7月31日消息，有网络流传的图片显示，从7月29日起，拼多多对于已发货和已收货的商品，不再支持仅退款，若消费者申请此类仅退款，商家需要在36小时内处理并驳回，平台不再介入，此外，买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施，平台不能主动帮助买家申请仅退款。对于上述网络流传图片，接近拼多多人士表示：“不属实。”（澎湃新闻）