男孩玩游戏3天充值逾2万家长要退款,腾讯:正协商

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3月10日消息,近日,福建漳州的刘女士反映,她14岁的儿子1月17日至19日,通过苹果App Store免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。

9日,腾讯游戏方面回应称,已移交相关负责客服,客服会和用户协商处理至满意结果,公司不作公开回应。(澎湃)

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