全时陈学军：纯粹的SaaS服务不要打数据的主意

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全时CEO陈学军：“西方的SaaS和中国的SaaS不太一样，中国有最好的SaaS项目，诞生在电商、物流领域。这在全世界的目录里都不会存在，有些规模已经在六到七个亿。”

采写✎郭娟

约在2016年前后，陈学军以评委身份参加一个SaaS主题的创业大赛，他原本想以天使投资的方式参与其中一些项目，然而，看了一圈下来，结果却颇为失望。

“多数项目的后台数据并不好看，他们以To C端产品的思维来运作SaaS项目”，陈学军觉得这样做企业服务软件基本没戏，最后，他提出一个观点：“多数SaaS创业者已经被免费带到沟里！”

免费的表现形式之一为各平台的“补贴大战”，在这以前的几年里，中国互联网创业项目频繁用烧钱的方式换用户，没想到，这一招竟被企业级创业者“挪用”。

1升温

陈学军参加SaaS主题的创业大赛有一个背景： 2015年被称为中国的企业服务元年。 在经历了早期售卖企业软件的阵痛后，这个阶段，行业内对企业服务软件进行了新探索——互联网技术及云服务的普及，软件SaaS化大势所趋。

B2B圈（ID:b2bcyj）了解到，“企业服务元年”的提出者为经纬中国，该机构的合伙人张颖在这一年表示，“要投企服领域的企业达70家”。 软件 SaaS 化 趋势成为业界共识后，资本层面也重视这个“赛道”，投资变得异常活跃。

亿欧的统计显示，从2014年至2016年，7家机构共投资了67家SaaS领域的公司，其中红杉资本18家、IDG14家、经纬中国12家、宽带资本8家、北极光7家、真格基金6家、创新工场2家。按轮次来分，天使轮7家、A轮(Pre-A至A+)25家、B轮23家、C轮10家、D轮2家。

其中，红杉资本投资数量最多，达到18家，IDG投资金额最高超过30亿元，真格基金最少仅为2家。

另据清科的数据显示，2012年全年，中国有96次融资事件发生在企业服务领域；2014年，这个数字上升到312。2012年，市场上只有一家亿元美金量级估值的公司，2015年，已经有9家公司估值在亿美元量级。这9家一亿美金估值的公司里面，经纬投了5家。

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资本的热捧下，SaaS领域的明星项目开始出现。

2011年成立的纷享销客熬过“寂寞的三年”，从2014年到2016年间，先后完成四轮融资，投资机构都是比较知名的北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金等。

比纷享销客创始人罗旭寂寞得更久的是何晓阳。这位2008年创立OneAPM的创业者，由于APM（应用性管理）是一个相对冷门和幕后的行业，也是一个“想炒作都无从下手的领域”。但自2015年起到2016年，OneAPM迅速获得三轮共计2.6亿的投资。2016年8月，OneAPM正式挂牌新三板。

经纬中国的经典项目北森，于2016年4月挂牌新三板。这家成立于2002年的企业，最初以人力资源测评为主业，2010年推出iTalent产品标志着转型HR SaaS。2013年2月获得千万美元级别的B轮融资，2015年获得1.1亿元C轮融资，2017年，媒体根据财报获悉，北森于当年上半年获得2亿人民币融资。

2降温

2015年，经纬中国提出“企服元年”的那一年，其合伙人左凌烨比较坚定地相信：“2018年，中国企业服务市场会诞生出第一批独角兽。”到了2018年的今天，整个企服领域并未出现这样的结果，反倒是昔日的明星企业表现平平。

自2016年7月与阿里钉钉“免费大战”以失败告终，纷享销客便启动裁员，以后一度沉默。2018年1月，才爆出被金蝶以5000万美金入股成为其第一大股东，而业界更多地评价为“卖身”。

纷享销客在发展中也在不断调整方向：2011年创办时，定位办公协同软件；2013年拿到IDG300万美元A轮后，转做CRM，罗旭当时想对标美国的Salesforce；2016年的3月，纷享销客的方向变为移动办公；2016年6月又变回CRM，一直至今。

而曾经扬言把OneAPM做成中国Oracle的何晓阳，于2018年7月爆出离开OneAPM，再次创业，这次他的项目与今年的风口——区块链相关，目前已经拿到两轮融资。OneAPM财报一直不理想：2017年度、2016年度、2015年度的净利润分别为-7,349.95 万元、-7,427.09 万元、-5,587.98 万元。何晓阳目前依然是OneAPM控制人，任董事长。

