【案例】GXG电商负责人李淑君：我们是如何与手机淘宝打通O2O的 - i黑马

手机淘宝“3.8免费请吃喝”是近期在O2O领域的头等大事，不过这一举动似乎让业内把目的全都落在了电影、KTV、餐馆等本地生活服务上，甚至外界认为，这此3.8就是阿里强势进攻本地生活的一个信号。

不过据了解，在高举高打进攻本地生活服务的同时，阿里也在“暗渡陈仓”。据了解，此次“手机淘宝3.8生活节”还特别邀请了不少品牌商家加入其中，测试阿里的O2O新项目。为此小编采访到了应邀参与此次活动，在业界有“千万姐”之称的知名男装品牌GXG电商负责人李淑君。以下是千万姐的观点实录：

GXG为什么参与3.8? 打通系统是首要目标

实际上这次活动完全是我们一次新尝试和体验，没有销量上面的要求。

对于GXG来说，我们想通过这次活动，完整的打通线上、线下的系统，打通原有的购物流程。

我们这次联合手机淘宝尝试推出一种全新的，打通线上线下的购物场景和流程。比如，用户如果想买春装，可以提前到手机淘宝客户端活动页面找到GXG这个品牌，并领了两张GXG“满300减100”和“满1000减300”的优惠券。

在活动当天，用户可以到附近的GXG门店去挑选自己喜欢的衣服，并通过手机淘宝扫码查看同样的衣服在线上的介绍和价格，关注或是收藏某一件衣服。如果选好了款式，付款时不用举着钱包去收银台排队付款，只需打开“支付宝钱包”，并扫描衣服上的条形码就能完成付款，结算时还可以自动扣除此前已经领取好的品牌折扣券。另外在他完成这套购物流程后，他还有可能获得手机淘宝提供的“免单”奖励。

在线下门店方面，这次在宁波、杭州、上海和北京等地区有29家店铺参与了此次活动。用户可以先通过手机淘宝领到品牌的优惠券，然后到这29个线下店铺去消费和使用。

线上我们针对手机用户推出了20多个无线端专供款产品，比线下门店和天猫旗航店的价格都要低。

GXG联合手机淘宝从四个方面打通系统

这一切听上去像是简单的扫码，但却并不是扫码这么简单，之前介绍的只是一个用户的购物时体验到的流程。实际上这次与手机淘宝和阿里O2O合作的主要有四个方面：

一是用户在线下到店以后，可以扫码进入GXG微淘店铺，或收藏、购买相关款式的服装与商品;

二是用户如果没到店，他可以通过手机多淘宝领取优惠券，并通过地理位置推送找到在线下参与活动的门店使用;

第三是针对只在网上消费的用户，我们推出了无线专供款产品，价格比线下门店和PC店铺都要优惠;

第四是在支付环节，我们打通了支付流程，用户可以通过支付宝钱包在线上付款;

目前我们现有的系统有五个模块，包括线上线下商品、会员、库存、物流、结算等五个模块。这五个模块用的系统又完全不同，比如我们的线上商品系统和线上商品系统不一样，财务软件也不一样。

因此，我把GXG的O2O蓝图分为三步走，第一步就是初步打通商品与库存系统，就是这次3.8生活节正在做的;第二步是打通物流体系;最后一步是打通结算体系，解决大渠道、代理商、门店、销售员的利益分配问题。

一切不能打通系统的O2O都是耍流氓

许多人说起O2O就觉得这是一个很新的东西，认为其与传统商业模式有很大的不同，但我觉得，所谓的O2O、或者“移动商业”是要让零售从线上与线下两条平行线变成了一个网状的球体，让用户在线上线下消费者可以获得一致的体验。所以对于品牌商来说，这是一种渠道的补充，并不存在所谓“蓝海”或“新大陆”之说

所以我觉得真正的O2O是企业的内功，是要把整个线上和线下门店的消费过程打通，给消费者完整的购物体验，一切不能打通线上线下系统的O2O模式都是耍流氓。

对于传统商家来说，其实缺的不是用户，我们每个品牌都有自己的会员体系，这里面有成千上万的电话号码。但我们缺的是如果把这些会员活跃起来，知道在什么时间、什么地点给他推送什么样的信息。这个是阿里目前拥有和擅长的。阿里O2O的重点是要利用大数据，将十多年累积起来的成交、客户转化成为品牌的粉丝。

据千万姐透露，此次参与3.8测试的零售线下品牌有100多个，除了GXG外，还有美特斯邦威、宝岛眼镜、周大福、海尔日日顺等多个线下知名零售品牌，覆盖门店数超过1500家。同时，阿里也分派了不同的小组去满足不同商家的个性化需求，甚至还秘密为一些商家推出了绝密的O2O定制应用。具体是什么内容她不愿意透露，但相信不久以后，阿里针对品牌零售商家的O2O战略即会大白于天下。

作者：莫恼 | 编辑：kongmingming | 责编：孔明明