子弹短信引爆逻辑：“奇特”功能+罗永浩

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到了2018年，新产品的冒头越来越难，但我们仍然需要层出不穷的创新，从这个角度看，子弹短信的出现，是好事。

作者 / 吴思

来源 / 三节课（ID:sanjieke01）

罗永浩的坚果手机还没火，他带的货先火了一把。

8月20日，坚果坚果Pro 2S的发布会上，老罗介绍了“快如科技”团队的社交软件“子弹短信”，并同时面向安卓、iOS两大系统开放下载。发布会后，这款产品迅速蹿红：

8月23日：子弹短信获得了数千万元融资，锤子是投资方之一；

8月24日，子弹短信登上ios免费榜总榜第一名，并持续至26日，超过了微信和探探；

8月27日，子弹短信完成了第一轮高达1.5亿元的融资。老罗在其个人微博上透露了投资细节：五十多家投资机构，才见了不到十分之一。

所以，“子弹短信”到底是什么？有何独特之处？

简单来说，子弹短信就是一款主打沟通效率高效（所以才叫子弹）的社交通讯APP。

具体来说，其核心功能界面虽然跟微信没有本质差别，但在用户之间的沟通方面，有如下一些主要的创新——

不需要进入聊天对话界面即可回复信息。我们打开微信之后，要点击某一个好友进入对话界面才能发送消息，但是打开子弹短信的第一个界面，长按好友信息的右侧（下图红框内的位置），可以直接发送信息。

此点，在一个人同时与多人进行沟通时，会比微信显得更加高效便捷，无需来回进行界面切换。

如果你给好友发送语音信息，对方会同时收到文字和语音。这样，在对方不方便听语音的情况下可以直接看文字，主打在开会、嘈杂场合等不便听语音的场景下提升沟通效率。

锤子官方称，正常情况下识语音别率为97%。如果文字真的有误，信息难以理解，用户还可以再听语音。

对话中，发送的语音信息可以拉进度条。如果你听一条50s语音时被打断，不需要重头听起，直接拉到刚刚断掉的地方即可。这是微信语音被诟病已久的一点了。

点击进入好友的主页后，可以看到对方所有的历史头像，帮助你回忆起对方是谁。你还可以把他的头像固定住，这样即使对方换头像，也影响不到你。

查看你与好友最初的对话。用户的主页会有一个“这是谁来着”的入口，点进去会显示出你们俩刚加上好友时候的对话。

增加了稍后处理功能。和好友的对话中常常聊到之后要处理的事情或工作，如果怕忘记，可以点击“稍后处理功能”，标记后的功能将以待办事项的形式被放到稍后处理栏下。非常实用，拯救记忆力不好星人。

面对这一一款虽然在功能设计和交互上有诸多创新，但远还谈不上是“颠覆”的APP，很多人都会产生这样的疑问——所以，在微信已经极度成熟，甚至在社交通讯领域形成垄断霸权的格局之下，究竟还能不能诞生一款新的通讯社交类APP？子弹短信的火爆，到底又能持续多久？它的未来又将去向何处？

带着这些疑问，我结合一些问题 采访了三节课两位创始人Luke 和黄有璨，希望能够听听他们对于此事的一些解读与看法 。

问：如何看待子弹短信发布后一周内迅速登顶App Store榜首？

Luke（以下简称“L”）： 登上APP store榜首，看的指标主要就是看搜索和下载，那么为什么短时间内有大量的搜索和下载呢？这本质上是个增长的问题。

很多人可能像我一样，最初接触到这款产品就是看到有很人在微信朋友圈分享二维码，大家出于好奇的心理——因为老罗在发布会上也提到了这款产品嘛，所以就带着体验的心态来下载，看看这款产品是什么样。

所以它其实是基于微信现有的关系链实现了一次增长，完成了用户的原始积累。

黄有璨（以下简称“黄”）： 关于登顶，Luke已经说了影响app store 排名的主要指标是搜索和下载，这里不再多说。

我个人觉得这件事背后，更值得大家思考的一个东西是：在微信集中占据了或者是垄断了大多数流量的时代背景下，一款新产品的引爆，它越来越会依赖于一个强话题的个人或者一个强话题的事件。这件趋势会变得愈发明显。

这次也一样，我们会看到罗永浩这么一个话题性的人物，他所给一款产品带来的加持是远远超出于大多数人的想象的。

并且，我觉得这背后可以推出一个小小的公式，大家可以关注下——

一个产品拥有某些新奇特的功能或用户体验+能够依附上一个话题人物或话题性事件=产品将被引爆。

问：如何看待子弹短信当前是否应该疯狂增长？以及它能不能做大？

L： 光看产品本身的留存率和打开率，我认为现在不需要再去做拉新。

对于子弹短信来说，能不能做大，很重要的就是看最初所累积的这批“体验型”用户能不能留下来。如果这批用户能够留下来，就很厉害。

但这个留存其实就是要看产品的核心能力了，而且同时还要考虑到迁移成本。就是一个用户从微信迁移到子弹短信上，是有一定成本在的。这就像是俞军那个公式一样，用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本，用户要有收益，才会真的接受一款新产品。

有个问题在于，子弹短信目前只是在交互层面上有一些创新，但是作为一款即时性社交产品，它的底层产品逻辑上其实都没有什么变化的，所以产品能否支撑留存、能不能提供足够的新体验都是问题。