对标美国Workday的北森，在2018年4月披露2017年的财报——其仍处于亏损状态：2017年实现营收2.33亿元，同比增长28.07%；亏损1.46亿元，相比于2016年亏损1.10亏损幅度进一步加大。

北森方面表示，公司进一步亏损主要原因系公司正处于业务拓展期，对SaaS产品线及PaaS平台的研发及销售团队的投入持续加大，导致营业利润增长率为负数，从而净利润较上年同期有所下降。

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宏观数据方面，经历过2015、2016年的“风口”，2017年，SaaS融资数量也呈现断崖式下滑。

猎云网的数据显示，2017年上半年，各领域的SaaS企业获得融资的事件数量共有82起。其中以营销SaaS和人力资源SaaS并列居首，融资事件均为19起；数据类SaaS次之，为15起。其余各个领域的融资事件均不足10起，客服SaaS领域的融资仅为2起。

与2016年同期相比，各个行业的融资数量总计为176起，超过了2017年1~6月总和两倍还要多。前三名的人资、数据和营销SaaS的融资数量分别为45起、37起和32起，均是2017年同期的1倍多。

3创业者的机会

陈学军是全时的创始人，2002年，他发现“电话会议是企业服务中的高频需求”，加之对标了美国市场后发现，这个领域的市场需求很大，于是创办全时。

十六年间，全时经历了技术上的云转型，“SaaS是云服务，云服务一定是对的”；业务上，全时一直以会议沟通工具为主，围绕开会的流程进行深耕：会议启动阶段做了一个Calender（日历）的工具“手账”；会议结束后，会议内容需要存储，做了“云盘”；在开会中达成共识后，到了执行阶段，做了“看板”……

陈学军还有一个身份：天使投资人。此前，他一直在关注中国的SaaS创业，2018年6月25日，他告诉B2B圈（ID:b2bcyj）， 西方的SaaS和中国的SaaS不太一样，中国有最好的SaaS项目，诞生在电商、物流领域。“这在全世界的目录里都不会存在，有些规模已经在六到七个亿。”

在全球互联网生态里，中国的电商繁荣程度世界第一，电商的繁荣也带动了物流的发展，所以，这两个领域出现中国最好的SaaS项目也在情理之中。

* 全时创始人、CEO 陈学军

此外，陈学军认为，“中国的组织形态和美国不一样，导致SaaS的定义也不一样。”

美国的SaaS软件大致分为四个领域：1.客户管理软件（CRM）。2.办公协同软件（全时是这个方向）。3.资源类软件，如HR、财务、CRM等。4.BPS流程管理软件。

“但在中国，最火的是财务、OA、ERP这样的软件。”OA在美国市场上没有存在的一个领域，因为美国企业在做一件事以前，会通过讨论达成共识，就没有后续的审批。而ERP能在中国火爆有一个背景：中国是制造大国，为了控制生产中的“跑冒滴漏”现象，上ERP满足了企业控制成本的需求。

美国CRM能产生市值千亿美元的Salesforce，中国的纷享销客们却在苦苦挣扎，这是因为，美国的人力成本越来越贵，白领成本为中国的六倍，蓝领则是十几倍，这时，企业效率的提升成为刚需。

但这个阶段，中国经济的发展本质上属于“劳动密集型”，还在吃“人口红利”、甚至是“工程师红利”，“去向一家企业提知识管理，意义并不大。你用解决美国企业问题的软件产品，来解决中国的问题，中国企业当然不买单。”陈学军向记者分析。

他认为，现阶段，中国SaaS企业在软件上并不赚钱，转而往数据上考虑盈利，像做旅游SaaS的企业，软件并不赚钱，却通过大数据、金融上去寻找赢利点，这在美国是不可思议的， “美国的SaaS企业比较纯粹，做工具服务就是工具服务，不会打数据的主意。从这一点看，中国很少有纯粹的SaaS企业。”

而SaaS企业滥用数据，会加速这个行业的衰退，因为这个领域的数据就好比银行的信用，“SaaS企业不应该占用客户的数据，要使用，也应先征得同意。”陈学军建议。

陈学军给中国的SaaS创业者提了几点建议：

1.To B创业是明天的生意，一定要冷静下来，等待机会。

2.中国目前在提消费升级，消费升级的背后是企业升级，企业升级到一定程度才会拉动对软件的需求，而中国消费升级才开始。

3.要创业一定看自己的动机、能力以及执行力。

4.企业级创业者应该在某个领域成为专家再创业，年龄不是问题，国外的企业级创业者都是30到40岁以上，关键问题是创业者必须先要专业地了解某个领域。

5.只要有更多的企业踏踏实实做自己的产品，靠产品和服务的竞争力，那时SaaS才有机会。