Twitter CEO多西访谈：关于特朗普、产品和骚扰问题

Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)

凤凰科技讯 据国外网站BackChannel北京时间4月27日报道，距离Twitter CEO杰克·多西(Jack Dorsey)发布第一条推文已经过去11年时间，当时，他将该服务视为一种实时状态工具，从未想过有一天美国总统会用它嘲笑选美皇后，夸大自己的选举胜利，以及冒犯美国的国际盟友。

如今，多西很高兴Twitter已经进化为实时展现时代精神的世界性方式，但Twitter被用来骚扰女性也让他头疼不已。此外，尽管Twitter已经成为一家市值100亿美元的上市公司，但仍远低于2013年上市后最高480亿美元的估值。Twitter目前拥有约3亿活跃用户，日前发布了今年第一季度财报，显示其用户数量当季增长了900万——然而批评者却抱怨Twitter的增长已经停滞，而竞争对手Facebook的用户数高达20亿。

对此，多西最近在Twitter的纽约办公室与笔者坐下来谈论了他的看法。以下是多西访谈内容的摘要：

问：你什么时候开始意识到，特朗普正将Twitter作为他的主要交流平台？

多西：特朗普从2011年至2012年起就将Twitter作为一个中心平台。他一直没怎么变。他始终如一，只是说话的主题不同而已。他现在的推文跟2011至2012年时是一致的。

问：但你不对他成为候选人以及总统后仍这么做感到吃惊吗？

多西：我并不吃惊。Twitter帮助他赢得了胜利，他为什么要改变这种势头呢？

问：现在特朗普成了总统，问题是，Twitter是否应该对他保持同样的责任标准，就像对待普通用户那样。在Facebook，马克·扎克伯格（Mark Zuckburg）据称告诉员工他不会审查候选者和总统的博文。你是否也必须在这件事上作出决定？

多西：我认为我们为领导者维持开放的渠道很重要，不管我们是否喜欢他们的言论。因为，我不知道有什么其他办法来要他们负责。任何时候只要领导发布推文，包括特朗普，都会引起有趣的对话，它混合了事实核实、异议、赞同，以及一些随机的东西。

我们对所有账户都持有相同的政策标准，我们希望确保不论用户的身份高低、来自哪里，都要让他们理解我们的方针和政策，以及它意味着什么。

问：如果有人投诉特朗普的推文，你们是否会公正地说，“这不能接受”，然后封杀这位美国总统。

多西：我们会对所有账户一视同仁。我们的政策确实也考虑了新闻价值，这是我们的政策团队要求的。因此我们不会撤下人们应该能够辨别真伪的东西。但我们需要为用户提供真实的报道来源，以让文章中的偏见最小化，这非常重要。

问：Twitter跟美国政府有什么关系吗？

多西：我们有个政策团队跟他们（美国政府）沟通，我们对每个政府都是这样。这跟两年前或八年前没什么不同，跟全球各地的其他政府也没什么不同。

问：你个人跟特朗普见过吗？

多西：没有。

问：你是两家大公司的CEO，特朗普为何没有请你参加圆桌会议或顾问委员会？

多西：我不知道，这你待问他们。我不知道原因。

问：如果你被邀请，你会去吗？

多西：去或不去在于我们能否增加价值，以及我们是否能提出自己的看法。我们并不需要受到邀请才能展示自己的态度，以及去参与。

问：回到Twitter上。最近有许多人称，Twitter等社交媒体拉低了公共谈话的质量，你怎么看？

多西：你可以（在社交媒体上）谈八卦，也可以谈重要的事。我认为这并非工具的问题，而是人们如何使用这些工具。Twitter的价值之一是，它可以展现一场辩论的每一面。

问：过去几个月你么做了许多事，来减少Twitter上的破坏性言论和攻击。照你自己看，这些举措那个最有用？

多西：过去，在帮助用户报告或避免骚扰方面，我们非常机械化。此外，如果用户希望看某些内容，他们可能要费点事。之前我们并没有任何过滤，所有东西都直接扑到你面前。因此，我们现在最具影响的改变实际上是，我们在平台上运用了更多的机器学习技术，这让我们在封锁骚扰推文方面做得更好，同时也让用户更容易地找到自己相看的内容。

问：女性在Twitter上容易受到可怕的对待，在此方面有许多广为人知的例子。你们是怎么感觉的，是否感觉在此方面很失败？

多西：我们承认这款产品的属性给了喷子不公平的优势。因此我们需要改变产品体验。这是我们去年的优先任务，但坦白说，我们一整年只推出了一项有力举措。因此我们并没有对自己的进步感到骄傲。

问：你一直在为自己兼任Twitter和Square公司CEO辩护。但你直到最近才为这种情况划分优先顺序，因此是否可以公平地说，你并没有集中精力解决这种状况？

多西：当我重返Twitter后，划分两家公司的优先顺序成了我的优先任务。我们立刻就认识到这是个问题，但这并不意味着我们一定需要立刻执行。（编译/扬帆）