LV回应售后区别对待中国消费者

6月13日消息，今日，LV售后欧洲免费国内收2400话题登上微博热搜，据黑猫投诉平台用户诉称，自己花1万人民币在意大利买了一款LV包后，仅用了几个月后肩带边缘就开始脱落，但由于疫情搁置售后，2023年再将包送到深圳门店维修时，被告知需要支付2400元维修费。但在他同意支付后，经历10个月后包仍然没能修好。

据杜先生介绍，近期自己在欧洲旅行时带着包咨询了当地多家LV门店，都表示可以免费维修，且全球售后应该遵循同一标准。他回国后再次和LV中国售后协商，依然被拒绝。今日，杜先生的事迹经媒体报道后引发广泛讨论，快速登上微博热搜。

对于LV售后被指歧视中国消费者一事，@新浪财经 向LV方面客服人员问询，客服表示，“很抱歉我们是大陆地区客服中心，对境外的售后政策不是很了解，如果您有需要，可给您相关国家的客服中心热线咨询。”据上述客服人员表示，“目前中国大陆地区提供的皮具质保时间是半年，保的是产品质量问题，如果是非质量问题仍旧需要收费维修。”对于境外购买产品，“国内专卖店也可以提供售后维修服务，具体可以携带产品以及单据到店确认，以店铺售后答复为准。”

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