王俊洲：国美在线要加速 油门得踩这“三脚”

 

王俊洲在邮件中称，公司业绩已经实现了连续六个季度的同比提升，门店数量和同店增长持续甩开竞争对手，证明了“O2M全渠道零售商”战略已经取得了阶段性成果。

王俊洲表示，国美(微博)在线下半年将“踩油门”发展。在保持线下领先对手的前提下，国美在线将推三大举措。第一，在价格上，全面对标网上，做到比京东价格低，树立国美低价标杆形象;第二，在服务上，要切实执行“一日三达、送装同步、精准配送”的最高服务水准，提升妥投率;第三，在商品经营上，继续加大SKU数量、提升差异化产品，做到“人无我有，人有我优”。

昨日，国美在线董事长牟贵也通过邮件向国美在线全体员工发出总攻动员，低价持久对战京东，命令所有业务体系必须确保价格全面低于京东，发现内部哪个体系价格连续三次高于京东的，负责人直接卷铺盖走人。

王俊洲在邮件最后提出了对国美在线的希冀，明确提出国美下半年要通过速度和力量力争超过苏宁易购，用最快的时间成为最受消费者认同的家电零售商，无论是在线上还是线下。

以下为王俊洲内部邮件全文：

李总、牟总及各位领导：

公司业绩已经实现了连续六个季度的同比提升，远超竞争对手!我想说，能够取得这一业绩不仅是过去两年大家夜以继日付出的结果，数据也充分证明了“O2M全渠道零售商”战略已经取得了阶段性成果，我们的路走对了!

反观我们的主要竞争对手，业绩持续六个季度下滑，连续四个季度亏损，已经深陷战略转型前景不明和业绩持续亏损的泥潭。数据表明，我们在门店数量和同店增长持续甩开了他们，在线下全面超越苏宁已是不争事实，重新夺回了行业第一的市场地位。我们必须要继续保持当前发展势头，确保领先优势!

同时也必须清醒的认识到，未来我们的对手绝不是苏宁，我们要面临互联网时代消费行为的改变和渠道商业模式的变革所带来的重重挑战，因此我们必须要坚定不移的贯彻O2M战略，实现国美的全渠道发展，才能在未来立于不败之地。

下半年，在保持线下领先对手的前提下，国美在线也到了踩油门加速的时候。对此，我曾在多个场合谈到过，无论是线上还是线下均只是渠道生态模式的问题，而零售企业的宗旨要将以前单一的价格观念转变为价值观念，我们要围绕消费者提供更多的价值，增加更多的体验，展现我们在家电3C类商品的专业性。从消费需求思考，提升价值的做法具体有三：

1、在价格上，要全面对标网上，要求做到比京东价格低，树立国美低价标杆形象;

2、在服务上，要切实执行 “一日三达、送装同步、精准配送”的最高服务水准，提升妥投率，做好消费者体验的每一个环节，提升购物满意度;

3、在商品经营上，要全面围绕消费者需求，继续加大SKU数量、提升差异化产品，做到“人无我有，人有我优”。

在当今的时代，消费者具备着高辨识力和超乎想象的口碑效应，如果我们线上线下能围绕消费者做到以上三点，我们的价值一定能被更多的消费者认可!

埃塞俄比亚长跑名将海尔•格布雷西拉西耶在每一届世锦赛、奥运会的比赛当中每次都不是最惹眼的那一位，但其都是在最后几圈奠定优势，荣获桂冠。在我看来，中国的商业竞争就像一场马拉松比赛，只有跑的对跑的好的人，才能取得最终的胜利。在电子商务的发展上，前几年我们的重点在于平台的搭建和客户体验的完善，接下来对手曾经用五年时间做的事，我们要争取一年完成;对手曾经用三年时间做的事，我们争取半年完成。国美在线就是要通过速度和力量力争今年下半年超过苏宁易购，用最快的时间成为最受消费者认同的家电零售商，无论是在线上还是线下。
                                                                                                              王俊洲
                                                                                                        2014.08.11