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据梨视频，刘金苹果店前怒摔iPhone引起网友热议。刘金表示，其手机（iPhone 13 Pro Max）2022年8月16日于苹果授权专卖店购买。2023年9月5日早上突然黑屏，不能开机。9月6日在苹果北京西单大悦城店经苹果工程师检测为硬件问题，报价4400元返厂维修。9月13日苹果公司以英文邮件形式通知经过苹果工厂检测认定，其手机存在第三方擅自改装，收费6960元。
9月18日，刘金就该事件发布情况说明，刘金强调称，其手机于苹果专卖店购买并且从未改装，愿负法律责任。就此事该门店工作人员回应称：会将此事记录反馈，有专业的团队会进行调查。
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