对我来讲，子弹短信是不足以撬动短信+微信这个组合所带来的价值。

黄： 子弹短信能不能做大其实直接跟一件事有关——它作为一款主打沟通或交流这样一个产品，它能不能牢牢占据住一个稳定的沟通场景。

我认为放到产品上来看，典型的沟通场景有四种：陌生人间的沟通，熟人间的沟通，基于工作协同的沟通，和基于一些特定服务的沟通。对一款主打沟通的APP来说，只有牢牢占据住某一类场景，且跟其他产品之间形成显著差异，才能具备长期发展的可能性，否则，任何一款社交类的APP最终都是要被微信吞噬掉的。

前三种都好理解，基于特定服务的沟通怎么理解呢？举个例子说，阿里的阿里旺旺，它就是基于特定的服务的，一方是商家，一方是买家，买家和商家间会有一些特定的对话场景，也会基于这些对话产生一些特殊的需求和功能，比如卖家也许可以迅速针对客户状态生成优惠券、卖家可以即时帮客户发起拼团省钱，等等……

再开放去想，当人们基于某一类服务的在线沟通需求频次变得够大的时候，是可能会带来某种新的沟通工具出现的。比如假想也许类似美团外卖小哥和闪送这样的“跑腿”服务如果将来变得更普及，甚至是跑腿小哥之间可以通过某种方式进行协同，那基本必然会需要一个新的沟通工具。

所以，同样是沟通，但特殊场景下的需求和差异会很不一样。就拿工作和生活中的沟通来说，三节课工作用企业微信，但日常交流用微信，为什么需要这样？简单举一个例子：在企业微信上，我可以2个点击就跟你约好会议和会议室，且我们的日程表可以完全共享，这个需求在微信中就无法解决。

所以，工具长什么样不那么重要，要想长大，真正的挑战，是“能否明确的切入到某一类沟通场景下，形成自己的不可替代性”。

问：以子弹短信的现状，接下来可能会遇到哪些挑战？

L： 我觉得是这样几个挑战：

第一，就是刚刚所说的，第一批体验用户，所谓的“早期采纳者”，能不能把这部分用户留下来，这是一个挑战；

第二，就是团队的创新能力和运营能力。后续的招数、留存其实很考验产品的运营能力。另外，还要看产品在接下来一段时间内会不会有密集的功能上的更新，优化和迭代，这些都很考验团队的创新能力。

第三个就是巨头的跟进。微信是一个以不变应万变的产品，但是出现了子弹短信这样的产品，微信很可能会有一定的动作。子弹短信所做的其实主要是交互层面的创新，要复制起来很容易，这也是微信会让它发酵的一个原因。微信本质上不敏感于交互的。

但如果微信有一些动作，可能会对子弹短信有一定的影响。

黄： 子弹短信中长期来看，最终要面临的大挑战仍然还是我上面提到的，它是不是有自己明确要切的某个场景，到底是生人、熟人、工作还是特定服务，以及切入进去后能不能站稳。

目前看起来呢，生人、熟人和工作这几块呢，都不容易，因为已经有人做的非常深，做的比较成熟了，或者用熟悉的话说，移动互联网的整体格局已经接近“终局”了，即便能有一些点切进去快速发展起来，估计很快也会见顶，较好的出路估计还是被A或T中的一家收购掉。

工作场景目前倒是还没有一大独大的选手出现，但选择也不少，我感觉子弹短信即便要做的话，我觉得也是作为某种跟现有用户体量较大的解决方案之间的补充，这样发展起来会更容易，不至于四面树敌。

就像slack这个东西，它其实一定程度上和Trello是相得益彰的，二者有一点互相补充的关系。

问题是，工作场景的沟通方面，微信和阿里已经分别有了企业微信和钉钉，在“工作场景沟通”上，还容得下一个新的存在么？

至于“特定服务”这块呢，没细想过，理论上还是有些可能，但挑战就是场景能不能抓准。场景不能抓准，就没有做大的可能，交互再创新也没有做大的可能，这是我能看到的最大挑战。

问：支付宝接入子弹短信，会给它带来哪些可能性？

L： 这件事我没有特别多的了解。不过如果是支付宝接入到子弹短信中，那么这可能本质上是一个战略决策问题。

也就是和支付宝合作，对于子弹短信来说，是一个选择，这是一个站队的行为。我的判断是，对子弹当前阶段来说这是一个弊大于利的事。因为大公司介入一个产品之后，会有一些催熟产品的举措，产品很可能会丧失独立的路线。

比如，子弹短信是一个在交互上很有天分的团队，它会有很多的想法，但是纳入到大公司的战略之后，由于大公司的需要等，团队原来的很多想法很可能就没法释放。这其实是不利于产品的成长的。但是它会有更多的资源。

我的判断这是一个弊大于利的事。

黄： 接着Luke讲的，如果支付宝真的强势进入，我觉得无非就有两种可能，一是就是巨头干预，我可能要去follow巨头的战略，我被它带歪了，然后就死掉了，或者二者很快就不欢而散了；

二呢可能就是接入了支付宝后，因为支付宝上边有很多服务，它走的是偏服务的路线，子弹短信的沟通属性和它的一些特定服务的属性，也许能找到一个很好的结合点。这样我就找到一个场景，然后可以深度的延伸过去，并且进入这个场景，牢牢占据一定的地位，从而成为支付宝整个产品里边甚至阿里整个生态、整个布局之中必不可少的一个部分，甚至可能慢慢被阿里并购掉。大面上看无非就是这两种可能。