【案例】上网本中的“特斯拉”：Chromebook为什么能成功 - i黑马

Chromebook是一款以Google的Chrome浏览器做所有事情的笔记本电脑。上网本已经是一个没落的产品线了，京东商城甚至已经取消了这个分类。Chromebook却是另一种状态。过去一年美国亚马逊的笔记本销量排行榜上，通常都是Chromebook占据榜首。Chromebook是怎么做到的？

身处一个如此特殊的市场，中国消费者很少有机会了解到Chromebook这款产品，所以这里需要特别解释一下—通俗地说，这是一款以Google的Chrome浏览器做所有事情的笔记本电脑。

从价位和配置上来说，Chromebook和早些年在中国市场大热的上网本有很多类似的地方。比如，作为最畅销的Chromebook之一，三星Chromebook的售价为249美元，内存是2G，CPU为1.7GHz，屏幕分辨率是1366×768。实际上，Chromebook的配置比主流的上网本更低，很多娱乐功能和处理复杂任务的能力都比上网本要差。

但现在上网本已经是一个没落的产品线了，京东商城甚至已经取消了这个分类。Chromebook却是另一种状态。根据市场调查机构NPD Group的数据，2013年Chromebook已经占到美国商用笔记本市场份额的21%。现在主流的PC厂商都已经推出了Chromebook，包括戴尔、三星、惠普、宏碁、联想和东芝等。过去一年美国亚马逊的笔记本销量排行榜上，通常都是Chromebook占据榜首。

作为Google众多产品线中的一个，Chromebook于2011年6月才推出，Google也并没有投入太多的营销费用去推动这款产品的销售。这么一款看起来功能简陋，又没有经过太多推广的产品是如何在短短两年多的时间内获得成功的呢？

定位 虽然价位和配置都和上网本类似，但Chromebook的定位不是廉价版的Windows笔记本，而是一款基于云、专注于工作效率的笔记本。其目标消费群是那些只关注工作效率，对娱乐功能要求极低的群体，比如学校、政府和商业组织等。2013年年初，Google曾公布Chromebook已经被美国2000个学校所采用。

产品 虽然硬件配置较低，但针对工作效率方面Chromebook却有诸多优点：启动和关机都只需要数秒钟时间；便携性很好（1.1公斤）；续航时间长（6至8小时）；价格便宜（199美元起）。当然，还有很重要的一点是Chromebook的系统和软件都是免费的。虽然其他硬件配置不高，但对于Chromebook的目标用户来说，这已经是一款很好的解决需求的产品了。

Chrome 新的操作系统通常都会面临用户习惯和软件资源的问题，但Chrome帮助Chromebook解决了这两个关键问题。作为目前最流行的浏览器之一，Chrome在手机和PC上都拥有大规模的用户和开发者。通过Chrome和Google的云服务，用户可以很方便地同步和调用其他设备上的资源，使用习惯上没有任何差别；而开发者在相关软件的开发上也同样可以减少各种成本。

对于很多Chromebook的用户来说，除了价格便宜以及针对工作效率的诸多优势之外，很重要的一点是Chromebook带来的不同视角。Chromebook是一款基于云的笔记本电脑，这意味着Chromebook本身更像是一个信息入口，用户的所有信息和资源都存储在云中，这使得用户可以不局限于某一台电脑，而是随时随地都可以处理自己的事情。

表面上看，上网本的没落是因为智能手机和平板电脑兴起，导致消费者减少了相关支出。但更深层的问题是，上网本只是一个廉价版的Windows笔记本。

上网本带给用户的是一种1990年代的视角—所有的资源都在本地，用户需要不断投资以提高自己电脑的配置，而且离不开自己的那台电脑。这种电脑目前依然统治着市场，但肯定并不代表着未来。

一款产品的好坏和前景，不在于价位和硬件配置，而在于这款产品所体现出来的视角。这也是特斯拉在豪华汽车市场所体现出来的差异性—从配置和豪华程度来看，特斯拉并不比同价位的豪华汽车强很多，但特斯拉展现了一种新的生活方式，这是特斯拉和传统豪华汽车最核心的区别，也是最吸引消费者的地方。如果一个产品对消费者能讲的只有自己的价格和硬件配置，那它的热度很可能只是暂时的，而代表未来的产品一定是创造了新的需求和新的生活方式，商业就是这样。

作者：董晓常 | 编辑：ningyongwei | 责编：宁咏微