破局！O2O行业转型难、突破难？ 告诉你如何优雅的转型！

从盛世到崩盘，O2O行业仅用了半年时间！

2015上半年资本市场对于O2O垂直行业持续，众多初创公司获得投资人蜂拥而至地融资，仅15年中国创业投资发生指数就有2791起，总投资金额达538.76亿美元,平均单笔投资金额达2302万美元。

本地生活服务O2O市场有望在2018年突破6000亿元。

然而，在接踵而来的O2O创业大潮背后，是全国市场昙花一现般的萎缩景致。

国家整体经济下行压力，加上上半年资本市场过多非理性投资，业内泡沫迅速破裂。

滴滴快的红包大战让整个O2O行业将烧钱，变成了行业习惯，诸多创业公司非理性补贴使得O2O市场严冬快速到来。

15年下半年泡沫骤然粉碎，众多投资人撤资，补贴红包越发越小，大批量垂直行业中止倒闭， 90%的创业者毁于这一片腥风血雨中，销声匿迹。而前不久，网上盛传一份O2O死亡名单统计，揭露了O2O近16个领域的倒闭现状，其中2015年有30%获投率的新成立公司，创业的背后一片“尸横遍野”……名单大致涉及种类有美业、体闲、生活服务、家政、餐饮、社区等领域，而餐饮类O2O则是重灾区。

O2O垂直行业的由盛转衰，其原因究竟为何？

1、是什么样的劣势让O2O企业投入了巨额资金却没有在竞争中笑到最后？

僧多粥少，资金不够雄厚，并非企业倒下的全部原因。

深究起因我们会发现，几乎所有的创业者，将目标锁定在垂直行业，其优点是切入点小易入手，缺点却是同质化严重。只要广告红包一停，订单就会直线下降，对于初创企业而言投资一停，公司也就死了。

2、O2O行业该何去何从，未来发展成功模式在何方？

如何能在激烈的竞争中生存下来？看看别人在做什么，或许有些帮助，我们特意选取了 e袋洗、河狸家、58同城三个产品，看看他们在做什么？

E袋洗

e袋洗诞生之初，通过99元廉价洗一袋衣服的模式快速抢占了洗衣O2O市场的龙头位置。其母公司于2013年11月 “自我革命”从一家传统线下连锁洗衣店转型成O2O互联网公司。推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品e袋洗。

2014年11月获得了来自经纬和SIG两千余万美元A轮投资； 2014年7月，获得腾讯2000万元融资，估值约2亿；2014年10月，获得经纬/SIG近2000W美元A轮融资。高额融资的同时，通过补贴烧钱快速抢占市场维持较高份额。

然而纯粹的洗衣O2O并没有成为e袋洗坚固的护城河，15年e袋洗毅然转型O2O平台，以入口的角色切入整个洗衣市场，将全国洗衣修衣纳入平台，成为洗衣行业的入口。作为入口开放服务平台后，e袋洗订单量已暴增到日10万量，接近洗衣市场的90%份额。从此走上更加高速的快车道。

河狸家

河狸家，早期是针对女性市场为主的美甲类O2O项目，同样采用预约上门，艺师服务美甲的工作流程，横向挖掘女性群体的需求点，来节约巨大的线下店面成本。推广的过程中提供大量补贴，所以在白领女性圈内的口碑很好，日客单量7000单，甚至有传言说河狸家的美甲师单日订单达到过1.6万元。

转型前河狸家客户多为女性，美甲本身的属性造用户只有在需要时，才会想到这款软件，打开频率较低，用户粘性差。

然而河狸家在15年2月宣布C 轮5000 万美元融资后，毅然开始打造 “美业全平台”。创始人雕爷说先把盘子做大，从单一的服务领域，快速转型为一站式服务到家整合平台。

目前河狸家的日均客单量2万单，客单价150元，是上门美容行业的领头羊。估值更是高达3亿美元。

58到家

58到家，则是以家政为切入点，布局线下，现已把家务保洁服务发展到全国32个城市。

对于一个产品价值的最大判断，最好的方式就是看其是否是刚需。从下图部分家政O2O在互联网媒体的表现，看出58到家的媒体影响力位列第一。但做为家政服务，一周1-3次是相对普遍的需求量了；很难构成人们日常生活中的高频使用场景，并非刚需，客户忠诚度低、成本高，毛利小，只有通过流量才能广泛筛选定位有精准需求的用户群体。

当下，58到家已经在融资后扩大分类，往垂直与平台发展的分类信息网站发展，总订单量和商户量的增长超出预期，月度用户突破3亿，2014年的营收高达2.65亿美元之多，年复合增长率达189%！估值超过10亿美元。到 2015年10月完成3亿元美元A轮融资。仅2015第二季营收1.595亿美元，同比增长147.1%。

