普华永道：T2B2C将成为未来主流商业模式

中国互联网下一个风口出现在B端，科技企业赋能B端、服务C端的T2B2C将成为主流商业模式。

编辑✎零企

咨询机构普华永道日前发布了《科技赋能B端白皮书》认为，中国互联网下一个风口出现在B端，科技企业赋能B端、服务C端的T2B2C将成为主流商业模式。

目前T2B2C发展带来的平台生态已初具格局。预计到2025年，该模式给科技企业带来的整体市值将达到人民币40至50万亿元。

普华永道归纳出科技对B端的重塑呈现三大变化趋势：平民化、纵深化和生态化，“未来十年，科技渗透将会逐年增长”，而iABCD（IoT、AI、区块链、云计算、大数据）等新兴科技将成为科技赋能B端的重要武器。

中国：C端发达，B端落后

中国已经诞生出世界级的C端企业，最明显的例子是2017年，阿里巴巴、腾讯与美国C端服务领域前三大巨头公司Google、Facebook、Amazon一同跻身五千亿美金俱乐部，标志着中美C端市场一起步入成熟。但在B端，中国仍与美国有很大差距。

首先，中美上市B端服务公司数量及估值差距大。

对比中美传统企业级服务公司，中国传统企业级服务公司如用友、东软、金蝶合计体量仅142亿美元，与美国巨头Oracle、SAP、Salesforce合计4,206亿美元的市值差距巨大。

其次，中国企业云服务落后于美国。

美国Amazon、Microsoft企业云服务利润贡献分别高达74%、70%；中国除了阿里和腾讯有部分云业务以外，没有主流互联网企业的主营业务是B端服务，因此在业务范围的探索方面仍有想象空间。

中美同样拥有3000万家需要信息化服务的中小企业，但美国SaaS企业市值已突破1700亿美金，而中国只有约45亿美金，体量悬殊。

通过中美之间的对比，中国的T2B2C商业模式具有以下特点及趋势：

1.泛行业覆盖进一步推动模式拓展。

美国T2B2C模式应用主要集中于零售行业，而中国在零售、金融、交通、医疗等行业均有所建树，且已经有了广泛的应用，未来对行业的深耕和泛行业拓展将拉动T2B2C的发展。

2.多元科技应用场景开发与成熟催生新机遇。

相较于美国，中国T2B2C模式覆盖了更多的细分领域，已培育了科技应用场景开发的商业习惯，未来随着细分领域应用的不断成熟及新场景的不断开发，T2B2C模式将进一步增长。

3.C端消费升级推动T对B的赋能需求。

美国C端消费市场相对成熟稳定，而中国C端处于消费升级时期，迫切需要B端的转型升级，而B端的转型需要T 端科技力量的促进与整合，通过T2B2C模式满足C端消费升级的趋势将进一步深化。

中国T2B2C模式现在技术和资源效应的积累已实现质的突破，未来将主要利用C端需求整合能力和更加成熟的技术输出，挖掘B端服务的商业价值，形成T2B2C闭环。

普华永道认为，中国的大型的科技企业具有整合C端资源的能力，能围绕C端需求开发有效场景及产品，科技企业向B端开放融合C端数据的平台，由B端调用科技企业技术、服务及渠道资源提升运营效率，进而提升C端体验以及粘性，科技企业与B端共同重构服务体验，推动产业升级，T2B2C形成闭环，成为市场发展的助推器。

科技重塑B端三大趋势

B端市场价值在凸显，越来越多的科技公司把目标瞄准“T2B2C”，渴望把握未来趋势脉搏。 中国的B端重塑呈现三个趋势：平民化、纵深化和生态化。

平民化方面， 随着中小企业数字化、智能化的需求日益迫切，科技公司开始关注“平民”企业，从中寻求创新、突破。

以云技术为例，传统模式下，企业建立一套IT系统不仅仅需要购买硬件等基础设施，还需购买软件的许可证，需要专门的人员维护。通过云技术，企业服务由之前的出售软件逐渐演变为如今以租代卖、按需收费的云服务模式，计算、服务和应用作为一种公共设施提供给公众，使得B端获取服务成本降低，更加平民化。

T2B2C模式可以针对大企业及中小微企业提供差异化解决方案，从而覆盖“全民”。

中国的中小微企业数量整体已达8千多万，中小微企业服务需求成为企业服务市场不可忽视的需求，针对中小微企业服务，科技企业将主导搭建互联网科技平台，并通过该平台提供标准化、低门槛基础产品及服务，从而准确获取中小微企业流量。同时，互联网科技平台将开放平台与垂直领域开发者合作或自主开发更多的多样化增值服务，固化中小企业流量。

纵深化主要是科技对行业的融合情况。 随着“互联网+”在各行业普及，以及T2B2C模式趋势发展，科技与行业融合加深，未来十年或将迎来一个技术渗透全行业的深度发展期。

通过对B端科技服务渗透程度的评估，普华永道发现采用T2B2C模式的行业已经显现先发优势：

1.TMT为B端科技服务的基础行业，未来渗透率将进一步提升。

2.零售、金融及医疗等与C端结合紧密的行业，也是B端科技服务渗透领先行业，T2B2C完整闭环模式将推动B端科技服务价值的不断开发。

3.B端科技服务渗透率排名前10的行业中，7个行业采用T2B2C模式，科技价值通过赋能B端进一步向C端传导。

T2B2C的“生态化”趋势是指，玩家正由过去的科技玩家主导向产业与科技玩家并举发展。 由科技企业搭建的平台生态，将开启“升维革命”。

智能化浪潮变革国内企业级市场格局，T2B2C服务需求上涨，使得平台玩家类型逐渐开始走向多元化。

在过去，我国T2B2C平台玩家主要由科技玩家主导，代表企业为百度、腾讯、阿里、用友、金蝶、中兴、神州数码、华为等各行业领域的巨头。未来，产业玩家将凭借自身对产业深刻的理解，前沿的技术以及丰富的行业经验加入到T2B2C平台玩家中去，并分为科技类、产业类等不同类型。

从科技赋能深度以及行业覆盖广度两个维度而言，普华永道将T2B2C市场中的现有玩家分为了三个梯队：

7月27日（本周五下午），B2B圈（ID：b2bcyj）将在北京中关村创业大街

举办一场小程序沙龙，目前已经确认到场的嘉宾有（排名不分先后）：

英诺天使创始合伙人 林森

华创资本投资人 张金

有赞资深运营专家、白石互动CEO 廖荣

LOOK创始人兼CEO 严明

快推创始人兼CEO 崔超

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