大家好才是真的好，一起好能成为P2P Lending中的海底捞吗? - i黑马

随着2012年互联网金融概念的火热，P2P贷款也被炒到了风口浪尖，众多P2P网站如雨后春笋般生根发芽。

P2P Lending， 俗称个人对个人借贷(以下简写成P2P)。是一种脱离传统资金媒介(个人存款到银行赚取利息，借款人到银行贷款付银行利息)的新兴借贷模式。而为借款人和理财人提供信息对接的网站，被称为P2P贷款网。通俗地讲，有点类似于，借贷领域里的淘宝。

像每个Copy 2 China模式一样，尽管Zopa、Lending Club兴起，国内众多P2P网站却遇到很多本土化问题：

第一条是风险控制，关于借贷人，国内没有国外那样健全的个人征信体系，多数P2P短期内也不能够对接上央行个人征信系统，如何做好借贷人的信用审核? 再者，关于P2P网站，交易机制如果设计的不够合理，用户引导不够完善，可能就导致理财人在借贷人信用判断上出现过多失误，坏账过多会严重打击理财人的信心，导致P2P过早夭折;

第二条就是运营，或者说如何活下去。互联网行业是一个烧钱的行业，特别是在创业初期很难实现盈利，用户少，知名度不高，推广费用又比较高，很容易出现入不敷出的状况。

如何规避这两个问题，可能是P2P创业者们每天都会问自己的问题。在这里分享一下祁守艳(一起好创始人)的经验。

“ 像海底捞学习，纯草根模式，”是祁守艳挂在嘴边的几个字。一起好一直没做过广告，但是超出了预期，上线2个月就实现了盈利。

虽然计算机专业出身，一直从事电力行业，但是当被问到为何投身P2P创业中时，祁守艳斩钉截铁地说“网贷必然是一个趋势”。

严格地讲，一起好属于半线上P2P，祁守艳初期把更多的精力用在了内部流程优化，团队优化上，用他的话说，就是“做好自己，为(创业)这个长跑热身。”

关于国内P2P的发展，他有一些自己的思考：“金融行业的创新一直都是踩着安全线的，但要想规避法律风险，就不能踩纯线下的暗雷，不能做成变形的资金池。而我们的专款专用，一对一模式恰恰印证了这点。谈到海底捞，祁守艳两眼放光，P2P技术上虽然也一直在发展，但是同质化已趋严重。未来的竞争更多的是服务的竞争，P2P归根结底也是一种服务。”

为此，公司采购了黄铁鹰的《海底捞你学不会》，人手一本，并经常组织员工去海底捞团建，学习海底捞的文化，海底捞的服务意识。

就像海底捞发明了“等位时，有擦皮鞋、美甲等服务，顾客入座后，立马会送上绑头发用的皮筋、围裙、手机套，就餐期间会有服务员不时递上热毛巾”等专属创新，一起好也做了很多特有的服务创新。

1 8：00-23：00客服坐班服务(全年除春节外365天);

2 任何用户挂电话半小时内必须接到客户经理回复电话;

3 用户饭点来访，必须请用户先吃饭再谈事(公司报销)，等等。

4在线下内部集结 借贷人，帮助借贷人，服务借贷人，即便借贷用户不懂网络，不用网络也可以在这里拿到钱。免除了对互联网有戒备心理人的最后一道防线。帮助借贷人找到钱，帮助理财人创造利润。

很多创业者初期 都想得太多，一开始就要做什么什么平台，然后在平台上怎样怎样盈利。实际上平台不是做起来的，创业者首要考虑的是如何满足一个点，服务一个点，通过这个点凝聚用户，培养忠诚度。一起好通过线下变态式的服务满足借贷人，强大的技术和风控服务理财人，连接着理财人与借贷人，长此以往，它就是一个平台。

不过，如此重的操作模式，边际成本势必非常高，就像海底捞无法盲目扩张一样，一起好也会存在无法快速规模化的问题，获取用户成本越来越高的问题，如果解决这些问题，打通借贷人与理财人，还有很长的路要走。