获得海外用户信赖：中国出海企业重要一步

来源：霞光社（ID：Globalinsights） 作者： 郭照川 编辑： 刘景丰

当下全球消费者的决策参考因素，正在发生着巨大的变化—— 急速变化的经济和生活环境、物价上涨和通胀加剧，都给大家未来的消费行为带来无形的压力。

于是大家开始更加谨慎地花出每一笔钱，在现有的品牌选择无法彻底满足消费者的更高需求时，许多人开始转向新品牌。对于面向全球用户的大量中国出海品牌来说，这无疑是一个危机与希望共存的巨大契机。

根据《Google x Kantar BrandZ中国全球化品牌2023》数据显示，73%的海外用户在过去12个月内，有尝试过新的品牌。这为中国出海品牌 “破圈” 进入全球用户视野提供了绝佳的机会。

如何让消费者了解、认可中国出海品牌，并且让品牌快速赢得海外客户信赖，是许多出海商家必须要面对的时代问题。

全球用户所熟悉的社交内容平台，正在高强度地影响大家对于各类新老品牌的信赖度。

在用户信赖的社交或内容平台，适时呈现有效产品线索，正在成为给予用户做出最终消费判断的信心来源。在这个用户在确定消费意向的过程中，高质量的视频互动尤其起到了关键性的作用。

“真是令人惊叹，短短十分钟这么感动，把设备特质也展现的非常好。”在一条YouTube平台看到的某电子产品品牌微电影视频下，有观众这样评论道。

这条引起大量转发的视频，本来是一条电子产品的新品宣发广告，主要故事线是男主角对盲人女主角一见钟情的爱情故事。与此同时，商家在视频中植入了产品卖点，又与当地知名导演合作，结合本土文化，最终达到了提升海外观众观感，打开出海当地市场的效果。

可见，视频正在越来越多地影响消费者的消费意向，高质量的视频互动是赢得用户信赖的关键

这类能实现商家与用户“有效沟通”的视频流量，被称之为“高互动性流量”。能帮助品牌建立用户信赖，带来更多购买和转化。

而YouTube作为全球用户信赖的视频平台，正在成为此类高质量品牌视频的载体。

作为全球最大、最主流的视频分享平台，YouTube每月有着平均20亿的登录用户，是一个可见的巨大的流量池。对于全球观众来说，其优势不仅在于它是全球最大、最主流的视频分享平台，而更在于大众对它的高度信赖。

如果品牌方能充分利用 YouTube 平台流量池进行营销布局，往往会一击即中地解锁高互动性流量，从而帮助品牌与消费意向更高的潜在客户群体达成有效沟通。

YouTube作为海外主流视频平台和“全世界第二大搜索引擎”，通过满足用户多样化的观看需求，带来高互动性流量，也给了出海企业与目标用户深度链接的机会，帮助企业成为用户的知己。

YouTube有着规模庞大的用户基数，YouTube的短视频模式“Shorts”，目前的每日平均观看量也已经达到了500亿，比去年同比增长了80%。

YouTube也是全球热门内容的聚集地。例如每年的奥斯卡颁奖典礼、超级碗的赛事，以及艺人阵容强大的Coachella （科切拉）音乐节等等热门活动，许多人直接就在YouTube上观看直播，并且参与即时的热议和评论。所以也有人把YouTube称为他们的“Cultural Archive（文化潮流档案馆）”。

根据官方数据，有68%的用户认为，他们如果没有YouTube的话，“会错过很多重要的事件”。

而有76%的用户表示，如果想要获得关于一个话题，大家不同观点的讨论的话，YouTube会是一个最佳的平台。

YouTube上用户的大量主动搜索行为，也让平台成为备受用户信赖的信息来源地。

数据显示，YouTube被用于查找产品和品牌信息的可能性，是其他视频平台和社交媒体的两倍。用户在 YouTube 上不仅是刷视频消遣娱乐，“被动” 收获灵感，更在“主动”搜索，寻找他们需要的信息。

例如，如果海外用户想要学习一项新技能，他们会打开YouTube，主动找到这方面的学习视频。无论是日常健身、各类手工制作，还是烹饪教程，甚至包括新品的开箱测评，新出游戏的测评，都能在YouTube上找到海量的相关内容。 

对于出海企业来说，YouTube无疑是宣传品牌和产品的重要阵地，但面对多元的用户需求和复杂的消费者购买旅程，如何在对的时间将用户需要的信息展示给正确的人群？

很多时候，品牌在海外平台只是在“输出内容”，而并不能真正实现“有效触达”。想要实现有效触达用户、打动用户心智的关键，在于“在对的时间讲对的故事”。这要求品牌方的视频投放逻辑，要伴随着用户行为模式的变化而变化。通过 AI 赋能的 YouTube 营销解决方案，出海企业可以实现在各个购买阶段持续触达消费者——当用户在 YouTube 发现内容时，适时进行种草；当用户有意识地搜索时，及时给到帮助决策的信息，从而推动消费者做出有信心的购买决策。在用户 “认知 - 考虑 - 转化” 的不同阶段，帮助出海企业洞察目标用户动机，并精准推送最满足用户当下需求的广告形式。出海企业可以根据自身的营销目标来选择最适合的产品。

促进转化：通过 Power Pair 效果广告的组合 (Performance Max + 搜索广告 / App Campaigns) 和 Demand Gen Campaigns 让用户心动从而行动

提升考虑：通过 Video View Campaigns 让更多用户能看到广告内容，提升他们对品牌或产品的考虑度

建立认知：通过 Video Reach Campaigns 打造品牌知名度，成为用户心中行业首选