近日，有网友通过视频投诉：在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。

销售该羽绒服的门店工作人员回应称，已经将衣服寄给了公司的售后服务部，得到的回复是不属于质量问题，是消费者的不当清洗造成的。