付费用户数过1亿 水滴公司实现指数级增长的密码

来源 | i黑马 （ID：iheima）

作者 | 黑马哥

4月2日，水滴公司全体员工在公司内部举办了一次简单但热烈的庆祝活动，庆祝公司独立付费用户突破1亿，注册用户突破3.6亿。目前，水滴筹、水滴互助两项业务均实现行业第一，至此水滴公司正式迈入“亿级互联网俱乐部”。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏在内部邮件中表示：“今天早上7点30分，我们公司的付费用户数突破1亿，注册用户数突破3.6亿，位居整个互联网健康领域第一。从业务上线到服务独立付费用户1亿人，我们只用了23个月，这是广大用户对我们为‘保障亿万家庭’的使命持续努力的高度认可！感谢大家的共同努力让水滴如此出众，我们是这个1亿传奇的共同缔造者！”

在目前“阶层固化”的互联网领域，水滴公司的高速成长成就了新的互联网现象。水滴筹月增速是行业第二名的2.5倍；水滴互助的保障用户在上月已突破2400万，稳居网络健康互助行业第一，月增速是第二名的3倍；水滴保作为2017年5月份推出的业务，目前已成为众多保险公司健康险第一分销平台。1亿付费用户对任何一家互联网公司而言，都是一个极其重要的里程碑，刚刚创业2年的水滴公司高速成长的密码是什么？

一

通过服务创新成就“爆款”产品

2016年，国内先后共出现300多家网络健康互助平台。从各平台成立的时间来看，水滴互助的成立时间并不算早。作为一个在网络健康互助领域没有任何经验的选手，水滴互助通过创新性的运营方法和产品策略，在19个月内就实现了弯道超车。

通过创新服务用户，是水滴公司市场竞争的法宝。针对用户痛点，提出便捷有效的解决方案，则是水滴产品的核心策略。水滴推出的百万终身抗癌互助计划是一个经典实例。该计划解决的痛点是：30万保障金满足不了用户实际看病需求的问题。对此，该计划将原本最高30万的互助金升级为150万，彻底免除了会员患病复发没有充足治疗金的担忧。此计划推出当天，加入计划的用户就超过30万。

“水滴互助是个透明的平台，我给全家人都加入了，百万终身抗癌互助计划来的非常及时，解决了很多人治疗资金不够的难题。”来自西安莲湖区的一名会员表示。

不仅如此，考虑到很多人因轻疾而不能获得保险保障的问题，水滴互助又推出了大爱互助计划，让患有高血压、心脏病、乙肝、心血管疾病、糖尿病等常见疾病的人也获得足额保障，进一步保障了会员权益。

如今，水滴互助共有6个互助计划，保障用户超过2400万，总计为550名患病会员划拨了6670余万元的健康互助金，稳居网络健康互助行业第一，水滴互助已成为网络健康互助代名词。以服务用户为导向的创新，让水滴公司在市场上获得了诸多好评。

二

创业伊始就打造信任，好口碑成就指数级增长

大病筹款以爱心和信任为基础，谁赢得了信任谁就赢得了未来。水滴筹刚成立的时候，由于缺乏知名度，很多用户都对平台持怀疑态度，更别说通过水滴筹进行筹款了。面对这种情况，沈鹏从创业之初就开始强调，大病筹款做的就是用户信任，只有用户信任平台才会过来筹款，才会将口碑传播出去，所以水滴筹一定要以“经营信任”的发展理念立身。

为了获取用户信任，水滴筹在业内率先为大病患者提供了1对1的筹款服务，同时为保证每一个筹款项目的真实性，水滴筹打造了业内最专业的百人风控团队，建立了严谨的风控体系。

水滴的努力获得实效，现在越来越多紧缺医疗资金的人开始选择通过水滴筹进行筹款。据公开资料显示，截止今年3月底，水滴筹已成功为35万名的大病患者提供了免费的筹款服务，累计筹款额超过40亿元，捐款人次超过1.5亿。

三

用价值观打造超能团队

创业公司的知名度、薪酬待遇以及岗位福利并不能与成熟的大公司相比，所以拉拢一批人跟随自己创业是一件非常具有挑战性的工作。如果想要凝聚人心，必须要找具有共同价值观的人，价值观建设的成败，很多时候决定了一家公司的生死存亡。

当被问起现在是否还会为邀请一个人一起创业而多次拜访时，沈鹏曾表示，创业要找价值观一起的人，如果价值观都不在一起，邀请对方只是在浪费双方的时间，没有必要。

很多公司的价值观往往流于形式，而美团6年多从业经历的经验告诉沈鹏，要想做成一件事，必须要有一个统一的价值观，这样才能保证团队在市场竞争中获胜。阿里巴巴是沈鹏在员工培训时经常会提到的一个公司，在沈鹏看来，阿里巴巴的成功除了马云，更重要的是有一群价值观认同的核心成员。目前水滴公司已经形成了“水滴价值观”，强调以用户为中心，努力赢得信赖，拥有爱并开放分享。

2017年8月，水滴公司成功获得腾讯、蓝驰创投、创新工场、美团点评等1.6亿元A轮融资，作为本轮融资的领投方，腾讯已是第三次投资水滴公司。一个创业不到两年的公司，用自己行动和成绩向人们说明，水滴公司是一个用户满意、让股东放心的公司，也是互联网健康领域的独角兽公司。