消费者质疑山姆结账强制刷脸

近日，山姆会员商店的刷脸结账方式遭到消费者吐槽。8月5日，消费者张女士投诉，在广州一家山姆门店自助结账时被强制要求刷脸。张女士称，自助结账提供了刷脸支付和其他登录方式两种选择，后者需要工作人员协助，但她却被工作人员告知必须刷脸，否则就得去人工通道结账。张女士质疑，山姆提供刷脸支付的选择，为何落地执行时变成强制选项，并担忧隐私泄露。

8月6日，南都湾财社实地走访涉事门店发现，山姆提供刷脸支付和工作人员协助结账两种方式，后者不需刷脸。自助结账机旁的指示牌上写着自助结账步骤，包括刷脸解锁、扫描商品和移动支付。选择“其他登录方式”结账时，工作人员核对会员身份后即可完成收银，无需刷脸。山姆方面称，消费者的人脸信息由财付通支付科技有限公司处理，山姆只接收认证成功的信息，不处理人脸信息或手机号码。

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