银泰网ceo廖斌：电商不是传统零售业的“搅屎棍” |i黑马

【导读】谁说电商不交税？电商交税问题是传统零售商的诋毁，说电商不交税的都是睁着眼睛说瞎话。不交税的是淘宝c2c跳蚤市场，和它相对的是四季青、义乌小商品市场这些跳蚤市场，他们一样不交税。

文i黑马   整理 毕维尹

银泰商业集团旗下银泰网去年实现销售收入近6亿元，同比增长281%。销售收入占银泰商业集团总营业额的4%左右。据年报，银泰商业集团2012年全年销售收入总额约为139亿元，据此估计，银泰网销售收入约5.6亿。前不久，银泰百货集团正式更名银泰商业集团，将购物中心和电商业务提升到战略高度，与百货业务并驾齐驱，并作为未来开拓重点。

作为一家线上线下都有业务的百货电商网站银泰网的ceo，廖斌对传统零售业如何做电商有自己的一套见解，i黑马的读者都来看看：

用户在变，零售商不变不行

变革之路，要在保持现有的传统零售运营体制下，结合技术，结合基础建设，用信息技术、数据和泛渠道来拓展和迎合用户的改变。现在用户在变，我们不变是不行的，其中最重要的核心问题还是在于机制的改变。用户的行为已经对我们的零售业提出挑战了。

银泰百货更名为银泰商业，这是银泰根据整个零售业的变革，公司站在战略角度上的一次重大调整，是对传统单一的零售业态的革命性改变。整个零售业从主题百货的高速发展到今天移动商务、电子互联网商务的迸发，目前的格局已经形成群雄割据的局势，不是单一的零售百货能够牢牢占据江山的时候了。

电子商务要看增长率，不要只看销售额占比

银泰百货、银泰置业、银泰网被称为银泰商业的三套马车，主题百货是购物中心核心构成部分，而电子商务、移动互联网同样是未来商业零售中非常重要的新渠道，三者之间的关系，都是一致面对当下零售变革的。

至于销售额，如果单一从销售kpi、销售额、毛利、净利的角度作为往后销售的核心指标是绝对不合时宜的，这也是传统零售商死亡的原因点。传统零售业可以这么判断，但电子商务就不能一概而论，例如购物中心讲究的客户的到店率和重复到店率，也不再讲究单一的销售额。所以这个比率(销售额占比)问题是不对的，这不能做比较。电子商务要看增长率，未来的两年三年的增长情况。 至于调整问题，未来银泰商业的三套马车肯定是齐头并进的，银泰网主要负责泛渠道，直到三套马车并成一套。

电子商务和实体零售之间没有博弈关系

我认为电商和实体零售不存在“左右手互博”的问题。有人说电子商务是“搅屎棍”，只会打价格战。实际上电子商务一直没有把传统零售作为竞争对手。例如京东商城，他们也从没说一定要抢实体零售的市场份额，要让实体零售没有饭吃，他们只是做他们自己。站在电商角度，我认为电子商务和实体零售之间没有博弈关系。电子商务只是缩短了商品与顾客的距离，它只不过砍掉了商品和顾客中间的一部分，而这一部分则是零售模型中不合理的一块。互博问题，其实是传统零售必须要思考的问题——他们的存在是不是合理?

这就是以店为主还是以客为主的问题，为什么网络零售的价格会低?这个不是征税问题，电商只是砍掉了零售模型中层层被剥削的商品销售利润。那么网络零售和实体零售谁更合理?存在并不等于合理。银泰之所以会采用三架马车，就是对这个问题进行思考，对不合理的部分进行变革。

我们会引用现在成熟的信息技术，对于传统零售业站在以客为先的角度去做改变，从而从用户的数据、商品的数据等信息技术为公司带来些帮助。电子商务的单品管理，产销一体，从某些层面影响银泰的零售业态。

谁说电商不交税

对这个问题我有很大意见。我想反问一下，谁说电商不交税了?你去看看，银泰网、京东商城、1号店、当当网、天猫等等，除了淘宝c2c的跳蚤市场没发票之外，其他哪个平台没发票?(电商)增值税、经营的相关税收一分都没少，我们经营过程中的财务数据是极其严格的，我们不要发票都要交税!

电商交税问题是传统零售商的诋毁，说电商不交税的都是睁着眼睛说瞎话。不交税的是淘宝c2c跳蚤市场，和它相对的是四季青、义乌小商品市场这些跳蚤市场，他们一样不交税。c店的卖家，有些一个月的收入都没5000元，他们交什么税?他们就卖卖旧衣服，交什么税?该交税的都已经交了n多税了。说电商没交税的，那都是不做调查的，没调查就没有发言权!

让他们网购吧，来银泰网买东西，看我们给不给发票。到时候他不要发票我也要给他!当然，电子商务正规化确实是趋势之一，但这也不能说电商不交税吧。

实体零售做电商，要靠董事长来抓

这是一个非常简单的核心问题，如果说董事长不是一把手攻城的，这个事情不能放到公司层面一个战略高度的话，那是做不成的。

在未来，网络零售肯定是未来零售的基础部分，未来零售不是网络零售，而是多种零售方式的集合，将是一种多渠道、泛渠道的零售模式。如果一个企业连网络零售都做不起来，那是肯定要死的。所以，这个问题要给他们建议的话，很简单，第一从战略层面考虑，第二一把手攻城。不是从战略层面考虑未来会产生这种业态的，不是董事长抓的事情就别做了。

另外，做电子商务还要考虑改变供应链关系、改变不合理的现状，不能只是简单得做个网站就当电子商务。浮于表面地把电商作为网上卖东西的平台的话，企业一样会死。

至于做电子商务烧钱，那是肯定的，但是眼下烧钱只是伤心、伤脑，如果不做未来就得伤身。这是活不活得下去的问题。

外资电商入华是好事

无论是美国零售巨头好市多借道电商进军中国市场，还是梅西百货利用电商进军中国，我认为这反而是个好事。它促进、激发了中国零售业的变革。当初沃尔玛进入中国时，一样有人说传统零售超市要死光了，现在去看不一样没死嘛。不是还活着吗?只是活的怎么样呢?被都被挤到市场边缘了。

外资零售的进入，我认为对我们没有影响。整个行业的体量还是很大的，我们银泰只占据了很小的比例，所以不会对我们产生大的影响。他们的到来就像给昏昏欲睡的中国零售泼了一盆冷水，瞬间让人清醒过来，从而促进了中国零售的发展。市场无非是谁先醒过来的问题。

(此文根据联商网在中国零售业高峰论坛期间对银泰网ceo廖斌的采访整理。)