创业黑马打造《极致产品》，周鸿祎首次披露20年产品心经

周鸿祎，中国互联网界最知名的产品经理之一，终于将20年的产品经验集结成书了。

本书名为《极致产品》，定于5月28日在京东、当当、亚马逊等主流电商平台全面发售。

《极致产品》是周鸿祎在创业黑马学院开设的“极致产品实验室”的课程精华，不仅将周鸿祎以往的产品理念进行总结、归纳，而且通过与学员的多方面碰撞，将观念进一步升华，成为迄今为止首部将其产品理念倾囊相授的作品。

创业黑马创始人、董事长牛文文在为本书撰写的序言中写道：“黑马有句口号叫‘不装、不端，有点二’，这个说法儿其实最早也是来自老周。他总以一个满血挑战者的姿态站在互联网江湖，真实又硬朗，敢于自我解剖，也敢于说真话。”

周鸿祎与黑马结缘甚早。2010年，周鸿祎在黑马成长营第一期课程上就讲解了“微创新”理念；2011年，周鸿祎又成为黑马大赛总评委之一，给选手们的麻辣点评深刻而到位；2016年，周鸿祎在创业黑马学院开设了“极致产品实验室”，跟15位优秀创业者学员深度过招。

今天，《极致产品》就将老周的精华理念“一网打尽”。具体而言，本书有以下三大看点。

本书是周鸿祎“极致产品实验室”的课程精华

第一，详细解读“极致产品”的三个关键要素

周鸿祎说，作为一个产品经理，我的成长就是不断地踩坑、爬出来又跌进去的过程。一个优秀的产品经理必须认识到，对于用户而言，相比你能否改变世界，他们更关心的是你的产品能否解决他们的痛点、改变他们的生活。

关于如何打造爆款产品，周鸿祎在《极致产品》一书指出务必关注三个关键要素：刚需、痛点和高频。

比如，书中在描述“刚需”时讲到：产品经理首先要想明白自己的产品对于用户来说是“可以有”，还是“必须有”，该产品对准的是用户的强需求还是弱需求。如果是可有可无的弱需求，在未来的产品推广阶段会出现很多问题；如果是无可替代的强需求，也就是解决用户的痛点，成功的概率就会提升很多。痛点对于用户而言，好比“眼中钉、肉中刺”，如果我们能够为用户将“钉”和“刺”拔出来，就能够创造出极佳的用户体验。

有时候，如果产品能满足强需求、解决痛点问题，即使其他方面有些小缺点，用户也有可能被征服。用户对产品的特性要求次序通常是功能、便捷和价格。当在功能上解决了痛点问题，在便捷和价格上，用户是有让步空间的。

第二，告诉你怎样真正理解用户、打造极致体验

用户体验，很多人将其理解为产品的外观和包装。这种认知非常错误，用户体验贯穿于用户使用产品的全过程，是产品制胜的关键。

周鸿祎在《极致产品》中对用户体验有精辟的论述：“关于用户体验，我有自己的看法：只有超预期，才叫用户体验。打个通俗的比方，同样是请用户吃萝卜，有些人连洗都没洗便直接将萝卜送到用户手中，有些人却精心雕了朵萝卜花，后者的用户体验无疑明显高于前者。”

“如果你足够细心，就会看到不少产品都有欠缺之处，若能改善，就是一个与之竞争的机会。在很多产品经理看来，这些产品已经做得很不错了，可他们不知道用户很有可能正在忍受着产品的某些瑕疵。如果竞争者能够在各种细节上加以改善，就会带来飞快传播的口碑，市场格局会加速完成从量变到质变的过程。”

周鸿祎还在书中指出，“很多产品经理身上存在着 4 种错误假设。第一，假设用户一定会很喜欢某个功能，但这很有可能是伪需求；第二，假设用户一定会理解这个功能的使用方法，而事实上很多功能都隐藏得很深，普通用户根本没有办法在短时间内找到；第三，假设用户在使用这个功能时，能够完整地体验整个流程；第四，假设用户在使用产品后能够获得良好的用户体验。如果把以上4 种假设做成一张表格，将你身边的任何产品参照该表进行对比，你会发现，能够全部符合以上4 种假设的产品实属凤毛麟角。”

