戈壁创投蒋涛:OTA形态已经饱和,下一个机会在于非标化产品

本文系戈壁创投（微信ID：gobivc）给 i黑马 的投稿。

根据 CB Insights数据显示：截止目前，今年全球旅游科技创业公司共融资198次，融资总额达到25亿美元，其最活跃的投资者遍布全球。按照VC自2012年以来在旅游科技领域的投资数据进行排名，其中最活跃的11家风投公司中就包括戈壁创投，它也是唯一一家的中国风投机构。戈壁创投主要专注天使、pre-A和A轮的人民币和美元基金，在旅游领域，目前在国内投有10家企业，东南亚也布局了近10家。

本文据戈壁创投的合伙人蒋涛对旅游行业的观点成文，他主要关注的领域中就包括在线旅游，并且早在2008年就已经投资了途牛旅游网，随后又投资了爱去、皇包车、游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帐篷营地、智游啦、Trabble、Spottly等旅游项目。他喜欢爬山、热爱旅游，希望通过行业研究挖掘到更多的黑马项目，运用投资方式帮助独角兽更好地发展。

枯寂

旅游行业被资本热捧一年之后现在有点冷了。自2015年下半年旅游行业渐显与投资预期的差距，投资人对旅游行业的选择更加谨慎。 

“OTA形态已经饱和了，市场期待新的模式。” 

蒋涛不鼓励创业者在OTA细分领域创业，因为大格局已成，新机会较少，除非塑造出创新式的交互体验。他不看好OTA仅改变预订方式而未优化消费者线下体验的模式——按照推荐罗列产品、按条件搜索再预订。就预定体验来说，第一阶段的OTA改善的是线下的预定体验，其手机和网站的体验总体不错，但呼叫中心则会出现无法实时沟通、缺少图文工具描述问题更加困难等问题。对比预定体验，更需要改善的是线下出行体验，这也是OTA涉及较少的领域。 

如今，消费者对体验的要求越来越高，所以线下出行体验一定会被改变。譬如， 住宿方面，重度依赖OTA渠道、偏向重资产、酒店管理程序固化 ； 景区方面，运营方式老套，过度倚重政府，博彩式先开发一个景区再通过旅行社导流，与消费者间嫁接的纽带较弱 ； 地接方面，消费者的预订过程流畅，但线下接受的服务、线路规划等出行体验并不理想 。

生长

旅游行业曾经有两波比较大的机会：一个是散客化商旅的崛起，艺龙和携程在这波机会中完成上市；另一个是休闲旅游的崛起，恰是这次机会造就了去哪儿网和途牛旅游网。而第三波机会或许会在实体运营商那里，在于他们如何用互联网的思路去改造原有的实体体验，这些体验中包括住宿、用车、地接、景区等。 

戈壁的风格就是不追市场热点，而是通过深入的行业研究，挖掘出有价值的投资对象。  

伴随人们生活水平的提高和消费升级，大家对旅游体验要求越来越高，未来会有一些新思路出现满足需求：或者是改变组织方式，或者是提高消费者参与感，或者是强化文化体验等其它元素。 

2016年，旅游行业的标准化产品呈现出不断整合的趋势，携程、去哪儿、艺龙合并就是很好的案例，因为边际成本通过整合才能够不断下降。所以，非标化产品是创业者接下来需要探索的方向，其中个性化需求和出行体验是思考的重点。

1.个性化的需求。 它分成两方面：一个是预订环节中的个性化需求；一个是实体体验中的个性化需求。如果要在预订环节中有所突破，微信预订也许是改善目前OTA无法满足用户基础的个性化需求的解决方式。“举个简单的例子，我在携程里面经常会收藏一些酒店，在订酒店的时候，第一选择往往是想从这些收藏里面优先选择，但是在携程APP上没法做到这一点。”随着基本需求满足以后，个性化在预定环节也会越来越重要。同样重要的是目的地环节，去年也有很多创业公司向定制旅游发展。从需求角度来说，方向完全没有问题，但是如何能找到一个既能满足个性化的需求又有效率的解决方案是很大的挑战，实际上大多数定制游很难兼顾，如果不能兼顾这两点，结果就很难做大了。蒋涛认为在高端旅游定制、游轮、周边游、自驾游、海外目的地服务尤其是东南亚会有机会，其创业机会基本集中在旅游O2O领域或走O2O路线会获得更大的发展，所有这些细分领域都非常重视线下体验，高端定制游对线下的体验服务要求极高才能体现出深度体验和个性化来。 

2.出行体验。 随着个性化需求不断增强，首先会带动高端的、服务好的产品销量。其次是促进行中服务发展。比如消费信贷，付首付款即可出游，年轻人不需要攒很多钱一次性支付旅游费用，改变了消费习惯；此外，目的地活动、产品设置偏好等细化层面也有新的机会。就旅游内容方面而言，蒋涛认为现有UGC内容模式不能很好的满足用户需求，他对未来内容模式的趋势判断是——以内容策展为核心，以技术实现为手段的模式，比如通过自然语言分析、兴趣图谱、推荐算法等手段提升旅游定制化服务可能是未来以内容为核心的在线旅游O2O的未来趋势，例子就是他所投资的智游啦和微驴儿。UGC内容模式能否碎片化到POI层级，并连接预定服务提升转换率非常重要，结构化信息要比长篇的游记攻略有大的多的商业价值。 

除了前文提到的旅游行业曾经拥有商旅和休闲游的两波机会之后，蒋涛认为，下一波最重要的机会，来自互联网对更传统的旅游实体的变革。他更看好能够改变落地服务的企业，包括目的地度假酒店、客栈民宿，也包括景区运营，甚至整个目的地地接组织形式，它们如何利用互联网技术和理念去改善旅行中的实体体验。在戈壁创投的一些布局中更侧重的是出行体验方面，例如游多多、瓦舍旅游酒店、康藤帐篷营地、智游啦、皇包车、Trabble、Spottly等。 “所有与目的地体验相关的，我们都比较看好，我们也一直在积极寻找新的机会，同时也在鼓励一些已投企业转型。”

春芒

从2008年开始做投资到现在，蒋涛觉得自己渐渐有了一些“格式化”的、投资人式的思维方式。“好处是做决定可能更迅速，但是从另外一个角度来看,也有可能变成成见。”蒋涛依然希望自己能像刚进入投资行业的时候一样，从创业者的角度来思考问题，更贴近创业者，更理解创业者。 

过去一年，蒋涛见过太多创业公司烧来了销售额和用户的活跃度，但烧完后没有任何留存度和重复消费，“不是不能烧钱，但烧完以后要有积累，要么是行业价值的积累，要么是效率的积累。” 

蒋涛最喜欢两三个人的创始团队，一个人势单力薄，因为每个人都有短板和缺陷;人太多则意见太分散。“一个团队能够在A轮或者B轮以前，补充进合伙人级别的人，这个团队往往是非常有希望的。”原因在于，创业团队在开始的时候，往往很难有一个完美的搭配，肯定有短板和缺位。而初创企业资源少，能够补充人员进来，就说明CEO本人很有吸引力，做的事情也很有吸引力，同时也意味着创始人比较大度，能够分享利益、接纳人才。  

旅游行业整个价值链条较长，创业相对比较难一些，在旅游行业创业时一定要看到行业本质。 

希冀旅游行业春芒之时。