPhone 6s自动关机：符合条件免费换电池

iPhone 6s

凤凰科技讯 11月21日消息，近期iPhone 6s意外关机问题，苹果今天终于给出了官方声明以及解决方案：这不是一个安全问题，符合条件的，免费换电池。

据了解，iPhone 6s系列自从2015年上市以后，就被不少用户在社交平台上投诉频繁的自动关机情况，近期中国北方地区降温之后，这一情况更是频频发生，甚至引起了中国消费者协会的关注。

11月15日，中消协发公告称称已经向苹果(中国)有限公司就此问题进行查询，希望苹果为出现这种问题的iPhone手机用户进行解决。苹果近年来对中国市场格外重视，针对此事也是迅速进行了回应及给出解决方案。

苹果中国官网发布的公告称，目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。

苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。（刘正伟）

官网给出的具体更换流程如下：

请选择下列其中一个电池更换服务选项。在提供任何服务之前，技术人员将会先对您的iPhone 进行检查，以验证您的设备符合这个计划的条件且设备可正常使用。

请致电服务提供商确定您前往当天他们可提供电池更换服务。

注：无线运营商合作伙伴将不会参加这个计划。

在进行电池更换流程前，请按照以下步骤准备好您的iPhone 6s：

将您的数据备份到iTunes 或iCloud 中

关闭“查找我的iPhone”

在“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”中，抹掉数据和设置

注：如果您的iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏（如屏幕破裂），则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息：

Apple可将维修区域限制为原购买国家/地区。

如果您认为您的iPhone 6s曾经出现过这个问题，且您为此支付了更换电池的费用，请联系Apple咨询退款事宜。

这项Apple的全球性计划不会延长iPhone6s的标准保修期限。

这项计划适用于受影响的Phone 6s电池，有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。