走上平台化扩张之路的O2O产品远不止以上三者，下面是一组O2O项目垂直转平台话的清单，在清单里我们可以清楚的看到，O2O平台化已经成为行业大趋势。

行业内领头代表，都在转型平台：O2O平台化扩张势不可挡。

e袋洗、河狸家、58同城平台化了，都是通过种类多样的生活服务，高频次走流量，转化消费。总结起来，取决于O2O继续发展的三个核心关键词自然出现：做平台、做入口、做流量。

平台化是良药，更是垂直O2O公司重大利好？

1. 平台之良，良在粘性

谁都知道平台粘性高，淘宝之所以为淘宝，最大的优点在于万能的购物平台。一个人，无法每天购买冰箱，每天购买空调，但买冰箱买空调买衣服买吃的加在一起，就构成了淘宝巨大的粘性。

而这，也是e袋洗、河狸家、58到家之流转型平台化的初衷。

2. 平台之利，利在流量

同理，对于垂直型O2O产品，平台的出现节省了大量推广成本，只要做好线下服务，到店服务，把精力集中，坐等平台提供流量，分工而治，对于中小型O2O产品无疑是一种利好。

平台为产品导流，产品做好线下上门服务，效率更高。

如此简单？缺点何在？

纵观以上三个O2O平台，我们依旧觉得不够完美，不完美之处在三点：不够大、不够快、不够新。

1. 不够大，在于行业覆盖太少。

分析中的三家平台，目前覆盖面依旧不够广，e袋洗覆盖洗衣修衣等7个行业，河狸家覆盖美业健身等11个行业，58到家覆盖家政保姆等7个行业，都并未覆盖全部服务行业，跨品类却不够，平台属性并未做到极致，虎斗蛇尾的平台化进度，无法真正覆盖消费者全部需求，进而影响产品粘性。

2. 不够快，在于线下覆盖太慢。

从官网上可以看到，E袋洗覆盖31个城市，河狸家覆盖9个城市，58到家覆盖32个城市；线下覆盖速度看似很快，但争分夺秒的互联网界，快人一步意味良多，全国地级城市333个，覆盖越多，市场份额则越大。

3. 不够新，在于产品模式老旧。

产品明码标价的同时，意味着服务流水化，然而我们都知道，服务千奇百怪，定制性极高，这也是三者无法快速扩大更多服务品类的根源，然而此种模式是否真的适合服务行业互联网化？我们认为不是！在笔者看来，个性化定制才是O2O未来的发展方向，C2B+O2O模式，将会成为行业内的真正标配。

看到这儿，或许您已或多或少知道O2O行业发展的未来到底在哪，让我们重新梳理一下，怎样的产品最符合我们的设想。

想独占鳌头？必须拥有以下四点优势

1. O2O平台化运作，成为流量入口

产品必须一开始就坚定不移的将自己定位为O2O平台，提供平台化服务，为商户、个人提供全套技术、营销、运营解决方案，帮助O2O链条上的每个玩家，快速获得流量。

2. 行业分类全，用户粘度大，服务行业全覆盖

必须是全品类覆盖，覆盖消费者服务需求的方方面面；同时各类垂直型O2O产品，都能够顺利对接平台，进入平台获得更多流量。平台和商户，平台和垂直O2O产品形成生态链，互助互利形成势能。

平台把能提供优质服务的垂直O2O产品纳入，形成O2O服务行业生态系统，成为生态系统规则的定制者，规范化的标准体验，会让整个生态系统进入良训循环，并帮助其他垂直性O2O产品更快成长。

３. 模式够新，C2B定制精准订单模式更符合消费者喜好

将个人特殊的定制需求，推送到精准的对应商户，进行信息需求传达，并通过精准报价反馈回消费者，用户可以通过自行对产品提出需求，而将需求完整的释放、并回收反馈、等待被执行新型的模式。如此去中心物联化的模式，不但能有效节约大量的搜索时间，减少用户审美疲劳，还能更好的解决服务商推广营销的成本问题。

４. 城市覆盖多，受众面大

城市覆盖数量多，消费者从众心理巨大，因此能够快速覆盖提供服务，市场份额抢占也更快。

能够符合该需求的产品业内还未看到非常成熟的案例，我们目前关注的一款名为O盟或许勉强符合这个要求，其模式结合O2O和C2B，用户在平台上出售闲置技能和时间，换取更多收入，B或C都能作为自由服务提供者。但就成熟度来说，我们认为其产品依旧需要打磨。

O2O市场的未来应当会呈现更智能化、更物联化、更加去中心化、更扁平化的特质。

平台型O2O产品不但要解决入口流量问题，还需要有“快、准、狠（利益）” 的数据分析能力，包容万象，才能为市场创造价值。而这样的要求，注定坎坷艰难。

我们认为O2O平台化之后会碰到的最大的问题是：上线运营后的快速发展与人才质量规模的匹配问题难以协调。简而言之，就是平台化运作，对精英人才的需求源源不断，产品的打磨，内部管理的协调运作，精英人才的留存，这些才是真正的试金石！