近日，上海一名女子在盒马X会员店购买的兰蔻套装，经检测产品数据图与正版不一样，盒马方面拒不退货。女子带着市场监管局工作人员前往该门店，盒马工作人员承认产品确实存在问题，并要求客户签署和解书，对这个产品放弃追溯。

最终经协商，顾客删掉了和解书中的保密协议，签署和解书后获得退一赔三的赔偿。（黑猫投诉）