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8月15日消息，近日，有多名iPhone用户发帖称，频繁遇到iPhone提示设备温度异常，暂停充电的情况，手机电量无法充满。对此，苹果客服解释称，若设备打开了“电池优化”功能，会有自我保护机制。在感受到设备充电异常时会自动进行涓流充电，最大限度会充到80%；若检测到温度过高，超过异常值会停止充电。如果需要将电量充到100%，可以关闭“充电优化”功能。
苹果客服表示，夏天反馈设备充电温度异常的问题会比较多，iPhone温度异常和环境温度也是有关的，可以尽量避免阳光或环境光直射。
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