从“硬盘坏了”看日志分析市场

作者 | 彭梦妮

来源 | B2B圈（ID：b2bcyj）

在“红黄蓝”事件后，很多人在网上提问，怎么才能让“ 硬盘坏了 ”不再成为取证的障碍？”

其实，诸如Splunk、日志易等做日志分析、运维的公司就可以做上述工作。 将日志产品部署在校园监控系统中，对系统日志进行集中管理，当系统发生或即将发生故障时，能够发出告警，监控中心便可及时发现异常，通过检索日志，快速定位故障原因，从而避免上述情况的发生。

日志处理公司“日志易”创立于2014年，为企业、政府提供日志集中管理、实时搜索、关联分析等服务，帮助企业进行运维监控、安全合规审计、在线故障快速定位及业务数据关联分析。

创始人陈军毕业于美国南加州大学，曾就职于Cisco、Google、腾讯和高德软件，拥有20年IT及互联网研发管理经验。

对于为何选择做日志领域的创业，陈军称，“在日志分析方面的巨头是美国的Splunk，我在2013年使用它时发现，这个产品很好地填补了企业日志分析方面的空白。但是当时它在国内售价很高并且没有替代品，于是我便创立了日志易。”

据日志易方面介绍，公司侧重于服务金融、运营商、能源等行业，目前已经服务中国银行、华夏银行、中国移动、国家电网等100多家大客户，以及为7000多家中小企业提供SaaS服务。

在营收方面，陈军称，“公司目前已经有几千万的营收，预计明年实现盈亏平衡。”

日志分析究竟是一个多大规模的市场？市场竞争激烈程度如何？日志易和Splunk究竟有何异同？

以下为问答精选：

借鉴Splunk模式

B2B圈 ：Splunk在2011年进入中国市场，之前还有媒体将日志易定义为“Splunk模式的中国践行者”，日志易现在还在走Splunk模式吗？

陈军 ：目前日志易是在Splunk模式上做了微创新，并与中国本土化客户需求相结合。我认为满足客户需求是我们的第一目标。腾讯之前提出过一个概念叫“微创新”，微信这类产品也不是腾讯首创的，而是借鉴了美国、韩国类似的产品。但是微信有很多微创新，不断结合中国用户的特点在更新。

B2B圈 ：日志易有哪些产品上的微创新？

陈军 ：比如我们独立实现了更适于中国用户使用的搜索处理语言SPL，还有对资源的权限控制管理。此外，日志易还可以进行更本地化的数据接入，我们支持和阿里云ODPS的对接，也支持国内最完整的IP地址库；我们产品还支持界面化的仪表盘钻取配置，不用手写XML，使用起来非常方便。

日志分析是个新市场

B2B圈 ：日志分析市场是什么缘由开始兴起的？

陈军 ：日志分析的产品属于IT运维分析ITOA领域，是把大数据技术应用在IT系统产生的数据上。这几年大数据已经渗透到了各行各业，并应用在IT运维领域，日志便是其中一个很重要的数据点。所以，日志分析是伴随着大数据一起发展起来的。

B2B圈 ：中国日志分析市场的规模有多大？

陈军 ：在国内，日志分析还是比较新的一个市场，但是越来越多的企业已经认识到日志的重要性。包括本次“红黄蓝”事件的硬盘损坏在内，很多都是在事故发生后人工登录服务器，查看日志，解决问题。

目前没有第三方平台测算过市场数据，不过我们可以参考Splunk，今年Splunk在全球市场的收入大概是12亿美元。如果按照中国的IT市场是全球市场的1/10来算，在中国的日志分析领域，类似Splunk规模的中国公司收入可以达到1.2亿美元。

而且，竞争对手多一些是好事，我们可以一起培育这个市场。

产品一定要加服务

B2B圈 ：平时打单的时候，竞争程度激烈吗？

陈军 ：少的3家，多的5-6家厂商竞争一个客户。

B2B圈 ：这么多公司竞争，为什么有些客户最终选择了日志易？

陈军 ：除了产品好，我们还很注重服务。我在思科的8年工作时间都是在企业服务领域，服务过很多大客户，也亲眼见证过华为是如何逐步抢占思科的市场份额，这些都给我创业带来了很多启发。很多跨国公司，在中国市场的收入只占几个百分点，所以他们一般都不会太投入于中国市场，包括当时的思科。

华为的客户管理做得非常好，工作人员甚至有时候24小时在客户现场，客户有什么问题马上解决。受到这一事件影响，在创办“日志易”时，我十分重视顾客服务这一块，“日志易”的售后服务支持团队，目前分布在全国8大城市，都是可以直接到达现场服务客户的。

B2B圈 ：您分析金融客户最主要的需求是什么？

陈军 ：首先是产品系统稳定，只有这样产品才能进得了金融行业的高门槛；其次在入门测试时，需要跟客户进行有效沟通，了解其各方面的需求。金融客户除了需要运维分析、安全审计功能外，对业务分析方面的功能也比较关心，比如基金公司很关心客户的申购赎回等实时业务分析。

B2B圈 ：现在大企业客户续费情况怎么样？您是怎样维护客户的？

陈军 ：客户重复采购大概为30%-40%，客户买的是我们产品的部署版，等他们企业扩容时会产生重复采购，但是我们每年都会对产品收取后续的维保费用。为了培育市场，我们也会把自己的产品给一些中小企业免费试用。

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