一个记者眼中的360公关突袭战 |i黑马

来源：i黑马 作者：王采臣

【i黑马导读】以“闯会”者的身份说说我昨天下午看到的“360公关突袭战”。以期和窦滢滢同学所写的《劫会?闹剧?360公关发动突袭战!》相互观照，更多角度更多信息地看这个事件。下文中引用窦滢滢同学原文部分，我会用斜体字加以区别。

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说是“闯会”，因为我是一个闯入者，一个a公司和b公司都没有邀请的擅自闯入者。

本周我正好有一个关于互联网安全的选题想做，昨天下午快3点的时候，我开始联系安全业内的朋友想做一些采访。有朋友告诉我，下午3点在国家会议中心正好有关于互联网安全的研讨会，建议我去看看。

我匆匆赶到之时，已经是3点半，因此，我没遭遇窦滢滢同学所遭遇的“劫会”情形：斜刺里冲出一波人来，逮到人就塞一份资料过来。但是“您好，亲爱的360用户”这种资料我是拿到了。

我没注意到有两个会议。我闯入的是360的会场。准确地来说，这个会议全称“数字论坛第107期：网民隐私保护与互联网企业的责任与共赢研讨会”，由博客中国和互联网实验室承办。

找到一个边角位置坐下来之后，我才慢慢观察到这个会议由三部分人组成。一部分是承办方，博客中国和互联网实验室的;一部分是业内专家：就是我昨天在我的微信朋友圈吐槽的公知(吴法天和司马平邦)加上其他什么大学的教授、什么律师事务所的律师、什么微博上名字中有“黑鹰”(实在没记住，抱歉)的某资深网友，当然，专家团少不了数字公司，代表是首席隐私官谭晓生;最后一部分就是业内记者，我不经常跑会，恕我眼拙，我只认识一位记者。

当时大约是下午3:40，是互联网实验室的人在作“网络隐私与用户边界研究”的报告，已经接近尾声。这个报告结束后是谭晓生代表安全公司作名为“安全上网 从360开始”的报告。期间谭晓生提到过李铁军，说李铁军就在旁边的会议室。我也是到这个时候才醒悟旁边可能另有一场会，我当时想到该出去转转，但是因为谭又提到李铁军可能会过来，我就没动。(后面李一直没过来)

谭的报告中，少不了对金山、百度、腾讯相关软件的恶意行为举证。

然后是其他专家依次发言，冗长而无聊，没什么让我觉得有价值的内容，加上我前夜睡眠不好，此时已经昏昏欲睡。倒是轮到两个著名“公知”发言时，着实让我兴奋了一番。平时都只能在微博上“瞻仰”他们，何曾得见真身、闻真言啊。司马氏是个光头君，发言最激动，提到“304婴儿”，提到了“重庆”(大意是如果此事发生在红歌时代的重庆，会怎样怎样。呃，原谅我太游离了，我没注意到一个互联网安全的研讨会，司马君是如何代入“304婴儿”事件的)。

专家发炎结束后就散会了，已是下午18:00，各自回家，不表。

 以上是会议过程，以下是我的一些观感：

一、这场研讨会不像仓促应战，互联网实验室“网络隐私与用户边界研究”报告应该有一段时间准备;

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二、窦滢滢的文章表述：“不要光听李铁军说技术，你不懂技术谈法律很不好。半小时后，我将在隔壁进行一场演讲，欢迎您以及在场各位去听一听。”一位男士突然走进会议室高喊，然后大步离开。后来，有人认出他是360公司的隐私官谭晓生。根据我这边观察到的情况，谭晓生这句话应该是在3:30前跑到隔壁会议室上去说的，顺便叫板邀请李铁军，然后回到这边会议室，就有了我听到的谭晓生说说的“李铁军可能会过来”，但最终李铁军没有过来。

三、如果真如窦滢滢同学所述：“等到记者们找到了正主会议室，发现会议规模已经惨到不行了，原先被告知将参与本次研讨会的腾讯、百度、网秦相关人士都未现身，只有金山安全专家李铁军到场;原本在邀请函中出现的新华网并没有印到活动背景板上的主办方名单里。”那么，李铁军参会会议的主办方更像是一场闹剧，应该自己检讨。

四、反观数字公司这场会，其实效果不错，现场说服力、感染力很强。我目前没用数字公司的任何软件，但此场会议消除了我对数字公司的一些偏见，我考虑以后可能会谨慎试用。一位政法大学女教授被现场打动了，很感性地表示了对数字公司的好感，就差没涕零了。当然，乃们也不要太相信专家的态度，态度是有价值的。谨声明，我以下这句话不针对任何一家公司，请不要律师我。这句话也是做公关的朋友告诉我的，大意是：“按照公关行业的经验，组织一场专家声讨会，给每个专家的车马费至少是这个数：￥2000”。

五、数字公司给用户的信写得不错。我以为数字公司会通过网络向每位用户传播这封信，因此在开会无聊时，我通过朋友圈赞了一番。我当时在朋友圈里写道：“看完360给用户的信，我都被打动了。非常恰当的公关。1，情感公关，以写信的方式，一对一对话的叙述感，示弱，我们被害了，求帮助;2，情感之下，理性分析，逻辑严密，逐条解释;3，权威诉求，和国际知名安全软件……公安部检测……国际认证……国家部委通讯社使用;4，公司是上市公司，受中美法律监管，清晰透明，合法合规。5，最后不忘向用户阅读完再感谢。它这给用户的信，应该随着客户端推送到达了每个用户吧。360始终明白，用户是根本，只要向每个用户解释明白，媒体就不用担心。”这段话是在现场随手随感而发，乃们也不要较真说我是替数字公司说话。

六、无论是a公司举证的b公司流氓还是b公司举证的a公司流氓，我都信!因为1.这是个行业问题，天下乌鸦一般黑，我亲身遭遇到很多知名公司知名软件流氓小细节，捆绑安装那是最常见的了。如果也是记者，那么请你了解更全面的信息，包括欧美国家的相关信息，你会相信我的这个判断;2.竞争吧!只有充分竞争，互相监督、揭黑，这个行业才会有所收敛，它们才会改正，真正获益的是用户。3.目前，互联网上利用“用户隐私”挣到大钱的公司有很多家，但绝对不是数字公司和金山公司。

七、窦滢滢文章里，“记者们发现了360应对每经报道危机的下一步策略，就是将每经报道中所指责的隐私收集、强制安装、浏览器劫持等行为，试图在金山、腾讯、百度产品中寻找出相近的行为来公布，同时再加上民众一贯反感的垄断。”从公关角度思考，数字公司这个策略是准确的恰当的。

八、记者圈里有人谈及此次事件，赞数字公司的公关是江湖第二强的，(第一强是阿里)。但数字公司的一位高级职位人士谦虚地推辞，哪里哪里，百度的公关比我们强多了，也就是说，他们自认居第三。