咚咚来客创始人黑墙：AI的商业变现，从“内容”开始

风起AIGC

AIGC已经成为我们这个时代新的商业分水岭，引领着内容和创意的“寒武纪大爆发”。无论是前沿科技产业还是整个经济社会格局，都将因此产生巨大的变化。为了让创业者更好地拥抱这个时代， 创业黑马将以中国AIGC第一服务平台为己任，通过走访多位业内知名企业家、投资人、专家学者和创业实践者， 从软硬件平台视角、投资人视角、行业应用视角等维度进行系列报道，共话大模型时代新机会，展现产业新力量。 本篇为第二篇。

本期的分享嘉宾是 咚咚来客创始人黑墙。 咚咚来客是国内第一批拥抱ChatGPT的创业公司之一，在OpenAI开放接口之后，他们立即申请接口，并开发出“咚咚超写”小工具，帮助客户进行文案写作，仅用15天就获得了超过3万用户的认可。随后又将其升级为2.0版本——“超会写Ai（chaohuixie.com）”，为客户提供专业行业内容生产工具，成为AIGC新技术的率先整合应用者。

在5月25日的《黑马说》直播中，黑墙以 《用AI助力增长》 为主题，围绕如何应用AI生成内容驱动品牌增长、提升电商效率，以及如何利用AIGC吸引网络流量进行了深入探讨，展示了黑马新势力在AIGC大模型技术下的最新探索实践成果。

以下为本次直播实录整理（有删节）：

作为黑马的一员，咚咚来客主要是为连锁品牌客户提供私域流量服务，以及新渠道营销服务。在为客户服务的过程当中，我们发现了非常多的机会，也有非常多的痛点。

目前咚咚来客的业务主要包括四个部分： 一是给客户提供私域流量的SaaS工具；二是给客户提供私域策略的咨询陪跑， 搭建科学的私域运营体系。 第三是围绕增长的代运营服务， 比如帮助客户提升交易额； 第四是做整合营销相关服务，帮客户找到新流量。 已经有数千家门店的书亦烧仙草、沪上阿姨、喜姐炸串等等，都是我们的客户。

我在黑马23期学习期间，拿了好几轮融资，在发展的过程当中完整经历了疫情三年，也练就了帮企业做新增长的硬本事。影响客户生意的关键要素是 “产品、团队、流量” ，流量就是影响客户增长的一个关键要素。想必做生意的老板们对此都特别有感触，流量有两个大的来源： 私域和公域。 私域包括我们的社群、门店、会员体系等等，公域则包括我们在抖音、小红书等平台花钱或不花钱获取的外部流量。而影响流量的关键要素是什么？是 内容。

大家深度想一想，我们是不是每天在做各式各样的内容，然后来获取或者使用这些流量。 通过内容从公域平台上或者从社群当中获取流量，然后又用内容把流量转化成订单。

这也是我们咚咚来客会顺势做一个AI产品的关键原因，因为我们在服务客户的时候发现，我们的客户每天需要做大量的内容，帮助他们从门店引流到私域，帮助他们从公域获得更多的算法推荐，或者获得更多的到店转化。在用内容来获得流量的过程中，发现一个很头疼的问题，每一个内容都是非标的。 每一篇文章、每一个朋友圈、每一个短视频脚本，都是不一样的，无论是平台还是社群，都希望内容能够个性化，希望每天生产的内容都不一样，这样才能更好地吸引消费者。 但是非标的内容过度地依赖人，想要招到一个很懂得内容运营，也愿意长期做这件事的人是很难的，招到也很难留得住，要付出比较大的成本，同时还不一定能够做得好。

所以，2月份OpenAI开放API接口让我们非常兴奋，原来用生成式AI来做内容这么顺滑，我们CTO带着研发团队连着熬了好几个晚上，在极短的时间之内，就推出了初代产品“咚咚超写”，就是关注我们咚咚超写的公众号，扫个码，就会弹出一个对话框，可以输入一些对应的问题，得到一些可用的文案。

就这么一个简单的产品，上线15天的时间，用户数很快就破了3万。我们在整理数据的时候发现，有大量的用户其实是来尝鲜的，他们会尝试发一些“我要写个小红书”、“我要写个点评”、“我要取个名字”等等的要求，然后问各式各样的问题。大家问的问题都特别不精准，很多客户其实是不懂得怎么去问问题的，自然就得不到好的答案，因此有些人就会说“Ai也不过如此”，就会觉得AI还只是个玩具，还不能辅助工作，更别提带来增长了。

而我们坚定的认为，这是 全新的交互革命。 所以，我们很快决定开发2.0产品，认真地思考我们这个行业，我们服务的这些客户，它的工作流是什么，需要在哪些地方生产内容，会生产什么样的内容，会拿这些内容去干什么。于是，我们的2.0版本——“超会写”（网址chaohuixie.com）问世，解决专业内容领域的专业人员在生产内容时候的需求。这个产品更有指向性，我们做了非常多的prompt工程，把它做成带专业参数的提词器，要更加契合客户场景，能够精准接入客户的需求。

2.0专业版上线之后，大概20天的时间，就已经有200多个团队在用了。同时，我们还发掘到一个非常好的机会点，就是在提示问题的时候，可以内置非常多我们自己的行业经验。我们并不只是简单地给出一个模板，而是提前找一些行业的大咖，或者行业内很认可的，得到了结果的内容，把行业中的Know how设置参数往模板库里去添加。有几个同事专门负责研究和拆解词语上的逻辑，然后把它们加到模板库里面去。这个工作目前也只是刚刚开始，我自己现在每天也会亲自去训练一会儿，甚至有点上瘾。

因为我发现真的可以把自己的行业经验，再结合AI的深层次能力，然后变成一个工具，能够让另外一个可能刚刚从事这个行业，没有经验的人快速上手，得到他想要的答案，这让我们非常惊喜。我们在做模板的时候，最关键的一点是要去整合整个行业里面的Know how。为此，我们也找了一些头部的MC公司，了解他们在运营短视频的时候，会从什么样的角度去写视频脚本?他们在做小红书内容的时候，会用什么样的结构去拆解，哪些热词可以抢占平台的流量？等等。

但只是在提词器里加关键词，还不能让专业领域的知识得到运用，而且如果只是做一个提词器，也没啥壁垒，或者积累不出什么核心的资产。所以我们的3.0马上上线，品牌全面升级为 “超会Ai（chaohui.ai）”， 围绕 “内容” 这件事，持续做深， “超会Ai” 就是AI的应用引擎，可以生成无数个知识型应用，移动互联网时代有字节跳动这样的App工厂，我们要做以内容为关键要素的Ai应用工厂。

内容是社会运转和沟通的关键原子。 形式有有非常多种，比如我们今天说的营销型内容，除此外还有内部的培训内容、对外的客服内容、知识付费型内容，比如我写的书的内容，等等。 在Ai这颗大树下，汇聚⾏业Knowhow，⽤Ai把内容再⼲⼀遍。提效的同时，为我们增收。

我常跟团队开玩笑说， 我们不生产Ai，我们是新技术的搬运工。 虽然我们暂时做不了AI大模型，但我们一定可以用好大模型，结合我们的行业Know how，做出匹配客户场景的应用，这是我们的使命。

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