第三，揭示一个优秀产品经理的成长路径

只有厚积才能薄发。产品经理其实没有什么捷径可以走，所能做的只有竭尽所能、精益求精。

作为有20年实战经验的互联网老兵，周鸿祎在书中指出，产品经理首先要忘掉完美，追求极致。“追求极致是产品经理的题中之义，但极致绝非完美，很多人将这两个词弄混了。完美对应的自然是无瑕，但毫无缺点的产品理论上并不存在。别怕产品有缺点，就怕产品没亮点。产品亮点带来的自然是用户超出预期的体验感，这样的产品才是我眼中的极致产品。既然产品存在缺陷，我们就要有勇气承受用户的各种不满情绪，用开放的胸怀倾听客户的抱怨甚至谩骂。这意味着产品经理需要有一颗粗糙的心。说得通俗一些，产品经理的脸皮一定要厚，不要害怕被人骂。”

他在书中强调，多产品经理都应该自省：是在为自己做产品，还是仅仅执行老板或上级的命令？真的用心了吗？产品经理的心中一定要有一个“大我”——你不是在对老板负责，而是在对自己和产品负责。这种责任不是负担，而是产品经理应具有的信念。如果一个人把自己看得太低，仅仅抱着“我不过是在为老板打工”的心态工作，永远不可能成为一个卓越的产品经理。

大咖说《极致产品》

徐小平 ／真格基金创始人

做天使投资是一件极具风险的事情，但“无限风光在险峰”，大的风险往往蕴含着大的机会。无论做企业还是做投资，只有敢于冒险、不怕失败的人，才能成事。周鸿祎就是这样的人。他为创业者们树立了一个勇敢者的楷模。

江南春 ／分众传媒创始人

互联网的飞速发展使得消费市场也迎来了全面升级。在互联网已经进入人们生活方方面面的今天，谁更加注重用户体验，谁能够为用户解决问题、创造价值，谁就更容易赢得市场的接纳。因此，产品经理一定要以用户体验为第一原则，任何不顾用户体验的产品，都不能被称为好产品。

俞敏洪 ／新东方董事长兼总裁

我们常说要有工匠精神，事实上，所谓工匠精神，就是要摆脱浮躁，对准一个目标勇往直前并且不断创新，最终将其做到极致的一种精神。当前的中国企业需要这种精神，只有这样，中国的品牌和产品结构才能得到全面升级，中国制造才能更好地走向世界。

姚劲波 ／58同城首席执行官

看过这本书之后，对于书中谈到的一些观点很有感触。我认为选择一个细分领域，然后深挖再深挖，将其做到极致、做到第一，才是互联网时代的企业特别是初创企业正确的做法。任何时候，满足用户需求都是第一位的，将用户需求做到极致都是企业终所追求的，这一点，和本书中的一些看法不谋而合。

吴晓波 ／财经作家，蓝狮子财经出版创始人

对于企业而言，挖掘颠覆性的商机，事实上就是一个用户研究的过程。所有的产品都应该围绕用户需求，要能够戳中用户痛点。能够帮助用户解决实际问题，并将其做到最好，为用户提供超乎想象的产品体验，就是所谓的极致产品。

朱啸虎 ／金沙江创投董事总经理

做产品，忌讳的就是闭门造车，要从用户反馈中寻找灵感。产品应该追求极致而非完美，我很赞同周鸿祎的这一观点，产品最怕的不是有缺点，而是缺乏亮点。所谓“伤敌十指，不如断其一指”，做产品就是要找到用户的一个真正痛点，然后将其做到极致。  

涂鸿川 ／沸点资本创始合伙人

当年我投资不满一岁的360时，身边几乎所有人都告诫我周鸿祎是个不安分的搅局者，不相信他可以成功。但老周的思维非常有前瞻性，不跟风，而且执行力超强。他对产品的极致要求并不是单纯为了赚点钱，而是为了不断给用户更多的惊喜。这也是老周成功地把360建设成中国最大的互联网安全公司的源头。  

李　丰 ／峰瑞资本创始合伙人

任何时代中，产品都是企业核心的竞争力。特别是在这个用户选择权得到充分解放的互联网社会，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，只有依靠更好的产品、更高的效率以及更好的技术。简单来说，产品经理们确实没有什么捷径可以走，只能竭尽所能地将产品打磨到极致。对此，这本书中的一些观点或许能够给我们带来一些启示。

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