张勇：我们的使命是让天下没有难做的生意

i黑马 讯 ，1月12日消息，今日，在由阿里巴巴B2B事业群主办的全球B2B生态峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇发表演讲，他表示互联网对商业的影响是全面的融合，B2B的春天正在到来，互联网将拥抱整个“供给侧”。

以下为张勇演讲内容：

大家早上好。今天早上我非常高兴，有那么多朋友集聚一堂，在杭州非常著名的创业的地方云栖小镇来探讨B2B的未来。在这个会议开始以前，我就知道这个会很火，一票难求，因为我很多朋友都跟我说要特地赶来参加这一个会议。大家对这个会议那么大的热情，主要还是看到了整个B2B巨大的机会。

今天在这个开幕式上，我想跟大家分享过去一段时间，阿里巴巴在做业务的时候，看到的互联网和商业结合变化的趋势。

“让天下没有难做的生意”

大家都知道B2B是阿里巴巴的第一个业务，“让天下没有难做的生意”这句话首先是在我们的B2B业务上开始起步，开始去追逐这个梦想。我们最早就是帮助中国的中小企业去找到全球的商业机会，把他们的商业带到全球各地。这在今天在阿里巴巴被称为“老鸭煲”，就是我们做的最著名的“Alilbaba.com”的业务之后我们又做了内贸的业务。

在很长一段时间里，我们在整个B2B的业务上做的就是一件事情，就是通过互联网能够把原来不对称的信息进行对称，让很多的中小企业把商品的供给能力发布到网上去，让所有的全球的采购者、全国的采购者能够在网上找到这些信息，通过这些信息的撮合，最后能够形成交易，形成贸易的机会，能够形成一种稳定的商业关系。我们从1999年开始做，很多年以后也一直在做这件事情。

但是在最近的几年，阿里巴巴B2B的业务其实发生了一些本质的变化。这个本质的变化就是，我们在这个中间不仅仅是去看互联网能够让信息更透明，让买家和卖家在网上能更多找到彼此，同时，我们开始更多去关注这个贸易背后需要的各种各样的服务。在这样的变化中，反映了整个中国互联网在全面拥抱传统商业中，思考不断变化的过程。

互联网拥抱商业的不同阶段

我个人做互联网那么多年，做电子商务那么多年，我的体会是：在整个互联网拥抱商业的过程中分为几个阶段。第一个阶段也是最开始的时候，其实就是解决一个信息对称性的问题，就是让买卖双方更好的见面，更好的拥抱对方，更好的能够认识彼此。在这个过程中产生了新的商业机会，在今天大家都乐此不疲的时候，说到电子商务带来新的增长，这个能够带来未来的机会带来增长。

到第二个阶段，大家最近讨论非常热的话题。电子渠道的产生，网上所有的行为，都能够沉淀数据，特别是客户的数据被沉淀以后可以进行管理。所以大家看到的认识，是从整个互联网是一个销售的渠道，开始走向是一个客户管理的渠道。以此而形成的各种各样的2C的也好，2B的也好的各种各样的客户系统，各种各样客户管理的服务都在这上面延伸。因为这能够带来数据，同时能够更方便高效的去使用数据以后，给我们的生意带来增值，给我们商业带来新的机会。

在线下一个交易的完成，很多时候人是离线的，但是今天特别是随着我们无线互联网的发展，其实人的所有的行为，商业伙伴的所有的行为都是在线的。通过这样在线的沟通，在线的合作，能够深刻的改变整个工作的链路。所以这里整个客户服务的方式，客户管理的方式都发生了深刻的变化。在这一块我们可以看到，在今天正欣欣向荣。当我们看到互联网带来的零售的商业机会和2B商业机会的时候，我们不要仅仅看到他对销售的机会，销售我想是第一个环节，第二个环节就是客户管理。

未来几年我们可以看到非常大的一个变化趋势，整个互联网对商业的影响，正从对需求商业的影响，走向供给商业的影响，所以我在很多场合都说了很多次了，今天还要做说一次。我是非常认同国家最近提的“供给侧”的改革，今天整个经济的发展，今天互联网对商业的影响，正在大步走向用互联网更好的带来销售，用互联网去覆盖更多的人群，更多的商业机会，用互联网去管理更多的机会，走向整个生产供应链全面的改造，整个供给侧全面的升级，这是我们可以看到整个的我们的互联网对商业的影响，应该说是全面的融合。

