【产品经理】怎样让成人“爱上”在线教育

口述：思酷产品负责人 李智

来源：i黑马

整理：韦龑

在线教育是当前的创业热点之一，但真正适合成人思维的企业级产品少之又少。思酷从解构成人的学习场景出发，采用“触发”模式进行教学，不失为一种有益的尝试。

思酷是一款针对企业基层员工进行管理培训的在线教育系统，其产品设计比较独特，满足了成人在线学习的特殊需求。思酷的产品负责人李智认为，打造一款成功的成人在线教育产品，应该从成人在线学习的特殊习惯入手，对成人在线学习模式进行解构。

首先，成人在线学习时会有很强的动机，一定是为了解决实际问题，所以成人在线教育课程不必设计得冗长，课程需要教会他们How(怎么做)，而不是Why(为什么做)。课程安排应该是快节奏、直切要点，并且可以是碎片化的，方便成人能够利用空闲时间随时随地进行学习。

对于成人而言，他们的思维不再是一张白纸，而是会有一些固有思维，因此设计产品时不能是单纯的灌输知识。不论学习的是什么内容，成人都会首先以原有的思维去“丈量”你所提供的教育内容，如果和他的固有思维有抵触，不管有意还是无意，他们都很难接收你所提供的新知识，学习的效果会大打折扣。

因此，成人在线教育，要突破其固有思维，用“触发”的模式去教学，才会有事半功倍的效果。至于如何进行“触发式教学”，李智在设计思酷时进行了深入思考，他认为应该做到以下两点：场景模拟和社会化影响力。

场景模拟

场景模拟，就是模拟学习者在真实场景会做的一些习惯选择项，从而找到他固有的思维模式，让他主动认识到自身的问题。例如，模拟会议现场，让学习者选择如何去激励别人，然后从他的选择中引发一些问题，之后系统给出反馈，帮他分析选项背后蕴含的问题。这样一来，就会引发学习者的思考，让他知道如果采取错误行为会引发怎样的后果。在学习者思考之后，系统再提供正确的答案或者榜样，告诉他正确的行动方式。

这种模拟场景并且及时反馈的在线教育模式，可以帮学习者找到自身问题的根源，触发其进行深入思考。

社会化影响力

成人群体社会属性非常强，所以特别相信社交中的影响力，而这极有可能改变一个人的行为习惯。比如你一个人说这个东西好，他不一定觉得好，但很多人都说好，那么他可能就会相信这个东西确实好，微博、微信等产品就是这样改变用户行为的。你不会轻易相信广告，但是愿意相信认识的人，这就是社会化影响力。

李智认为，在线教育产品根植于互联网，先天就拥有社交属性，所以可以把社会化影响力的概念导入成人在线教育，比如国外非常流行的一些在线教育网站，它们就是让同学之间相互改作业。在教育领域中，“建构主义”是非常重要的一种模式。在成人教育中，人和人之间最好的学习方式就是建构主义——通过相互探讨、相互启发来获得知识。

除了数理化课程之外，其实很多教育没有标准答案。在思酷提供的在线教育课程中，很多哈佛教授讲课时也没有标准答案，他们只是抛出一个案例，更多地是根据事实引发讨论。这种建构主义教育模式十分适合在线教育，可以达成“真理越辩越明”的效果。

总结

成人教学的特点，不是告诉他应该怎样做，而是要想办法引发讨论。如果引导得好，就能挖掘出很多深层次的东西，也会给学习者留下更深刻的印象。

成人在做决策的时候，会有一些假设做支撑，这是过去固有的思维模式造成的。这个时候，产品设计首先要引发他的思考，然后找出他的底层思维。如果用灌输的方式去进行，很难让他们学习到有用的东西。

在设计成人在线教育产品时，应该更多去触发学习者，给予他们反馈，最后才告诉他该怎么做。成人学习，建构主义才是最好的教育方式，要让他们去互动，去思考，从而主动去发觉事物的本质和真相，这样才会有好的学习效果。