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近日，江苏一名网友发帖反映，她通过顺丰邮寄的硕士毕业证学位证被损毁，配图显示她收到的三张证书被损坏，每张纸质证书一分为二。8月8日12时许 ，该网友再次发布文章称已与顺丰协商达成一致，配图显示“顺丰速运公司”向其转账八千元。该网友称，将带着证书前往另一个城市找工作室修复被损坏的毕业证书，顺丰客服代表公司向她诚恳道歉。
8月8日，红星新闻从顺丰方面获悉，经内部调查，该快件是中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。“目前我们已多次向客户致歉同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致”。
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