刚才我们在休息室跟我们用友的老总聊，今天我们共同看到的情况是，我们很多共同的客户，我们认为他们是在传统的行业当中，很多年都是传统企业，但是今天这个“传统企业”要打引号，所有的“传统企业”今天想的问题都是用互联网怎么样去改造自己的商业，怎么去革新自己的商业模式，怎么样更高效的为客户去服务。在这个过程当中，我们可以看到，整个变化一定会从刚才说的第一阶段销售管理到我们的客户运营，到供给侧生产供应链的改革。

合作共赢，建立B2B生态圈

对阿里巴巴来讲，无论是B2B，无论是外贸还是内贸，非常应合我们今天会议的主题。我看这个主题不是“峰会”两个字，最重要的是前面两个字，“生态”。这个峰会叫B2B生态峰会，为什么叫生态，因为生态非常重要。因为对阿里巴巴来讲，我们的使命是让天下没有难做的生意，在这个过程当中，当商业和互联网全面拥抱的时候，当各行各业都觉醒都决定大踏步去使用互联网的时候，去用互联网的思想和技术去革新自己的业务的时候，我们作为一个最早去尝试B2B的业务、后来又扩展到C业务的一个公司，我们今天最大的财富是什么？我们最大的能够帮到我们合作伙伴的东西是什么？我想只有一个东西，就是数据。我们怎么样利用我们16年沉淀的我们的交易平台，我们的服务平台，这中间沉淀的数据，能够更好的去服务我们的合作伙伴，服务我们在各个行业的各个细分产业的合作伙伴，能够合作共赢，这是非常非常重要的。

在B2B领域，其实每个行业术业有专攻。今天我们五矿的姚总也在现场。当时我们跟五矿谈合作的时候，吴敏芝跟我商量，我说我们必须要做，因为在钢铁制造行业，在重金属黑色金属这个行业，阿里巴巴是用互联网的基因去拥抱这个产业，但是我们同样需要这个产业的领路人，这个产业的先行者，因为它积累了很多行业的经验。如果我们能够进行充分的合作和互补，那会是一个最佳的配置。我想这仅仅是一个起点，阿里可以更多的去和各行各业形成合作，这样我们才能够形成一种丰富的生态。

另一方面，对于整个B2B领域的消费品来说，阿里巴巴还有一个非常重要的一点是，除了去帮助B2B产业互联网化以外，我们还有非常重要的一件事情是：利用阿里巴巴整个B2B的平台和2C平台零售平台的完美结合，能够让整个商业的业务流能够在一个大体系内顺畅的运转。大家都知道，阿里巴巴的淘宝、天猫即零售平台上面有近千万的中小卖家在做生意，但是所有的商家为了做好生意，都有一个共同的愿望，要有好的货源。有一小部分的商家具备自己的生产能力，具备自己的设计能力，具备自己的品牌塑造能力，但是对绝大多数的特别是小商家小卖家来讲，其特长是做整个客户服务，做整个用户管理，做网上的营销，去卖东西。生产东西和卖东西是两个完全不同的技能，我们在战略上把B2C2S，或者B2B2C2S链路看成是未来发展的方向。

B2B的春天正在到来

互联网并不会改变商业的本质，产业还是需要分工的，互联网带来的销售机会，并不是说生产者一定是最终的零售商。很多人擅长生产，但是不擅长卖东西，当我们的团队跟中国很多零售产业带合作的时候，我们看到很多这样的特征。围绕这样的一些机会，其实我们能够把生产者、服务商、销售商、金融服务提供商、物流服务提供商等各种各样的服务商整合在一起，我们才会用一种生态的方式，更好的去服务我们最终用户。同时，因为互联网，我们能够让这个多角色之间的协同工作更加高效，让信息、让数据在这个多样的角色、多个服务角色当中顺畅运转，能够真正的形成一种供应链的协同，形成一种服务的协同。这是我们未来非常清楚的一个方向。

所以，今天是非常好的一个机会，能够让我们的合作伙伴集聚一堂，共同来畅想未来。但是我想说，从现在来看，中国特别是零售行业面临着很多经济的压力，面临着整个消费的压力，但是在B2B这个领域，特别是随着整个互联网拥抱整个“供给侧”全面的发展，其实B2B的春天正在到来。这一定是一个非常丰富多彩的一个B2B的生态圈。并不是所有人都一定能够找到一席之地。最重要的是，任何的企业任何的合作伙伴在这个中间，有没有独特的竞争力，能不能提供独特的客户价值，决定着它能不能找到一席之地。我们用互联网的手段将大家连接在一起，我们一定能够用更高效的方式来服务客户，创造一个更完美的生态。